本报讯（丁洋洋王增霞）

临江市建国街道以社会管理创新为统领，以服务民生为导向，不断整合社区资源，搭建为民服务平台，创新为民服务方式，全面提升社区为民服务的层次和水平。

他们充分发挥网格化管理的优势，做到一个阵地为基础，一张网格全覆盖，一员管理负全责，一个平台统全局，一体服务进社区。要求网格工作人员做到“三知”、“四清”、“五掌握”。“三知”，即知居民家庭基本情况、知家庭成员就业情况、知家庭成员遵纪守法情况。“四清”，即隐患矛盾情况清、重点人员底数清、流动人口活动清、贫困群体户数清。“五掌握”，即掌握热点难点问题、掌握高危人群、掌握社情动态、掌握易发问题时段、掌握高发问题的地点。形成了“网中有格、按格定岗、人在格中、事在网中”的责任包干负责制，构建起覆盖全面、功能互补的社区管理网络，实现了为民服务全覆盖。

本报讯（王军富李丽晶鞠艳）

长白县地税局办税服务厅坚持“四个标准”进行标准化建设，全面提升服务水平。

功能区域标准化。按照省局标准化办税服务厅建设要求，设置了咨询辅导区、宣传服务区、等候休息区、填表示范区、自助办税区和办税服务区等六大区域；并且在办税服务厅备有雨具、计算器、老花镜、小小爱心急救箱等服务设施，体现大服务的理念。

业务流程标准化。该局按照精简、规范、高效的原则，统一办税服务厅的业务流程，对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场办结；属涉税审批事项的，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率。

管理制度标准化。按照对纳税服务工作的总体要求，结合实际，建立健全办税服务基本制度，认真落实导税服务、首问责任、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、绿色通道等服务制度和应急处理机制，建立健全办税服务厅办税人员考核评价和监督机制，做到日常考核与定期考核相结合，确保责任到人，措施到位，奖勤罚懒，奖优罚劣。

服务言行标准化。进一步规范了办税服务厅人员的服务行为，办税人员准确掌握有关税收业务知识和计算机操作技能，熟练办理涉税事项，在接受纳税人涉税咨询时，准确宣传税收政策、客观真实讲明情况，在出具税务文书时，程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰，在服务礼仪上，统一着装，规范得体，仪容大方，举止庄重，态度谦和，以礼待人，廉洁自律，文明用语。