5月的青海湖迎来旅游旺季。然而,大批自驾车游客乘兴而来,败兴而归。当地交警随意执法、“议价”处罚让多数车主不堪消受。 离青海湖151景区不远的限速标志,小如音像碟片,正常行驶时很难看清。因为路况良好,车辆稀少,驶入景区的车辆在注意不到限速标志的情况下往往超速30%至60%。 道路交通法规定,对车辆超速罚款200元至2000元,跨度很大。按照青海省有关解释,超速不超过60%的,处以500元以下罚款。但在青海湖景区,当地交警不但盯着外地车辆罚款,而且几乎都按上限执行,最终罚多少,全看车主与交警讨价还价结果。一名超速57%被罚款2000元的车主说,这种随意要价,与奸商何异? 交警以罚代管现象已不新鲜,但像青海湖景区这么集中还不多见。对处罚对象随意要价的行为,不但没有维护正常的社会秩序,反而是对正常秩序的破坏,是对法律尊严的肆意践踏。对此,必须加强监督,强化治理。否则,损害的不仅是地方形象,更是法律尊严。 (据新华社电)

本报讯(赵辰 刘欢)

临江市公安局出入境管理大队以群众的满意度为晴雨表，着力打造“四型”服务窗，树立出入境民警新形象。

一是开展换位思考，打造“亲民型”窗。要求窗受理民警牢固树立“亲民”理念，全面落实首问负责制和“一站式”服务，认真准确地答复群众的申请与咨询。对手续齐全的申请人，必须当场办理；对手续不全的，为其拟定补充材料提纲，一次性告知所需手续，以保证二次办成。二是组织民警学习，打造“素质型”窗。积极学习借鉴先进单位的成功做法和创新举措，根据工作实际对照先进找差距，瞄准一流争先进，不断提高自身素质层次，以适应广大群众对公安窗工作的新期待和新要求。三是规范服务模式，打造“便民型”窗。针对不同群体实施“电话预约服务、网上预约服务、短信提醒服务、错时延时服务”等服务措施，全面提高便民服务水平。四是办事公开程序，打造“阳光型”窗。按照“公正公开，透明高效”的原则，公开办事程序、收费标准、办理时限，时时接受广大群众的监督。

本报讯（崔跃）为了规范医疗行为，降低成本，提高医疗质量，抚松县医院积极开展临床路径试点工作。

临床路径是指针对某一单病种的诊断、治疗、康复和护理所制定的一个诊疗标准化模式，是一个有着严格工作顺序、有准确时间要求的规范化的医疗护理照顾计划，是流程管理方法在单病种诊疗中的体现，是持续改进医疗质量的新的管理模式。

经过3个月的试点工作，该医院开展了临床路径病种4个，156例，其中外一科14例，外二科3例，妇科139例。通过实施临床路径加强了学科之间、医护之间、部门之间的交流，保证了治疗项目精细化、标准化、程序化，提高了医院资源的管理和利用，增强了临床治疗的风险控制。

本报讯（王秀林张颖）

近年来，浑江区人力资源市场紧紧围绕“以人为本、力行服务”的服务理念，把创建优质服务窗口活动与就业服务工作有机结合起来，不断创新工作的方式方法，提高公共服务能力和水平，形成优良的服务软环境。通过多年的不懈努力，浑江区人力资源市场荣获“全国人力资源和社会保障系统2011至2013年度优质服务窗口”称号。

浑江区人力资源市场窗口业务办理始终实行“五公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、办理情况公开，全面接受社会监督，着力打造“阳光政务”。在优化办事服务上，推行“一站式”办公，“一条龙”服务，严格按操作程序办事。同时，不断深化服务层次，延伸服务触角，加大走访力度，提供“主动式”、“一对一”的全方位服务。积极开展公共就业服务专项活动，有力推动了全区就业工作的全面发展。

本报讯（姜子义夏乐成）为深入推进“双提高”活动，不断提高稽查服务质量，去年，临江地税稽查局积极推行《稽查服务手册》，明确税务人员在检查前、检查中和检查后等环节使用《稽查服务手册》的要求，使税务稽查做到了人性化、规范化。

《稽查服务手册》包含稽查部门主要工作职责、纳税人的权利和义务、税务稽查程序、税务人员“八条禁令”、法律文件摘要、税务稽查建议书。

该手册以服务纳税人为目标，使纳税人更加全面了解稽查工作的职责和程序、纳税人拥有的权利和义务，使稽查行为更加公开透明。同时，手册要求税务人员针对稽查过程中发现的问题，有针对性地提出稽查建议，帮助企业堵塞纳税环节中存在的漏洞，引导纳税人正确执行税法及财务会计制度，从而进一步提高了纳税人税法遵从度，融洽了征纳关系，化解了抵触情绪，规避了执法风险，受到了纳税人的欢迎。

本报讯(记者张庆飞)近年来,我市积极发挥物业管理部门职能作用,指导和组织广大业主召开业主大会,按照合法程序选举产生业主委员会委员,建立健全“质价相符”的物业服务机制。目前,市区42个住宅小区的业主委员会已经按照合法程序组建运行,业主自我管理、自我约束的机制正在逐步形成。 同时,我市出台了《白山市区住宅小区物业管理服务政府指导价格》和《白山市区非住宅物业管理服务政府指导价格》,对喜丰小区等50个住宅小区进行了等级评定,实行物业管理“质价相符”的等级服务收费,形成了业主自治与物业管理企业专业管理相结合的社会化、市场化的物业管理模式。