3月8日,家住江源区孙家堡子民强小区的王女士应邀和几个朋友喝酒,因回家太晚受到丈夫的埋怨二人发生争吵。王女士感到很委屈,赌气说要到白山去,随即便离开家。丈夫许某追到出租车场,劝其回家,王女士不肯。就在二人推搡时,一辆出租车开过来,司机张某向二人询问是否要打车,正在气头上的许某对着出租车就踹了一脚,并对出租司机大骂:“快滚!”司机下车欲评理,许某伸手照司机胸部打了一拳。

当晚10时许,双方当事人来到了孙家堡子派出所,此时王女士酒气依然很浓。民警询问事情经过后,对许某的违法行为提出了批评。许某认识到了自己的错误,向司机赔礼道歉并赔付了相关费用。(赵祥君)

近日,长白山温泉铁路疗养院一幢5层现代化欧式综合楼和一幢2层小楼客房落成后,由原来的普通服务、普通设施一举上升为“三星”和“五星”级标准。硬件条件全部改善了,软件服务也亟待提高。为此,疗养院特地从白山市长白山职业技术学院聘请来有资深礼仪接待经验的张艳教授对疗养院的从业人员进行培训。边讲课、边提问、边解答、边演练,形式多样地进行授课教学。针对前台、客房、餐厅服务礼仪及摆台等方面进行全方位的培训,使参加培训的58名从业人员在服务意识,服务质量上都得到了很大的提高。

通过培训和实际演练,疗养院从业人员信心增强了,行为规范了,服务意识和服务质量较以前有了明显的提高。疗养员反映极佳。一位外地的疗养员感慨地说:“近几年来,我哪年夏天都到铁路来疗养。原来一趟低矮的小平房,现在住宿条件和外部环境都改变了,服务质量也‘星级’了。真是变化太大了。”(杨喜臣)