“要不是你们及时赶到，我们多年的邻里感情就毁了。”这是集安市花甸镇信访办在一次成功化解矛盾后，发生纠纷双方的一句感谢话。 

这件事还要从头说起。花甸镇横路村村民梁某在今年6月初，要在本村二组的一片林地发展养殖业，却因该片林地使用权与邻居姜某发生争议。村调委会多次调解未果。6月29日，梁某无奈来到镇政府寻求帮助。镇信访办在了解情况后迅速立案，并于当日下午，联系镇司法所、畜牧站等单位到村委会对林地承包权和使用权进行核实，又到有争议的林地现场勘查。畜牧站人员还根据《中华人民共和国畜牧法》及发展养殖业应具备的自然条件对该林地进行了认真调查，发现该林地不适合发展养殖业，建议梁某另选地址。经过工作人员长达2个小时调查和讲解，争议双方明确了各自林地的使用范围，梁某也主动放弃了发展养殖业的念头，梁姜二人终于握手言和。 

在开展“切实转变作风、增强服务意识”主题思想大讨论活动中，花甸镇信访办为使各种矛盾纠纷化解在最基层、消灭在萌芽状态，半年来共深入群众调查案件12起，结案率达100％，群众满意率达100％。

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