本报讯（记者张庆飞）

为进一步提高窗口服务效能，市住房和城乡建设局在市房地产交易大厅设立咨询服务台和导办服务功能，负责解答办事群众的各类业务咨询，并安排专人负责引导、咨询服务，指导填写相关表格，全程陪同指导办件人办理相关业务，全面优化窗口服务水平。

该局开辟窗口服务绿色通道，设有办事咨询电话、举报箱和投诉电话。对老、弱、病、残、孕优先受理。实施残疾人、病患等不能亲自到场申请登记，可打电话预约工作人员上门服务等便民措施。同时加强窗口服务的监督管理。周一至周五安排一名中心领导负责交易大厅的总值工作，及时解决处理群众在申请登记时提出的问题。