市国税局针对纳税人反应的税负过高的问题，一是加大税法宣传力度。要求各基层单位每年要不少于两次对纳税人进行有关税法宣传，并在辖区内采取公告、电话、召开政策辅导会等不同形式，让纳税人了解和掌握国家税收法律、法规，熟悉办税流程。二是对辖区税负情况进行一次摸底自查。要求各基层单位对本单位辖区内纳税人税负、特别是个体定额户的定额情况进行一次普查，对税负不合理的要立即纠正，对纳税人存在异议的，要做好宣传解释工作。三是加强政务公开工作。充分利用政府政务公开网络系统，将相关法律、法规按规定进行了公开。 

针对纳税人反映的办事效率低下问题，一是加强思想教育，提高纳税服务意识，强化干部职工依法行政的理念和服务意识。二是健全考核激励机制，提高工作效率和执行力，严格执行考勤制度，对干部上、下班和外出纪律实行严格管理。三是健全完善办税服务厅服务绩效考核制度，通过每年两次定期和两次不定期明察暗访，提升各办税服务厅服务质量，从窗口人员业务水平、服务态度等多方面进行考核，严格奖惩。 

针对纳税人反映的刁难纳税人、服务意识差问题，一是认真落实“简放提优”政策。结合执法检查和执法监察，对各单位执行“简放提优”工作情况进行了检查，要求各单位结合工作实际，在政策允许的范围内要简化业务流程，严格遵守规定的办理时限，同时要严格执行责任追究制。二是规范税收执法，加强监督检查。加大廉政教育的力度，深入开展党纪、政纪、法纪和廉政法规学习教育、正反典型警示教育。三是畅通纳税人意见反馈渠道，设立举报电话和电子信箱，对纳税人反映的问题一经查实，严肃处理。 

针对纳税人提出的对税收政策不理解问题。加强对纳税人税收政策的宣传和辅导，认真做好纳税提醒。通过公告栏、电话等方式，在月度纳税申报、重大政策变动和涉税文书等方面，提醒纳税人及时办理，减少或避免纳税人因违反税法规定或政策理解偏差而受到行政处罚。

群众和企业反映：“有什么问题可以找市畜牧局，但就是对有些政策不太理解，国家都说有补贴，但是我们一点补贴也没有，一般情况下也不好意思找，说是养殖业这一块有补贴，但是我们一直也都没见到什么补贴”的问题，对此，市畜牧局高度重视，及时加以整改。

一是强化服务，认真为养殖户解惑答疑。教育系统内广大干部职工继续转变工作作风，以为民服务为宗旨，耐心解答养殖户提出的各种疑问。实行首问负责制，对于工作范围内的事情，第一责任人要热情耐心解答，及时认真处理，不得

以任何借口或理由拒绝、推诿、搪塞服务对象。

二是继续加大对国家惠牧政策的宣传力度，使广大养殖场（户）了解政策、掌握政策。充分利用各种宣传媒介以及农村各宣传广告栏对惠牧政策广泛宣传，使广大养殖户及时、全面地了解国家的相关政策和措施，掌握补贴的原则、对象、范围、标准、方法步骤等相关规定，增加落实政策的透明度。

三是配合发改、财政部门加大对各县（市、区）执行国家惠牧政策的监督力度。对照国家实施方案逐项进行检查，对未严格按照实施方案执行的提出整改意见，责令整改，确保国家补贴资金真正发放到养殖户手中，充分发挥政策效益。