日前，长春市民郭旭通过本报反映自己旅游查询过程中的困扰。

郭旭说，他本想利用端午节的3天假期和朋友们一起旅游玩一玩，于是便在网上查询相关信息，刚开始发现开原的风景很秀美，主要景点有象牙山、白鹭洲野生动物保护区、砬子山等，文章介绍美如仙境，阅读后决定前往那里亲自体验一下。对于自行前往的游客来说，如何到达景点，是最关心的一个话题，乘坐火车到达开原站之后，在开原市区如何能到达这几个景区，是否有旅游专线公交车，如果没有，怎么换乘其它交通工具前往。这样的问题，在当地的网站上，还有一些旅游论坛上很难找到。网站都是介绍景点距离市区多少公里，再细化些的介绍，就是自驾车如何到达，而忽略了没有车的游客。对于景点的介绍，很多网站千篇一律，相互转载，在服务指南里，一般都是酒店预定、商店分布，忽略了最重要的交通问题。对于一个外地人，前往一个陌生的城市，又不敢轻易相信几个网友的指点，因为网友指点中有的大相径庭，不知该相信谁，比如有网友留下了景区的联系电话，可根本打不通。

接着，郭旭又在网上看到了关于三角龙湾的图片资料，再一次打电话给景点客服，询问如何从长春自行前往，对方竟然告诉不建议自行来，说很难寻找，而且专线车很少，他们给推荐了一个旅行社的电话。郭旭拨通了这个旅行社的电话，沟通后发现，旅行团虽然便宜，但不仅人数过多，而且时间仓促，这样又觉得丧失了放松旅游的意义。只好再次给三角龙湾的客服打电话，咨询从朝阳镇如何前往，对方说只有一趟专线旅游车，如果错过了时间，只能打出租车前往。就这样，郭旭和朋友们旅游的热情被现实情况一点点击退。

据了解，像郭旭这样的游客不在少数，对交通路线等景点情况的不了解，使得许多人想出去走走，又望而却步。笔者认为，政府网站或者旅游官方网站应该人性化一些，在介绍景点风景如何优美的同时，应更为确切地体现出服务性，细化各景点的交通出行方式及费用。

长白雄东北，嵯峨俯塞州。

近日，记者一行徜徉在这瑰丽之地，与长白山地域文化撞个满怀，所见所闻，叹为观止。

松花石奇绝天下，满族剪纸精妙绝伦，关东刻纸银钩铁划，高句丽古风犹在——更具震撼力的是，将文化建设与经济建设融为一体，山城通化把深具长白神韵的地域文化挥舞得淋漓尽致，吞吐得气势磅礴。

——通过“项目带动”战略，挖掘整合长白山、鸭绿江地域文化资源，先后征集项目158个，谋划5000万元以上项目30个；

——像重视经济体制改革一样重视文化体制改革，像抓经济建设一样抓文化建设，“十一五”期间，通化市文化产业产值平均增长20%以上；

——实现文化与地域特色和产业特点的深度融合，将文化产业视为提升区域核心竞争力的重要因素和作为优化经济结构、科学发展的强力引擎。

这是通化人智之所在，这是长白山地域文化富之所在。

（一）

6月6日，位于通化市城市规划新区中心位置的通化关东文化产品交易市场大门四开，迎八方来客。迟氏三兄弟作为这里的业户，经营松花石和松花砚生产已经近两年了。

“以往我们的生产作坊在通化县农村，那里信息闭塞，门面也不亮，产品销路狭窄，收入微薄。”迟氏三兄弟对记者说，“自从这里成立了交易市场，我们拥有了直达全国各地乃至海外的交易平台。交易市场领导还领我们去外地参观学习，提高专业素质。现在我们的小作坊发展成大工厂，年销售额达到了300万元。”

通化松花石文化源远流长，然而，长期以来由于没有一处综合文化艺术产品的交易市场，松花石多由少数民间爱好者收藏，或石农与石商之间私下交易，既不利于合理开发，将资源优势转化为规模产业，又不利于资源的有效保护。通化市委、市政府审时度势，从“转方式，调结构，培育新的经济增长点”的高度，决定为地域文化产品搭建市场交易平台。

总投资6480万元，面积1.6万平方米的通化关东文化产品交易市场成立于2010年9月。市场负责人李恩长对记者说：“市场成立以来，通化市从事松花石生产经营的企业如今已发展到230户，开发的松花石产品种类达到1200多种。去年，全行业实现销售收入3亿多元，生产砚台2万多方，销售收入超亿元，产品远销到日本、韩国、东南亚等国际市场。”

如今，松花石（砚）作为文化产业龙头，已经成为通化市继医药、钢铁、食品、人参产业之后又一地域特色文化产业。

6月8日，在辉南县辉发满族剪纸文化产业基地，近百幅精品鲜活地陈列在记者面前。一剪一刀，蕴含着辉发古城人的勤劳、朴实与善良。或自然风貌，或生活习俗，或民间传说，或童话故事，这些作品既保留着辉发部落地域民族的原始色彩，又被融入更具观赏性的现代元素。

在这些作品面前，记者们几度徘徊，一为细细回味，更为定一定被震撼了的灵魂。但兴奋的基地文化站站长徐贵库容不得你静下半分，滔滔不绝地对记者讲述着辉发满族剪纸的今昔巨变。

近几年来，通化市各级领导高度重视并且十分关注辉发满族剪纸文化的发展，多次组织剪纸艺人外出考察，潜心谋划，大胆创新，走出了一条具有辉发地域特色的剪纸之路。

徐贵库对记者说，剪纸文化基地的建设极大地提升了抚民镇文化产业的规模，提升了抚民文化的经济地位和社会地位，也为抚民百姓铺设一条通向世界的致富之路。以基地为依托成立的辉南县辉发剪纸有限公司，2012年的经济效益将超过50万元，利润预计5年内达到500万元，税金5年内达到10万元。新增就业人数200余人，“白天下地头，晚上睡枕头”的农民吃上了文化饭，挣上了文化钱。

观一角而窥全貌。一方石头两年间成就了一个庞大产业，弘扬了一种浓郁的地域文化，小小剪刀，剪出农民新天地，剪出文化新生命，这里面显然卷涌着通化人在文化建设方面的大谋划、大策略。

（二）

“项目建设是文化建设的重中之重，要强化政策支持，积极谋划一批文化大项目，特别在当前城镇化加速推进阶段，都要在规划中充分考虑文化项目建设需要，给文化建设留出一份空间。”通化市领导所言，道出通化人在文化建设上的精心与恒心。

“‘项目带动’战略，就是把文化项目与经济项目相捆绑，突出抓好文化产业项目谋划、引进、开工和达产，不断延伸产业链条，壮大产业规模，优化产业结构。”市委常委、宣传部长张宝宗解释说。

通化关东文化产品交易市场就创造了通化市文化产业发展的奇迹。在短短一年的时间里，它成功将地方文化资源转化为经济资源，形成优势产业平台，不但传承弘扬了文化，树立了城市品牌形象，还提供了近千人的就业岗位，市场各类文化产品交易额达到6000多万元，成为通化市新的经济增长点、全市人民文化享受的乐园，初步显现了文化产业兴市富民的魅力。

显然，项目谋划为通化文化建设带来了大发展，记者一行走在通化的大地上，每一步都能感受到文化发展的脉动。

近两年来，通化市挖掘整合长白山、鸭绿江地域文化资源，先后征集项目158个，谋划5000万元以上项目30个。目前，已开工建设项目15个，包括投资30亿元的通化市滑雪休闲产业园区和投资10亿元的通化·东昌包装印刷产业园区。

目前，投资3亿元的百利克朗思包装印刷项目一期工程已竣工投产；龙·溪谷滑雪小镇、英额布康乐谷、白鸡峰旅游经济区等45个重点文化、养生、旅游项目启动实施；总投资2.7亿元、建筑面积3.3万平方米的集科技馆、历史博物馆、自然博物馆、群众艺术馆、美术馆、城市规划馆为一体的市科技文化中心项目年底投入使用。

同时，通化市委、市政府坚持走出去，请进来，加强与大企业、大集团合作。组织文化企业参加深圳文博会和东北亚博览会，宣传推介引进了中国·通化国际滑雪旅游休闲度假区、通化县大安镇松花奇石商品街（基地）、长白山满族民俗文化生态村等项目23个。其中，亿元以上投资项目15个，规划总投资近百亿元。

（三）

听万通药业介绍如何严把质量关，看新开河边条参栽培技艺，品通化葡萄酒之亘古醇香，一路走来，记者深感通化之地域特色和产业特点的鲜明。那么，作为“中国医药城”、“中国人参之乡”、“通化葡萄酒城”，通化如何实现文化与地域特色和产业特点的深度融合，提升区域特色产业的核心竞争力？

文化产业孕无限生机，正是通化人提升区域核心竞争力的重要因素和作为优化经济结构、科学发展的强力引擎。

随着“九大文化工程”和“文化产业发展提速计划”的实施，通化正全力发动文化快车，争取把文化产业在“十二五”期末培育成为全市的支柱产业。

——构建现代产业体系。培育一批能够参与全国竞争的文化企业集团，大力发展松花石（砚）产业，建设松花石（砚）产品网上交易平台，组织域内企业统一使用“中国通化松花砚之乡”标识，塑造产业整体形象。大力发展地域特色文化产业，挖掘民间民俗、民族文化资源，推动产业化、市场化发展。

——推进产业园区建设。着力构建以通化都市区为核心的文化产业集聚区、鸭绿江和长白山两条文化产业带。规划建设松花石（砚）设计、雕刻人才培训基地和松花石（砚）生产加工园区，打造吉林省松花石（砚）产品交易中心和在全国具有较高知名度的生产加工集聚区。

——推动文化与特色产业融合。传承开发、整合提升中医药、松花石（砚）、人参、葡萄酒和大泉源白酒的文化创意元素，努力打造“国药”、“国砚”、“国参”、“国酒”等制造业品牌和特色产业文化形象，形成文化引领经济、经济支持文化、文化经济互动的发展格局。

此外，围绕医药产业延伸产业链，发展出版印刷产业，打造吉林省东南部包装印刷产业基地；围绕“中国人参之乡”品牌优势，建设国家级的人参产业基地；围绕“非物质文化遗产”，壮大通化葡萄酒、大泉源白酒产业和做响满族剪纸、满族枕头顶刺秀、长白山山核桃拼贴技艺等民间民俗艺术产业品牌；围绕打造“中国优秀旅游城市”的目标，开发利用高句丽世界文化遗产、辉南龙湾火山湖群两大精品以及鸭绿江边境风光、自然景观和红色旅游资源，打造东北亚重要旅游目的地。

长白传神韵，山城劲吹文化风。通化人正精神饱满地走在一条“文化强市、文化名市”的光明大道上。

（本报学习宣传贯彻省十次党代会精神“通化报道组”报道）

登上山城通化的园林公园———玉皇山，放眼远眺：蓝蓝的天、白白的云，相拥的群山，层林尽染；亮亮的江水，依山环绕；红红的枫叶，情感火烈……此情此景，不禁令人想起宋代诗人程颢的《秋月》：“清溪流过碧山头，空水澄鲜一色秋。隔断红尘三十里，白云红叶两悠悠。”山城仙境般的人居环境，真不啻为通化人的福祉。$$漫步于山城长长的滨江路，宽宽的建设大街，小城生动而鲜活前进的步伐铿锵有力，放松的心情可尽情感受着这座城市脉搏跳动的节奏，无论是高高矗立在山城的高楼大厦，还是具有标志性的通化广场；无论是一街一品的路灯，还是幢幢白墙红瓦山城人温馨的家，都给人一种十足的属于都市的动感、大气而现代化的气息。$$装点山城美如画$$如何打造魅力城市?通化市建委主任徐国有告诉记者：“作为城市建设的主要责任部门，我们坚持高起点规划、高标准建设、高效能管理、高质量服务的工作方针，坚持上为政府负责，下为市民解忧，把工作重点放在解决制约城市经济发展，影响人民生活质量的市政设施老化等问题上，千方百计筹措资金，精心组织城市建设项目，让山城魅力四射，让山城百姓赏心悦目。”$$为此，近四年来，通化市先后投入资金近两亿元，改造市区主干路和巷路103条，特别是建设大街拓宽改造、集贸步行街和江东步行街建设以及新华大街、东昌路、光明大街、玉泉路四条样板路的建设，使得通化市主次干路和巷路等级得以明显提升，极大地方便了市民的出行和休闲娱乐。与此同时，通化市继续加大了路灯建设投入的力度，按照一路一款、一街一景的要求，对市区路灯，特别是巷路路灯进行了大规模的改造和更新，从而使通化市路灯总数达到1.8万多盏，亮灯率达到95%以上。每当夜幕降临，五彩缤纷的灯光把山城装点得格外绚丽。$$通化市建委按照市委、市政府关于“路旁绿化上档次、绿地建设上水平、庭院绿化上台阶”城市园林绿化的总体要求，对市区进行了点线结合、平立搭配、高低错落、花草木间作的全方位绿化和美化，市区绿化覆盖率达到31.77%，人均绿地面积达到7.18平方米。特别是通化广场、光明广场、滨江公园、玉皇山望江亭改造、新华广场音乐喷泉重建等工程的实施，让山城的市民有了更多休闲娱乐的好去处。$$为进一步改善市民生活条件和居住环境，通化市在已经实施集中供热的基础上，自2001年以来，又先后投入近亿元，连续实施了集中供热扩容和旧楼改造工程，使集中供热面积由1999年的250万平方米提高到430万平方米。特别是自2002年开始实施旧楼供热设施改造工程和2003年实施调峰热源锅炉房工程，进一步巩固和扩大了全市集中供热的效果。随着旧城区改造力度的不断加大，通化市先后建起风格迥异的民庆、沿江、红星、东庆、桂名西苑、怡星阁、桂山花园等30多个居民小区，市民居住条件得到了极大改善。$$针对群众关注的热点和难点问题，先后实施了平湖二期工程，市区周山截洪沟和条明沟暗渠的清淤，拆除临时建筑、棚厦，拆墙透绿，公厕改造建设工程，以及更新环卫设施、加大环卫保洁力度、拓展环卫保洁领域等工作，使通化市的生态环境和市容市貌得以彻底改观。$$科学规划展宏图$$通化市建委坚持把规划作为社会发展、城市建设的首要环节来抓，使山城建设逐步走上了科学化、法治化、规范化、有序化发展的轨道。$$坚持立足现实、着眼长远，大手笔、高起点地勾画城市形象。为做好做足山水城市这篇大文章，实现城市建设与自然环境的和谐统一，通化市先后于2000年、2002年、2003年连续举办了三次大型城市规划建设研讨会，邀请国内外著名规划专家，共同研讨通化市的城市定位和发展战略。经过科学探讨，确立了“要把通化市建设成为现代化医药名城和经济发达、社会文明、环境优美、人民富裕的吉林省东南部中心城市”，“把通化建设成为生态良好、环境优美、交通便捷、适宜人居的山水城市”的城市建设定位。他们还按照科学性与前瞻性相结合，高起点、高标准、高品位的总体要求，科学编制调整区域规划、城市总体规划和《通化市控制性详细规划》，制定与其相应的系列法规，给“规划区内每一平方米土地规划好、建设好、管理好”提供了科学依据和坚实的法制基础。在省测绘局的大力支持下，他们投资300万元，经过两年的努力，实施并完成了市区地形图航拍和地下管网普查工程。这是一项功在当今，利在长远的基础性工作，对提高城市规划水平，加快城市现代化建设进程，推动城市经济发展将发挥重要作用。$$坚持依法管理，严格规范城市建设行为。为建设、管理好城市，通化市建委推行规划专家咨询评议和规划审批公示制度，不断加大规划建设力度。一是认真听取专家意见，保证城市规划严肃性和科学性。凡是新近立项的建设项目，都要通过专家组对用地规划、建筑物设计、环境因素等方面的评审和论证，确保规划建设一片，成功开发一片。二是认真征求社会各界意见，努力实现城市规划决策民主化。凡重要建设项目都邀请人大、政协及社会各界代表参加听证会，广泛听取方方面面的意见和建议，使其使用功能、生态环保效应以及对提升城市整体品位等方面更趋于科学合理。三是实施“阳光规划”，增强规划项目建设的透明度。城市重点规划项目确定后，通过新闻媒体向社会公示，赋予市民知情权、参与权和决策权，让人们充分了解城市建设项目的规划情况；在建设项目实施前公开向社会招标，杜绝“暗箱操作”和“人情工程”。四是接受群众监督，避免规划项目建设过程中的随意性。为避免“少批多建”、“私搭乱建”等违规现象，通过聘请社会监督员、设立公开举报电话和实施有奖举报等形式，发动社会各界和广大市民参与城市监督和管理。仅去年一年，就收到各种举报近百件，经有关部门核实，都及时进行了查处，有效地保证了城市规划建设的严肃性、有序性。$$通化市建委进一步强化规划管理工作，坚持规划“一张图”，服务“一条龙”。首先，管理到位。在规划建设项目审批和工程设计审查上，坚持按《规划法》及相关的法定程序办事，对新建工程实施跟踪督查，有效地防止了少批多建和私改乱建现象的发生。其次，整改到位。近几年来，通化市对历史遗留和新发生的各种违建问题进行全面的清理和整顿，先后实施了拆除违建、拆墙透绿、清理小区仓房等战役，共拆除各种违章建筑2万多平方米。$$全力打造新亮点$$近四年来，通化市建委坚持从实际出发，努力打造城市新亮点，不断增加新的城市景观，大大提升了通化市的城市品位。$$———连续实施了城市道路交通网络改造工程。为加快城市基础设施和交通网络建设，提高城市承载能力，扩大发展空间，增强区位优势，先后完成了以建设大街改造为主的市区道路交通网络改造工程。这项工程包括建设大街标准路建设，滨江西路、民主路、前兴路、靖宇路和东江胡同、龙山路等“一街、四路、十二条巷路”改造建设，总建设规模为15.73公里，工程总投资5370万元。$$———连续实施了拦江造湖工程。通化市地处长白山南麓，具有得天独厚的自然优势。为充分利用好宝贵的山水资源，特别是发挥好浑江在调解生态环境中的积极作用，于1999年实施了拦江造湖一期工程，在浑江江面上形成60万平方米的水面。为进一步巩固和发展平湖的效益，于2000年对一期江滩进行了大规模清淤，并于2001年在玉皇山大桥上游实施了拦江造湖二期工程。从而，在浑江江面上形成了总面积近160万平方米的连续梯次湖面，使其成为点缀山城的一道亮丽风景。春天，江东居民少了沙尘之苦，宽阔的江面上出现了久违的飞禽；夏秋之日，江中不断增多的鱼儿，则给垂钓者带来了不尽的欣喜；冬季，爱好冰上运动的人们也有了好去处，在晶莹的冰面上尽情玩耍。随着时间的推移，浑江平湖在山城建设和发展中必将发挥越来越重要的作用。$$———连续实施了公园建设工程。为改变市区公园广场少的现状，自2000年起，通化市先后实施了江南公园、光明广场、通化广场改造、滨江公园等公益性建设项目，不仅改写了通化市没有大型集会娱乐场所和市区江西片没有成规模绿地广场的历史，市民有了休闲娱乐的好去处，也大大增加了市区绿地占有量，使人们的生活环境有了明显改善。占地总面积为5.9万平方米的通化广场，以其规模大、档次高，成为一张“世纪名片”落户山城；将开发商青睐的黄金地段建成光明广场和滨江带状公园，则更说明了市委、市政府的决策者们在城市建设上的高瞻远瞩。实践证明：它们带给山城人民的社会效益、环境效益和长期回报是无法用金钱衡量的。$$———连续实施了调峰热源建设工程。为巩固和发展集中供热成果，解决原热源供热能力严重不足问题，他们实施了调峰热源建设工程。该工程占地近3.3万平方米，建筑面积1.1万平方米，计划总投资1.54亿元。工程分三期进行，去年实施的一期工程投资为8500万元，建设项目为主厂房及附属厂房；安装90吨、40吨锅炉各一台及上煤、除渣、除尘等配套装置，外网输送管道4300延长米。该工程在资金缺口大、工期短、工作量大、困难多的情况下，实现了当年立项、征地、设计、动迁、开工建设且投入运行的目标。$$———连续实施了公厕改造工程。公厕作为一件与人民群众生活息息相关的社会公益性事业，一直是政府关切的热点问题。为改变公厕建设相对滞后状况，通化市自2002年开始，连续实施大规模的公厕改造建设工程。此项工作在社会各界的大力支持下，通过政府出资与动员社会力量参建相结合的方式，经过3年不懈努力，全市共改造建设二类以下公厕214座，其改建规模之大、数量之多、档次之高、效果之好，是全市公厕建设史上没有过的。改造后的公厕设计合理、功能先进、造型新颖，成为提升市区环境的一个亮点，得到广大市民的认可，使通化市公厕建设步入全省地级城市前列。$$———连续实施了拆墙透绿工程。为改变一些临街单位高墙矗立给市容市貌带来的负效应，市政府自2000年起，连续实施了临街单位拆墙透绿工程。如今，临街单位院内的园林绿地与街路上的花草树木交相辉映，大大提升了市区的整体品位。$$——连续实施了进出口改造建设工程。为改变通化市各主要进出路口形象，通化市自2000年起，先后实施了北出口改造、西出口改造、铁路站前广场改造等建设项目，使通化市窗口形象得以明显提升。需要提及的是，总投入3000多万元的北出口改造，是在政府没花一分钱，通过招商引资、出让地段开发使用权等经营城市的方式完成的。改造后的北出口路平道直，视野开阔，绿树掩映，楼阁生辉。站前广场也一改以往拥挤简陋面貌，以崭新的视角成为提升城市品位的一道亮丽风景。$$通化山城在短短的几年时间里长高了，变大了，变靓了。感悟山城，无论是城市经济的战略、经营城市的理念，还是山城人齐心协力共建山水园林城市的行动以及他们向往的城市文明，都能让世人心潮澎湃。如果你用心感受这座城市，会让你无论如何都会产生热爱的，更会让你放怀于年轻而火热的山水园林城市中。

$T省城商界·欧亚篇$E$$ $T短短5天，欧亚集团以“店庆”为契机，在长春市掀起了一浪高过一浪的购物狂潮。不仅使消费 者得到实惠，厂家做大了品牌、自身提高了效益，而且将四月份一向冷清的销售淡季，变成了令人 瞩目的商业旺季，请关注──$E$$ 4月12日，备受各界人士瞩目的长春欧亚 集团公司成立十九周年微利销售活动隆重拉开 帷幕。欧亚集团所属欧亚商都、欧亚卖场、欧亚 车百这3家全省著名的商业企业，携手发挥集 团经营的规模优势，全面出击，将30万种物美 价廉的商品奉献给广大消费者。截至16日，仅 短短5天的时间，就掀起了一浪高过一浪的购 物狂潮，让我们亲临购物现场，感受那一幕幕激 动人心的场面吧！$$ 镜头一：欧亚商都$$ 12日上午9时，刚刚开门营业的欧亚商都门 前已被顾客围得水泄不通，还有大批顾客正蜂拥 而来。这次微利销售活动不仅吸引了长春广大消 费者，省内其它地方的顾客也利用双休日前来购 物，商都一至五楼到处都是顾客，挤得透不过气 来。15日，记者再次来到商都，看见一楼家电商场 原有3个收款台，现已增加到8个，每个收款台 前仍然排起了“长龙”。在店门口，已经售出的冰 箱、洗衣机、微波炉、饮水机等家电商品堆积如 山，正等待着装车送货。$$ 镜头二：欧亚卖场$$ 在欧亚卖场门前宽阔的停车场上，停放着数 百台各种各样的汽车，据商场有关人员介绍，这 些汽车都是一些远道顾客用来拉货的。从店庆开 始以来，各种商品销量猛增，如空调每天能卖80 多台，背投彩电能卖40多台，席梦思床垫能卖 200多个，原来有些商家不愿搞微利销售，现在一 看客流量大了，每个人都喜上眉梢，一个劲儿地 念叨：这“店庆活动”还能不能再延长几天？$$ 镜头三：欧亚车百$$ 欧亚车百的8万种商品在全微利销售的基 础上，各商场还分别推出限时特卖商品，以让商 家心疼的价格答谢广大消费者。百货商场为了 满足百姓对日常生活用品的需求，开设地堆特 卖场，200余种特价商品引来顾客竞相抢购。如 此低价的小商品积少成多，2天就卖12万元。食 品商场推出百种商品“半价风暴”，百名顾客幸 运购物活动，服装商场以应季品牌时装打折销 售，唯尚、金保龙、爱玲杰等精品厅内试穿、选购 的顾客络绎不绝，针织、鞋帽、文化商 场的特卖车也被顾客围得水 泄不通。$$ 犹如巨石击水，欧亚集团 的“店庆活动”在长春商界引起 了强烈反响。业内人士总结说， 带来的直接瓜主要有三方 面：一是顾客响应。据不完全统 计，店庆5天，累计销售额达 1．2亿元，彩色电视机销售 5200台，冰箱（柜）销售5500 台，洗衣机销售5900台，微波 炉销售6200台，空调销售 3300套，创全国零售商让阶段 性销售的最高纪录；日客流量 最高近百万人次，掀起购物热 潮。二是厂家参与。全国千余家 供货商参与活动，海尔、小天鹅、长虹、海信等知 名品牌都在其中，其热情之高一点不亚于商家自 己。三是众商跟进。长春市大大小小的商家似乎 早有准备，发广告、打折让利、完善服务……几乎 与欧亚集团“同步”进行。$$ 人们把欧亚集团的“店庆活动”及所带来的 连锁反应，统称为“店庆经济”。它和“假日经济”、 “休闲经济”等一样，即是经济现象，又是商家的一 种促进销售、提升企业形象的有效手段。虽然目 前人们对这种现象看法不一，但从长春欧亚集团 “店庆经济”的实践看，它确实给消费者带来了实 惠，为供货商提供了发展机遇，同时也使自身扩 大了销路，进一步优化了企业形象，可以说达到 了“三赢”的效果。那么，透过欧亚集团的“店庆经 济”，我们能得到什么启示呢？$$ 启示之一$$ 与时俱进、不断创新， 多方面满足消费者的需求$$ 其实，“店庆经济”并不是个新名词。上个世 纪80年代，以日本的西武百货、伊势丹、台湾的 太平洋等著名商家首先提出了“周年庆”的概念， 意欲打破传统零售时段的局限，在商品淡季利用 优惠与回扣加上行之有效的媒体攻略，创造新的 销售良机与业绩。在我国，长春欧亚集团是打造 “店庆经济”较早的企业之一。18年前，也就是其 前身长百四商店建店一周年之时，就开始了年年 搞周年店庆活动。只不过由于当时计划体制的局 限，最初的店庆活动对内仅是为了激励职工，对职 工进行爱岗敬业教育的一个契机。对外则是缓解 货源供给短缺，以店庆为契机向厂家组织货源的 理由。随着市场经济的推动，商家和厂家联系更加 密切，欧亚集团的店庆日逐渐转变成以促进销售 为目的的经营活动。1998年，欧亚集团在日趋激 烈的打场竞争中，通过对市场的透彻了解，在全省 率先推出了以“打折让利”为主要内容的店庆活 动，深受广大消费者的欢迎与好评，使店庆活动面 向社会，跃上了一个新台阶。在此基础上，欧亚集 团每年都以店庆为契机，微利销售商品，从而把欧 亚的生日，变成了供货商的吉日，消费者的节日。 一位姓刘的大娘告诉记者，她每年“4·15”店庆期 间，都要到欧亚商都买东西。特别是大宗商品，宁 可晚些日子买，也要等到欧亚店庆打折，这样可以 节省很多钱。在长春，像刘大娘一样的消费者不在 少数。$$ 年年搞店庆，使欧亚集团保持了“店庆经济” 的连续性。同时，时时刻刻为顾客着想的经营理 念，又驱使欧亚人与时俱进、不断创新，及时根据 消费市场的变化，推出多方面适应消费者需求的 举措来。据欧亚集团公司一位负责同志介绍，今年 的店庆活动与往年相比，最大的特点就是厂商直 供、特供商品种类繁多、降价幅度惊人。在欧亚商 都的电讯商场和家电前场，记者发现一些廉价冰 箱、彩电吸引了众多消费者的目光。1480元的29 寸彩电、2780元的34寸彩电、7200元的43寸背 投彩电、999元的冰箱、1298元的空调、280元的 微波炉……商场有关领导说，约有近千种家电产 品是从未与消费者谋面的新产品。为了筹备今年 的店庆，早在去的底，欧亚集团就与全国众多的著 名家电企业取得了联系，并根据顾客的反馈意见， 将本地消费者喜爱的家电型号、合作功能与生产 厂家进行了沟通。店庆期间，各家电厂家提供的直 供、特供商品，就是专门为满足长春的消费者需要 而生产的。此外，服饰系列品牌森达、百丽、达芙妮 等知名品牌鼎力加盟，倾情回报，洗涤用品、塑料 制品、纸制品、生鲜食品、熟食、面点等系列食品百 货类单品特卖、黄白金饰品的惊喜价格，都令人心 动。$$ 在今年的店庆活动中，欧亚集团利用去年组 建的物流配送中心，充分发挥集团公司的整体优 势，整体联动，大吞大吐，最大限度地降低了成本， 为微利销售奠定了基础。同时，各商场从自身实际 出发，开展多种别开生面的活动，使店庆更加丰富 多彩，提高了“活动”的品位。店庆期间，他们组织 了三场演出，分别在欧亚商都、欧亚车百、欧亚卖 场门前为消费者表演。$$ 店庆第一天，欧亚车百就在正门前上演欢腾 热闹的舞龙表演和火辣辣的东北大秧歌。为迎接 “店庆”，欧亚车百还推出广“春之畅想”大型时装 表演、“特技及模仿秀大赛”、“我心中的最佳品牌” 消费者有奖评选、文艺汇演、厂商同庆等精彩演出 为消费者带来物质和精神多方面的享受。欧亚卖 场利用营业面积达17万平方米的有利条件，精心 准备了18万种商品，从吃、穿、用、住，到家具、建 材，无所不包，无所不有。被人称为“一站式 服务”。也就是说，消费者来此购物，足不出 门，就可以买到所需的一切商品。以家具为 例，该商场目前经营着1．3万余种家具、规 模之大，为全省之首。店庆期间，他们搞起 了打折让利活动，降价幅度为5折到9 折，部分精品套房为4．8折。几天来，这个 商场的销售额逐日攀升、日均达到100 万元以上，使顾客充分体验到打折让利、 方便快捷的购物乐趣。$$ 店庆活动中打折让利的真实可信及 各种活动的丰富多彩，不仅使欧亚 集团“店庆经济”越搞越火，而且大 大提升了活动的文化品位，从多方 面展示了企业形象，从而达到了抢 占市场、树立欧亚品牌的目的。从某 种意义上说，这正是欧亚集团“店庆 经济”能够深入人心、具有极强感召 力、号召力的关键之所在。$$ 启示之二$$ 启动市场，以诚信打造 “店庆经济”的品牌优势$$ 这是一个耐人寻味的现象：$$ 近几年来，不少商家也效法欧亚集团的做法， 利用“店庆经济”开展促销活动。然而，不论他们的 广告做得多么大，发表的承诺如何动听，老百姓就 是不买账。相比之下欧亚集团所搞的“店庆经济” 却如同一块强磁场，以巨大的引力牢牢地吸引着 广大消费者。$$ 采访中，很多人明确地指出，“冰冻三尺非一 日之寒”，欧亚集团的“店庆活动”之所以具有强烈 的感召力，除了活动本身特色鲜明，有吸引力外， 也是欧亚集团19年来坚持诚信经营的必然结果。 欧亚卖场一位负责同志认为：老老实实做人，踏踏 实实做事，真诚地对待每一位消费者，这正是欧亚 集团“店庆经济”的本质特征。$$ 在诚信的旗帜下，欧亚集团一手挽起顾客，一 手拉起厂商，把“供”与“销”这对矛盾完美地揉合 为一个有机的整体。从“真诚到永远”的海尔，到 “全心全意”的小天鹅，从“温暖全世界”的鄂尔多 斯，到“潇洒走世界”的三星，无不与欧亚结下不解 之缘，年销售成亿元的递增，更昭示了“诚信”超凡 的凝聚力和欧亚周围形成的如潮的顾客群。$$ 欧亚集团从不搞口号式的带有欺骗性质的经 营理念，因为某些承诺都是不现实的。长期的实 践，欧亚集团总结出“五合”的经营理念，即“合法 经营、合格质量、合理价格、合适管理、合情服务”。 虽然没有唱高调，但这些实实在在的承诺谁能感 到不放心？$$ 坚持诚信经营使欧亚集团由19年前的一个 三层小楼、200多员工的区域性商场长百四商店， 发展成为具有较大规模、集科工贸为一体的大型 企业集团。1984年至2002年，公司年销售额由 1240万元增长到20．48亿元，增长了165倍；利税 由22万元，增长到8000万元，增长了363倍；总 资产从205万元，增长到7．56亿元，增长了369 倍；营业面积从3500平方米增加到30万平方米， 增长了85倍。今年一季度，欧亚集团仍然保持良 好的发展势头，销售额、利税分别比去年同期增长 23％和21％。$$ 收获不仅是物质的，同时也是精神的。$$ 当欧亚犹如一条巨龙昂首腾飞之时，它所体 现的诚信美德也深深扎根于每个欧亚员工的心灵 深处，成为搞好“店庆经济”的有力思想保证。欧亚 商都“服务从见面开始”，开展了深层次服务活动。 员工们纷纷表示，“要为消费者想得再细一些，做 得再多一些”。为了给顾客留下美好印象，他们不 顾春寒，提前换上了夏装，考虑到客流量大，防止 发生意外及空气污浊，商都打开发窗户，并严格清 理了过道与楼梯，A区扶梯下边有一块经商宝地， 但为了消费者，商都还是把这里的摊位撤掉了。各 商场都想方设法，推出便民服务新举措，家电商场 加大了送货的人力、物力投入；服装商场为试裤子 的顾客准备了拖鞋，并安排专人帮助清洗羊绒服 装。$$ 在欧亚车百，为了保证店庆活动的顺利进行， 由各部室对活动进行了包保，其中特别强调保证 商品货真价实。4月14日，一个顾客找到领导，说 某种商品的价格高于市内某大商场。领导不信，派 人带着顾客打车赶到那家商场时，才发现有价无 货，原本是个骗局。5天来，欧亚车百没有接到一 封顾客的投诉信。$$ 欧亚卖场尽管客流量较大，但执行“三到家” 原则一丝不苟。即：大家商品送上门、调试 上门、退换货上门。有一位顾客看“有机可 乘”，便干了一件令人啼笑皆非的事情。他 在同一天买了两个餐台，营业员一看地址 相同，就问他为啥这样做。这位顾客理直 气壮地说：“你们不是上门退换货吗？ 我买两个餐台是想试一试哪个实际效 果好，哪个好，我就留哪个。”后来，卖 场的同志第二次上门，把顾客没看上 的餐台运了回来。毫不夸张地说，欧亚 的员工在开展“店庆活动”之时，的确做 到了商品打折、服务不打折。这样的“店庆 活动”开展不好就奇怪了。$$ 启示之三$$ 刺激消费，激活市场， 国有商业大有可为$$ 四月本是销售淡季。$$ 消费者在经历了元旦、春节的疯狂购物之 后，理性回归，似乎对购物兴味索然。全国各地、 各大城市莫不如此。$$ 令人不解的是，人均收入相对较低的长春市 却是个例外。以今年为例，一进入四月，商品市场 便弥漫着一种不安分的氛围，一些商家拿出血本 在媒体上打广告，有的商家还派人四处打探别人 的商品价格，接着就是令人眼花缭乱的价格战、 品牌战、服务战……于是长春消费市场便充满了 生机、其复苏时间至少要比其他省市提前半个月 ……而长春市场提前复苏的重要因素，就是欧亚 集团开展的“店庆活动”。$$ 那么，欧亚集团是如何激活一潭死水的呢？$$ 在上个世纪末才告别短缺经济时代的中国 市场，随着供求关系的变化，商品也从早期的高 利润走向了微利时代，零售商作为市场链条中离 消费者最近的一环，不仅掌握了大量的供求信 息，而且拥有庞大的销售渠道。生产厂家若想跳 过零售商直接与市场接触，将付出巨大的成本。 欧亚集团作为一个 有实力的零售商， 在开展“店庆经济” 的过程中，无形中 为供货商提供了一 个展示自己，并接 近消费者的舞台。 长春海尔工贸公司 总经理薛德生对记 者说，和欧亚集团 的合作令人非常愉 快，欧亚上到经理， 下到员工，都对海 尔给予关照。因此， 公司非常重视与欧 亚的合作。为了店 庆，公司提前充分 准备，专为欧亚店 庆特制了20款新 型冰箱、空调和电视。还推出了特价机，推出了一 些新品，如可以消毒的保健双动力涡轮洗衣机，不 到三天，100多台就销售一空。在这次活动中，海 尔产品打折15％，五天销售额达到1000多万元。$$ 店庆期间，包括西门子、美菱、新飞、容升等一 大批名牌企业在内的厂家纷纷派出得力干部，加 大工作力度。江苏小天鹅有限责任公司的负责人 表示，他们的销售额可以同比增长100％；长春 LG办事处的人说，由于欧亚店庆活动的带动，他 们生产的微波炉近期在全国各大商场中，销售排 列第一名。$$ 欧亚集团优秀的企业形象，加上供货商放心 大胆地在“店庆经济”提供的舞台上展示自己，缩 小了供货商与消费者之间的距离，加深了彼此的 沟通与了解，从而调动起消费者的购物积极性，提 前半月引发了长春市的销售旺季。曾经有人预言： 传统的百货业已是穷途末路，特别是国有商业，更 应当退出市场竞争，否则就不会有好下场。但是， 欧亚集团打造“店庆经济”所取得的成功，再一次 无可辩驳地证明：国有商业只要锐意改革，不断进 取，照样有辉煌灿烂的前途！