本报讯（梁浩 丁志勇报道）二 道江区纪委于去年成立了行政投诉 举报中心，主要受理企业和群众反 映行政管理部门和经济管理部门不 依法行政、妨碍政令畅通、乱收滥 罚及扰乱市场经济秩序等方面的投 诉。建立健全了《受理范围》、《工 作人员职责》、《投诉指南》和《文 明接待守则》等10项内部管理规定， 采取归口办理、分级负责的方式及 时受理投诉。$$ 举报中心以打造方便快捷的软 环境投诉“110”为目标，开通了投 诉举报电话3710110，公开承诺对简 单投诉件在当日内查结，复杂投诉 件三日内查结，及时向举报人反馈， 努力让举报人满意。要求全区各部 门和窗口单位在醒目位置公开区行 政投诉举报中心电话，自觉接受群 众监督。投入1．2万元在区繁华地段 设立了4块投诉举报“广告牌”，让群 众明白投诉中心的职责及受理范围， 努力营造全社会共同关注软环境建设 的良好氛围。针对企业和群众反映， 重点查办了某局违反规定乱办培训 班、乱收费问题，不仅公开予以通 报，而且对两名主要负责人分别给予 党内警告处分。某企业职工怀疑企业 劳资人员私吞职工劳保资金，到中心 来举报，投诉中心立即深入企业和社 会保险公司调查，最终查明了原因， 为企业职工找回了保费，化解了矛 盾。$$ 行政投诉举报中心自成立以来， 先后受理投诉49件，其中反映乱收费、 优惠政策落实不到位等方面问题21件， 侵害群众利益的问题24件，做到了及 时查处，及时反馈。查处涉软案件4 件，党政纪处分2人，待岗教育2人， 为企业和群众挽回损失10多万元。