8月22日下午3点多钟，梅河供电分公司城区供电所营业大厅里交费的人已寥寥无几，大厅里显得很安静。突然，从门外进来一男一女两个人，女人抱着男人，踉踉跄跄一进到屋里就坐在了地上。收费员卢晓宇急忙走出柜台来到他们面前，仔细一看，是两位残疾人，约四五十岁的样子，男的没有了双腿，女人也显得精神迟滞。“有什么事需要帮忙吗？”卢晓宇关切地问。“我们，我们家里没电了……”男子嗫嚅道。

原来，这位没有双腿的男人叫李自生，抱他进来的女人是他的妻子。夫妻俩家住梅河市东街棉织厂附近，家境贫寒，每月靠低保维持生活。前几天，家里突然没电了，他们的生活更陷入困境，正在吃的汤药也无法熬了。怎么办？无奈之下，李自生与妻子来到城区供电所求助。

卢晓宇急忙把事情报告给所长。当天下午城区供电所所长带领3名抄表员赶到了李自生家，经检查发现是他家负荷线老化，下雨导致短路断电了，本属于用户自己负责的范围。看到他家的情况，供电所员工二话没说，立即给他家无偿换线、接电、一直忙到晚上，解决了他们的用电难题。

第二天早晨刚上班，城区供电所所长办公室的电话响了：“我是李自生，谢谢你们真心的帮助！我们家恢复了光明，也感受到了温暖……”