本报讯（张俊增）

春节期间，江源区采取有力措施，确保供热安全生产平稳运行和供热质量达标。

严格落实《白山市供热事故应急处理预案》，要求安全员、特殊工种工作人员必须持证上岗。同时全面开展安全三级培训，重点从常见的生产运行故障、防火、防盗等方面进行详细讲解，从而全面提高员工安全生产意识以及处理故障的能力。

保证供热生产安全稳定运行。对区域内所有供热企业设备进行检修，用户满意率达到99％以上。加强对供热锅炉、热力井、换热站、老损管道等重点部位的安全排查和维护工作，防止大面积供热中断事故的发生。

定期对全区集中供热进行检查，对不达标的供热单位将按照《吉林省城市供热条例》和相关规定严肃处理。对群众反映较多，供热质量经常不达标的供热企业加强监管；对连年供热不达标单位可依据供热特许经营合同清除供热市场。

落实供热巡检及客服接待工作，确保24小时有专人值班。落实节日值班人员、巡检人员的配置。公司调度室、供热所要求24小时设专人值班。安排供热一次网由抢修队全天巡检，二次网、换热站由各供热所负责，保证全天24小时巡检。公司各供热所设24小时客户报修电话，保证了广大用户供热设施出现问题时，能够第一时间给予解决处理。进一步完善了春节期间客服接待、值班巡检等工作。

定期对用户进行调查、测温、跟踪、反馈，做到当日接待、当日处理、次日回访。供热设施一旦发生故障，企业要及时通知用户，并向供热主管部门报告，立即组织抢修，尽快恢复供热。对供热单位不按规定要求服务的行为，将对其提出改正意见，不予改正者要进行严肃处理。坚决制止供热企业不允许用户报停、乱收费等行为，维护用户的合法权益。