大学刚毕业的小耿，在网上看到一则1.8折批发电话卡的消息，与对方取得联系。对方很快发来面值15000元无法使用的电话卡，然后让小耿交“系统维护费”、“押金”、“保证金”等各种费用。小耿着急想开通电话卡，一次次上当给对方汇款，最终被骗走27700元。

小耿是河南焦作人。他说，一个星期前，自己在网址为“www.zbgk88. com”的网站上，看到批发电话卡的消息。对方说招县级代理，可以1.8折批发电话卡。小耿想了想，先给对方汇去了300元试试，没想到很快收到对方发来的300张电话卡，面值都是50元。

可小耿一试这些电话卡，都不能用，说是“密码不正确”。对方说，“交齐货款才能开通”。按照对方要求，小耿又汇去2400元，补齐了货款。可等他联系对方时，人家又让他交3800元“系统维护费”。小耿有一丝怀疑，但觉得电话卡都已经拿到了，就又按照对方的要求办了。可没想到，接下来的几天里，这家骗人网站又换了不同的人给小耿打电话，自称是市场部的。先要求小耿交了2700元，后又交5000元押金，最后又说开通电话卡的设备坏了，要交设备维护费2700元。“当时我着急把电话卡开通，先后把这些费用都交了。”小耿说。交了这么多钱，电话卡还是不能用。这家网站工作人员说，“我们技术部的人将去河南焦作帮你看看问题出在哪。”但不用说，前提依然是要交钱，这一回名目是“保证金”。小耿稀里糊涂地再次汇给对方10800元。最终，小耿没等来网站的技术部人员，而与他联系的人手机则关机了。

回头想想，小耿意识到自己肯定被骗了。“在这几天时间里，我特别想开通电话卡。有一股力量推着我，使我不断汇款。”小耿现在后悔不已，他说自己攒的钱全没了，希望他人引以为戒。

新华社北京8月5日电（高敬、周海伦）记者5日从中国消费者协会获悉，上半年全国消协组织共受理消费者投诉327564件，解决303541件，投诉解决率92.7%，为消费者挽回经济损失67704万元。

据统计，与去年同期相比，今年上半年消费者投诉的受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。其中，受理数比去年增加了23.3%，解决数增长了24.1%。

在不同性质的投诉中，质量问题成为消费者抱怨最多的问题。售后服务问题和合同问题紧随其后。这三种问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量七成以上。

总体来说，消费者对商品的投诉占到总投诉量的52.4%。在商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋和食品等。其中，通讯类产品的投诉量同比增长了29.9%，汽车及零部件比去年同期增长29.2%。

对服务类的投诉占到了总投诉量的28%。在服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：网络接入服务、移动电话服务、媒体购物、美容美发服务、餐饮服务等。值得关注的是，餐饮服务投诉同比增长了67.5%，网络接入服务投诉同比增长了

28.3%。

今年上半年的投诉中，网络购物“七日无理由退货”成投诉难点。新《消法》实施后，中消协发现由于对“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者在落实该规定时普遍存在退货标准过于严苛、擅自扩大对规定的解释等问题，给消费者依法维权带来困扰。

新华社北京8月5日电（高敬 周海伦）

记者5日从中国消费者协会获悉，上半年全国消协组织共受理消费者投诉327564件，解决303541件，投诉解决率92.7％，为消费者挽回经济损失67704万元。据统计，与去年同期相比，今年上半年消费者投诉的受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。其中，受理数比去年增加了23.3％，解决数增长了24.1％。

在不同性质的投诉中，质量问题成为消费者抱怨最多的问题。售后服务问题和合同问题紧随其后。这三种问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量七成以上。

总体来说，消费者对商品的投诉占到总投诉量的52.4％。在商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋和食品等。其中，通讯类产品的投诉量同比增长了29.9％，汽车及零部件比去年同期增长29.2％。对服务类的投诉占到了总投诉量的28％。在服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：网络接入服务、移动电话服务、媒体购物、美容美发服务、餐饮服务等。值得关注的是，餐饮服务投诉同比增长了67.5％，网络接入服务投诉同比增长了28.3％。

今年上半年的投诉中，网络购物“七日无理由退货”成投诉难点。新《消法》实施后，中消协发现由于对“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者在落实该规定时普遍存在退货标准过于严苛、擅自扩大对规定的解释等问题，给消费者依法维权带来困扰。