一、以客户为中心,以市场为导向,加快流程银行建设,建立支持地方经济发展软环境绿色通道,同客户“一起成长,一起分享”。
二、各营业网点保证营业时间,完善业务功能。全年365天对外营业,电话银行、ATM自动提款机24小时对外营业;全辖46个营业网点均可受理存款、贷款、理财、长白山卡、代收话费、热费、电费等业务。
三、简化办事程序,提高办事效率。凡属分行直接审批的业务,自收齐申请文件之日起5个工作日办理完结,需要总行审批的自收齐申报文件之日起10个工作日内报出。特殊情况不能办结的向客户做出解释。
投诉受理部门:通化分行综合管理部投诉电话:3251056