3月4日,市商务局派代表把一封热情洋溢的感谢信和一面绣着“热情服务,无私奉献。心系光明,共筑和谐”的锦旗送到城西供电分公司。商务局的代表在赠送感谢信和锦旗的同时,用真挚的话语表达了他们的意愿:“我们来送感谢信和锦旗,不仅仅是表达我们的谢意,更想表达的是你们用真实的行动,送给我们的那份感动。” 这件事情的经过,还要从大年三十的下午两点说起。当时,正在城西分公司值班的吕彦忠,接到了一个报修电话,位于白山市工商银行附近的白山市商务局办公楼突然停电。吕彦忠放下电话,立刻带领两名员工在10分钟之内就赶到了抢修现场。经详细检查,发现事故的原因出现在用户自己维护部分。按照电力抢修有关规定,抢修人员可以不做处理,可以“打道回府”了。但是,由于商务局办公楼周边的居民用电客户都是通过商务局办公楼内部的低压配电设施供应电源,商务局的电源因故障停电,不但会使商务局办公楼处于停电状态,还会影响周边居民用电客户。时值大年除夕,家家户户都在张罗着吃年饭。突然的停电,不仅会给用电客户带来诸多的不便,还会影响居民热热闹闹的过年气氛。吕彦忠和另两名抢修人员,从商务局值班人员和许多用电客户脸上看到了焦急等待的神情,他们毅然抛开了份内份外的顾虑,立刻投入了抢修工作。经过一个小时的抢修,恢复了正常供电,吕彦忠他们向办公楼的值班人员交代清楚维护事项后,才带着一身的疲惫“班师回营”了。哪曾想,回到值班室后,还没有坐热乎板凳,电话铃声又一次响起,报修的电话仍然是商务局办公楼停电了,吕彦忠等人二话没说,立马返回了商务局办公楼。经过查找,原来是一家与办公楼连接的用户进户线出现了短路,导致总电源开关跳闸。他们克服了寒冷和空间狭小等诸多困难,经过两个多小时的抢修,排除了故障,使家家户户的灯都亮了起来。此时已十六点十分,吃送年饭的鞭炮声已经接近了尾声。 当抢修人员离开现场的时候,用户们用热烈的掌声欢送着他们,一双双眼睛里,溢出对抢修人员的敬意；一句句的感谢声中透出了感动。办公大楼的值班人员用一句真诚的话道出了所有用户的心声:“城西的抢修人员顾不上回家吃送年饭,冒着冷风严寒为咱们排除故障,让咱们过一个亮亮堂堂的快乐年,这份敬业精神和服务态度,真是令人感动和钦佩呀!”