公安机关开展“大走访”爱民实践活动，是新形势下继承优良传统、构建和谐警民关系的重要途径，是应对金融危机、维护社会和谐稳定的重要举措，是问计于民、加强公安工作的重要机遇。经过前一阶段的扎实工作，“大走访”活动已经取得明显成效。下一步，公安机关应牢牢把握“听民声、化民怨、解民困、保民安、得民心”五个环节，确保“大走访”活动向纵深推进。 把握“听民声”环节，在了解民意上下功夫。民声，即是民意，民声所指就是民意所向。“大走访”活动最基本的要求就是走进千家万户，倾听群众呼声。在前期普遍走访的基础上，要重点倾听六种声音，即：倾听困难企业的声音。深入辖区各类企业，全面了解企业生产经营状况，掌握困难企业和职工底数，排查侵害企业利益的违法犯罪行为；倾听弱势群体的声音。深入下岗职工、残疾人家庭、特困家庭、贫困农户等群体中，了解他们的艰辛与疾苦，掌握他们的所需和所求；倾听“特殊”群体的声音。深入无业人员、出租车司机、教师、复转军人、返乡农民工等群体中，开展矛盾纠纷排查，掌握不稳定因素；倾听工作对象的声音。深入涉警上访人员、外来务工人员、重点人员、案件受害人员当中，了解他们的诉求，掌握他们的思想状况；倾听主流群体的声音。深入到人民群众和社会各界，普遍征求他们对公安工作的意见和建议；倾听特定民警的声音。深入离退休老同志、英烈家属、因公伤残人员、生活困难民警中，既传递关爱，又主动纳谏。 把握“化民怨”环节，在解决问题上下功夫。民怨是因问题不解决而形成，也必须靠彻底解决问题而化解。长期以来，公安工作中确实存在着侵害群众利益、伤害群众感情等问题，导致有的群众对公安存有怨气、心怀不满。在“大走访”中，要把群众对公安工作不满意的问题收集起来，认真梳理，尽力尽快加以解决。根据群众的反映，要重点解决三方面问题，即：解决执法问题。对当前存在的办关系案、人情案、金钱案、“油水”案等执法不公、执法不严问题进行集中整治；解决服务问题。对实战部门、窗口单位中存在的冷、横、硬、推和门难进、脸难看、话难说、事难办问题，服务效率低、服务质量差问题，进行全面规范和整改；解决形象问题。对利用职权吃拿卡要、纪律松驰、违法违纪等影响形象问题，作为队伍管理的重中之重加以解决。 把握“解民困”环节，在扶危济困上下功夫。民困是最直接的民生，解民困就是保民生、保稳定。虽然已经改革开放三十年，但依然有少数群众生活贫困，难以维持温饱。在“大走访”活动中，要重点帮扶三种对象，即：帮扶困难家庭。采取个人结对、单位包保、集体捐资等形式，救助一批特困家庭，解决普通群众民生难题；帮扶无业人员。通过协调部门、联系企业，帮助其掌握生存技能，找到就业岗位；帮扶困难企业。针对企业发展所需，治安、户籍、交通、消防、出入境等方面出台便民利民措施，提供优质服务。严密防范、严厉打击各类侵害企业的经济案件，最大限度挽回企业损失。 把握“保民安”环节，在维护稳定上下功夫。维护社会稳定是人民群众的共同心愿，是公安机关最重要的职责。长期以来，公安机关过多强调打击职能和政权稳定，在群众安全感和满意度上工作力度还不够。要借助“大走访”活动，从群众意愿出发，维护社会和谐稳定，保障人民安居乐业。要重点维护四个稳定，即：维护政治稳定。进一步提升对敌斗争水平，严厉打击法轮功等敌对势力犯罪，大力加强互联网管理，不发生危害国家安全的案件、事件；维护社会稳定。建立矛盾纠纷排查长效机制，完善预警系统建设，50人以上群体性事件预警率达到100%，各种群体性事件得到依法、及时、妥善处置，不发生有影响的大规模群体性事件；维护治安稳定。坚持严打方针不动摇，严厉打击严重暴力犯罪、多发性犯罪、系列犯罪等各类违法犯罪活动，既破大案，也破小案。要重点打击人民群众深恶痛绝的涉黑涉恶犯罪，坚持露头就打，决不让其形成气候。人口管理、治安管理、交通管理、消防管理做到扎实有效，不发生群死群伤的治安灾害事故。要进一步深化城乡社区警务工程、社会面巡防工程、内部单位自防工程、阵地控制工程、城区电子监控工程、治安卡点工程等“六大体系”建设，全面提升人防、物防、技防水平，降低发案率。维护边境稳定。进一步加强边境管控工作，提高情报收集和研判水平，依法妥善处置涉边犯罪和人员偷渡问题，不发生有影响的涉边事件和案件。 把握“得民心”环节，在警民互动上下功夫。得民心者得天下。公安工作的路线是专门工作与群众工作相结合，不联系群众，不依靠群众，公安工作必然陷入被动与孤立。人民警察来自人民，必须以人民满意作为最高标准来建设队伍。重点要提高三个能力，即：提高创建人民满意队伍的能力。要坚持用社会主义法治理念来武装全体民警头脑，保持队伍“四个忠于”的政治本色，不发生大恶丑违法违纪案件，做到政治素质让群众满意。要打牢执法为民的思想，严格公正文明执法，体现公平正义，做到执法质量让群众满意。不断满足群众的新期待、新要求，更加注重保障民生，出台便民利民惠民措施，服务热情周到，办事快捷高效，做到服务水平让群众满意；要全面持久地贯彻执行“五条禁令”、“内务条令”等规章制度，进一步加强纪律作风，杜绝冷硬横推和稀拉松问题，做到仪表形象让群众满意。提高构建警民公共关系的能力。要弘扬公安机关主旋律，大力宣传公安机关在维护稳定、改善民生、促进和谐、服务大局工作中涌现出来的先进典型，使这些典型深入人心。要利用新闻媒体，充分展示公安工作和队伍建设取得的巨大进步和丰硕成果，增强人民群众对公安的信心。要采取喜闻乐见的形式，面对面地向群众做好法制宣传教育，进一步增强群众自觉守法和用法维权的意识。要组织“警营开放日”活动，有计划地邀请社会各界群众代表走进各级公安机关，既看新变化，也感受民警的艰苦。提高做新形势下群众工作的能力。具备群众工作能力，是做好公安工作的基础条件之一。要摆正位置、端正心态，带着对群众的深厚感情去走访群众、联系群众、帮助群众，在感情上融入群众之中。要按照“三懂四会”的要求，坚持从小事做起，从身边事做起，不断增强做群众工作的本领。要注意群众工作方法，说话亲一点、嘴巴甜一点、笑容多一点、腿脚勤一点、脑筋活一点、眼睛亮一点，能进得了门、见得了人、说得了话、交得了心。要甘当学生，常问政于民、问计于民，向群众学习、向生活学习、向实践学习，进一步密切警民关系。