本报讯（记者刘亚茹）市民政局在认真履行“以人为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨过程中，把软环境工作作为工作重点，针对市纪委软环境办反馈的问题，局党委广泛征求意见，认真查摆问题。本着边整边改、即知即改的工作态度，积极解决工作中存在的突出问题，有效地助推各项工作的深入开展，取得了较好效果。 今年，市区对城乡低保进行了全面规范，实行联合听证审批制度，进行两次入户调查、公示，并组织召开由街道、社区及低保对象、社区群众等人员参加的听证会，当场审批，当场确定补助标准。将原来的城乡低保保障对象进行了重新复核，对符合条件的继续保留，不符合条件的取消保障资格。截止目前，市区共清理出400多户城市低保家庭中的非保障人口1000余人。同时，对其他非保障贫困对象重新审查，将符合条件的纳入保障体系，做到应保尽保。目前，市区共有城市低保1.76万户2.63万人，农村低保1890户5291人。 针对群众提出的殡仪服务项目收费高的问题，市民政局对收费项目进行了核对，重新制定了服务项目和收费项目，并上墙公示。决定对市区及通化县范围内的城乡低保户、农村五保户、城市“三无”对象等特殊困难群体“遗体接运、尸体火化和骨灰寄存”收费标准减免50%。此标准执行3个月来，共为36名困难群众提供了殡仪服务，减免费用近万元。在殡葬管理方面，针对政协委员和部分行风监督员提出的丧属晚上不守灵问题，市民政局在经过调研和征求意见的基础上，制作了公告牌，向市民发出夜间取消守灵的倡议，此项革除丧葬陋习、移风易俗、减轻丧属负担的举措，得到广大市民的积极响应。 市民政局要求干部职工端正服务态度，坚持依法行政，按章办事。他们还在局机关一楼设立电子触摸屏、意见箱，向社会、服务对象公布举报电话和发放征求意见卡，将法规政策、工作对象、工作程序服务项目等公开，受到群众的充分肯定和欢迎。

走进梅河口供电分公司城区供电所办公楼，在员工个人愿景的展示板上，一句句朴实的话语表达了员工们努力工作的决心。“少说多做、干在实处。”这是所长陈辉面向全体员工许下的承诺；“用一名共产党员的微笑，服务广大客户和员工。”这是支部书记田慧民的工作信条；而“学技术、学业务，成为岗位技术能手。”则是普通员工周成海的年度目标。优质服务不能只写在展示板上，还要落实在行动中。这是城区供电所25名员工共同的服务意识。 2007年的春天，该所接到电话，东街有一家贫困户，停电好几天了，能不能给想点办法。所长陈辉急忙带领两个承包人迅速赶了过去。原来这户贫困人家姓段，夫妇俩都是聋哑人，过完春节，惟一的儿子就出去打工了，前 记几天，家中不知道为什么停电了，比画了半天,别人也不明白，连缴费卡也不知道被儿子放在 袁了哪里 这几天夫妻俩就 直这么挺着 由于近几天没有检修任务，陈辉判断问题还是出在室内的电路上。故障被很快找了出来，原来由于家中的电插排短路，造成室内电闸合不上。当天供电所不但义务帮他们修复了电源，还及时帮他们代缴了电费。 过了几天，还是在东街，一个拒不交费的老人引起了陈辉的注意。客户名叫张富贵，现年72岁，孤身一个人，靠民政救济，由于房改，老人提出家中不安表不用电。老人说：“每月十几元的电费太贵了，自己实在是交不起。”老人的话让在场的供电人心中一时酸酸的，老人年纪大，又无儿无女，晚上再没有灯，实在不方便，大家回去后悄悄为老人垫上了电费，并将他划到全所救助客户的名单中。 看似已圆满解决的两件事，却让陈辉陷入不安中。第二天，在全所营销人员台区线损分析会上，如何做好社会弱势群体的服务工作，成为当天会议的中心议题。在陈辉的倡议下，该所不但建立起《特殊客户档案》，还在营业大厅相继将各类服务承诺及服务项目、吉林省电网销售电价等广大客户关注的内容公开公布，接受广大客户的监督，员工们甚至将日常一家三口使用煤气与电磁炉的成本比较板也立在营业大厅的显要位置上。他们全心为客户服务的精神，深深感动着辖区内35500家客户的心，也在机关8726家客户中赢得广泛赞誉。截至今年6月份，特殊客户档案中已归档帮扶客户155户，他们也收获了“国家电网公司城市供电营业规范化服务示范窗口”的殊荣。他们以电力人的尽职守责，向百姓郑重承诺——全力保一方光明。