春风和煦,万物复苏,合兴实业股份有限公司这座全国文明单位的服务窗口春风飘荡、馨香四溢,崭新的高层建筑拔地而起,彰显了现代文明的气息和风采。

创建文明的紧迫感

2007年,合兴公司运筹企业的第四个五年发展规划,未来的五年要干出点事业来,要改变企业规模小、环境差、效益低的状况,要引领白山的消费时尚,为公众创造新的生活和消费方式提供基础服务。多少个节假日,多少个不眠的夜晚,合兴公司的领导集体和智囊团的精英们,围绕大型购物中心项目调查研究、科学论证。经过艰难的孕育阶段,2008年,公司五年发展规划和精神文明创建规划编制成功。

2008年5月8日对合兴人来说是一个难忘的日子,按照最隆重的传统方式,他们点燃了破土动工的震天礼炮。很多员工一早就来到公司,他们用自己手中的相机拍下了即将拆除的旧建筑,依依不舍地告别昨天,为明天留下一个难忘的回忆。

从工程破土动工的那一天起,合兴人以时不我待的紧迫感工作着。为了抢抓工程进度,公司与工程相关的工作人员放弃了节假日的休息。夏天施工季节,他们天一亮便来到施工现场,天黑才回到家中。为了这个工程,为了这个美好的目标,合兴人“豁”出去了,董事长人躺在病床上心在工程上；总经理犯了腰脱,拒绝医院的手术,坚守在岗位上；工程副总指挥患有肝病,药片一把一把吃,依然在施工现场巡查……全体施工人员把一天当做两天用,眼看着大楼一节一节地在升高。

从2010年下半年开始,购物中心建设进入最后阶段,工程营业部分基本竣工,开始内部装修、营业布局和商品采购。在长达四个多月的时间里,合兴公司全体总动员,男女老少齐上阵,在白天坚持正常营业的情况下,夜间关起门来搞装修、挪货位；旧营业楼拆除以后,新的楼体没有对接时期,营业员白天销售商品,晚间看护卖场,保护商品,保障施工的安全。

合兴员工历经了一次大规模的企业扩建,用辛勤的汗水谱写了一首白山商界的创新乐章。2010年,举国欢庆新中国成立61周年之际,合兴购物中心面向社会开始营业。宽敞明亮的中央大厅,错落有致的营业卖场,琳琅满目的商品,55部自动扶梯自下而上,运转自如,观光电梯上下穿梭,人流涌动,从新的购物中心开业到新春佳节期间,市民们涌向合兴,除了购买商品以外,更多的市民是来领略白山人自己的现代化商场,他们说的最多的一句话是“现在的合兴真有大都市商场的样子了。”

服务公众的使命感

《合兴之歌》中这样唱到:“你的满意是我最大心愿,我的微笑送你和煦春风。”合兴企业精神这样写到:“服务第一、发展求实”。公司价值观这样提到:“为顾客创造美好生活,为员工塑造光彩人生。”这一切的一切,集中概括了两个字,那就是“服务”。合兴公司的精神文明创建工作始终牢记商业工作的特点,把服务作为永恒不变的主题,在一部庞大的社会机器中,他们准确地找到了自己的位置。

为了巩固和扩大精神文明建设成果,公司以企业文化为主要载体,强化员工的思想道德建设,提升服务水准,推行标准化服务,发挥好文明单位的示范作用。在公司内部以竞赛活动为主要载体,创建“四个一流”,即营业环境创一流、商品品质创一流、服务质量创一流、经营管理创一流。公司所属的10个商场、5个专业公司,根据总公司的创建要求,分别制定自己的实施细则,确定适合自己的竞赛内容。每年的竞赛活动激励了全员性的创建热潮,员工之间、柜组之间、商场之间以及各分公司之间,互比互学,争先恐后,有力地推动了基础工作的全面提升,促进了员工精神风貌的大改变。

服务无止境,创新献真情。在合兴购物中心建设过程中,公司党委着力避免两个文明一手硬一手软的问题发生。抓好人员的服务观念教育。原来的老合兴只有两万平方米的营业面积,新的购物中心营业面积扩大到8万平方米,员工由500多人增加到1400余人,为了把新员工规范到合兴的服务理念上来,公司抽出人力、拿出资金,加大力度开展岗前培训,认真组织学习《公民道德建设实施纲要》,积极开展荣辱观教育,进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德专题讲座,灌输合兴的企业文化、服务宗旨和经营理念。制定并颁发《服务规范》手册,在新员工上岗之前,服务观念和服务技能方面都达到了企业的基本要求,为提升服务质量打下了基础。抓好组织机构的服务措施。各商场补充完善超值服务内容,延伸服务领域,形成了各商场、分公司以及总公司领先于全市同行业的服务体系,并达到规范化、经常化和制度化。以商场和分公司为单位,按销售全过程设计和增加新的服务项目、设施,进行服务行为和动作的全面规范,成功推行了一整套新的服务体系。(下转第四版)

(上接一版)陈伦要求，要整体推进，突出“一个坚持、五个进一步”，抓好下半年反腐倡廉各项任务落实。一要坚持以科学的理念和思路为指导。胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，对提高党的建设科学化水平提出了“五个必须坚持”的新要求。反腐倡廉建设作为党的建设重要组成部分，要全面贯彻和体现这些新要求，不断提高工作的科学化水平。二要进一步加强对省委重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。重点围绕省委确定的“科学发展、加快振兴、富民强省”目标以及统筹推进“三化”建设、着力实施“三动”战略等重大部署，加强监督检查，确保政令畅通。三要进一步加强和改进党的作风建设。坚持以“促转变、惠民生、求实效”为基本要求，深入开展“树新风正气、促和谐发展”主题教育。坚持从具体事情做起、从突出问题抓起，加大对作风建设和领导干部廉洁自律方面突出问题的整顿力度。四要进一步加强以完善惩防体系为重点的反腐倡廉建设。加大查办案件工作力度，确保换届之年查办案件工作不滑坡，保持惩治腐败的高压态势。五要进一步解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题。集中整治土地征用、房屋拆迁、教育医疗收费、食品药品安全、环境保护、企业安全生产等方面的问题。尤其是在加快城镇化建设进程中，要特别注意查处违法拆迁、暴力拆迁问题，以及可能掩藏在背后的失职渎职和腐败问题。六要进一步加强纪检监察机关自身建设。根据中央的统一部署，今年第四季度和明年第二季度，各省(区、市)党委将进行换届，省级纪委换届也同步进行。当前，市县乡的换届工作已经开始。在这样一个特殊时段，我们更要重视抓好自身建设，一如既往地做好本职工作，严守工作纪律，保持良好作风，创造一流业绩，扎实推进全省党风廉政建设和反腐败斗争，为加快实现吉林全面振兴做出新的更大贡献。

李伟在会上致辞，他说，白山市委、市政府紧扣科学发展主题，以转变经济发展方式为主线，突出区域经济大提速这一战略目标，坚持生态立市、产业强市，打资源牌、走特色路，坚定不移地推动白山思想大解放、经济大转型、发展大提速。在全市上下戮力同心、坚持不懈的努力下，各项事业都取得了历史性跨越。自2008年以来，全市进入高速发展期，经济社会以年均19.5%的增幅快速发展，用3年时间再造了一个新白山。二是投资拉动、项目带动成为“第一引擎”。2008年以来，全市累计完成固定资产投资1200多亿元，尤其是长白山国际旅游度假区、华能煤矸石发电等一批牵动全局、决定未来的重大项目取得重大突破，使白山进入大规模建设期，探索出一条大项目、大企业到大产业、大发展的振兴路子。三是经济转型、特色发展成为振兴主线。充分发挥自然、矿产、生态、文化等特色资源富集优势，实施资本化、品牌化运作，引进了一批战略投资者、知名品牌和高端技术，初步构建了“三五二”产业格局。随着经济持续高速发展，白山社会、政治、文化等各领域事业都取得长足进步。一批涉及民生的重大问题得到切实解决，特别是取得抗洪抢险及灾后重建的重大胜利。干部队伍的精神面貌和思想观念明显改善，以百米冲刺、弯道超越的速度加快发展成为一致共识，“五加二”、“白+黑”精神和一线工作法在全市推行。

李伟指出，与此同时，白山市委、市政府深入贯彻落实中纪委、省纪委要求，始终把纪检监察工作摆到突出位置，放到全市发展振兴大局中谋划实施。在工作摆布上高度重视，切实加强对纪检监察工作的领导。在发挥职能上充分信任，坚决支持各级纪委放手工作。在组织上保障，选送和交流优秀干部充实到纪检监察重要岗位上。在工作上交任务、压担子，培养锻炼干部。在改革创新上大力推进，努力构建反腐倡廉工作新格局，使纪检监察工作不断加强，服务发展职能充分发挥，取得了较好成效。特别是进一步强化了乡镇纪检监察工作力量，基本形成了具有白山特色的农村惩治和预防腐败体系。

会上，吴鹏举就加强乡镇纪检监察组织建设、推进农村党风廉政建设规范化和做好下阶段的反腐倡廉工作提出了要求。孙继光通报了全省乡镇“三资”代理服务中心检查情况。下发了《关于加强和规范村务监督委员会工作的意见》(征求意见稿)，并进行了分组讨论。观看了《白山市村务监督工作电视专题片》。我市江源区、抚松县，通化市通化县主要负责人就加强村务监督、推进农村党风廉政建设工作进行经验交流。

胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出：“要以扩大党内民主，以增进党内和谐促进社会和谐，尊重党员和主体地位，保障党员民主权利，推进党务公开，营造党内民主讨论环境。”因此，必须加强党的民主，切实在党内实行同志式的民主，领导班子成员在党内真正处于普通党员的位置，这是班子和谐的基础。要使班子和谐，必须强化党内民主，没有真正的党内民主，也不会有班子的真正和谐。

一、提高党员的民主素质是实现党内民主建设和谐班子的前提

党员民主素质是指党员在党内政治生活中的民主意识、民主精神、民主作风、民主方法等。要提高党员的民主素质，一要坚持用马克思主义的民主理论教育党员。党员的民主素质是和理论素质紧密联系在一起的，民主理论的力量在于从本质上唤起和培养人们的民主意识，使人们认识民主的本质，民主的力量和发展规律。从而自觉地进行民主实践。二要肃清封建主义残余思想对党内民主生活的影响。三要提高党员的文化素质。只有我们的党员领导干部具备一定的历史知识、政治知识、法律知识以及经济知识以后，才能够真正理解马克思主义理论的深刻内涵。才能有效地肃清政治生活领域里的封建主义残余思想的影响，才会对自己在社会发展中的主体作用有所认识，才能更好地发挥党员的主体作用，推进党内民主素质的党内民主生活氛围。

提高党员的民主素质还要注重培养党的权利意识，强化党的民主权利观，在具体措施上，一是要加强党员权利意识教育，提高党员参与党内事务的积极性和主动性。二是要加强党员的平等意识教育，使全体党员在思想上充分认识到在党内全体党员是平等的。三是要通过提高党员“知权”标准，坚定党员“用权”信心，锻炼党员“维权”勇气，强化党员的民主权利观。

二、从制度保障党内民主是建设和谐班子的基础

首先要落实党员的选举权。这是民主的根基，是党员民主权利实现的问题。针对党内选举制度上存在的问题，要逐步扩大直接选举的范围，不断完善差额选举，要改革候选人提名制度，逐步在党内实行竞选制度。其次要落实党员的知情权。因为知情权是党员个体应享有的最起码、最基本的权利。必须建立党务公开制度，包括党内重要事项通报，重要事项研讨，党员代表或党员听证，征求党员意见，适度扩大各级党代会文件征求意见范围等等。第三，要切实保障党内的“言论自由权”，真正实行“言者无罪，闻者足戒”。党员可自由地讨论党的政策，对党的工作提出建议和倡议，以及对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下可以声明保留，并可以把自己的意见向上级组织直至中央提出的权利等。只有保障和落实“言论自由权”，党内才能营造出讲真话的氛围。同时还要建立和完善党内情况反映制度，积极疏通和拓宽党内下情上达的渠道。保证基层党员和下级党组织的意见，能够及时、准确地反映到上级党组中来。第四，要建设和谐班子，就要落实党员的监督权。保障和落实党员的监督权，要在落实和完善制度上下功夫，一是完善民主测评制度，通过个人述职，党员评议和组织考察，公正客观地对干部作出评价。真正做到党员监督干部，特别是领导干部。二是要落实和保障党员的决定权，凡是讨论，决定重大、重要问题都必须召开党员大会。同时要建立建全党内重大决策征求意见制度。只有从制度上保证班子和谐。三是要落实和保障党员的申辩，不能以民主集中制为借口蔑视党员的申辩权，应建立党内辩护制度，营造以规治党的氛围。

三、党内和谐的民主风气是建设和谐班子的保证

党内和谐不是无原则的一团和气，和谐的班子也决不是无原则的团结。在民主原则指导下的各级领导班子在新的历史条件下，要完成我们党制定的宏伟目标，必须要做到的是，一要讲政治、讲纪律，要坚决维护中央权威，做到有令就行，有禁就止。必须自觉遵守组织原则，因为组织原则是维护党内团结的基础，是班子和谐的保证。组织原则就是党的纪律。二要认真负起责任来。要严格、认真地执行我们党的思想路线。因为实事求是不仅指导着我们党的事业，而且也是每个共产党员党性、官德、人品的重要体现。因此，一个和谐班子的每个成员对自己分管的工作都必须认真负责、实事求是。三要在班子内真正兴起“知无不言，言无不尽”之风。发扬党内民主的目的之一是建设和谐班子。班子内必须营造良好的民主氛围。充分发挥每个人的积极性、主动性和创造性。一个和谐班子的每个成员在参与讨论重大问题时必须襟怀坦白，积极发表自己的意见，真正做到“知无不言，言无不尽”。但要把握住一要讲真话，二要畅所欲言，三是讲究方法。

自主择业军转干部能否实现二次创业,是衡量军转干部工作成效的一个重要标准。为此,市人力资源和社会保障局加强工作制度化,落实目标管理责任；加强工作经常化,注重解决实际问题,努力搭建“才尽其用,才适其用”的平台,形成自主择业军转干部“教育有人抓,活动有场所,冷暖有人问,困难有人帮”的工作格局。

2001年以来,我市共接收安置自主择业军转干部303人,占同期接收军转干部总数的70%。其中团职130人；营职以下173人；市本级45人,临江市8人,长白县88人,抚松县65人,靖宇县97人。现就业223人,未就业80人,就业率为74%。截止到目前,已有223名自主择业军转干部实现再就业、重返工作岗位。其中,自办经济实体有55人,成立股份公司的有3人,非公有制企业就业有167人,就业率达74%。自主择业军转干部李兵说:“原以为自主择业后,会成为部队不管、社会不管、组织不管的‘流浪儿’,没想到地方人社局军转部门把我们转业后的事情都考虑到了。”

领导重视,强化工作制度落实。市人社局高度重视自主择业军转干部服务保障工作,提出“谁主管、谁负责”的要求,把年终验收的结果同主管这项工作人员的政绩挂钩,保证完成任务。充分发挥自主择业军转干部服务中心的作用,确定3名联络员,保证及时沟通和联络。完善联络机制,建立和维护自主择业军转干部信息系统,完善自主择业军转干部信息库,可以方便快捷地查询自主择业军转干部的基本情况、退役金、住房补贴、独生子女费等各类信息,提高了自主择业管理服务的信息化水平。自主择业军转干部居住分散、流动性大、就业自主选择性强、工作变动快,针对这些特点,该局开通了管理服务工作热线,随时听取他们的意见和建议、解答疑难问题,与自主择业军转干部的沟通渠道更加畅通。军转办为每名自主择业军转干部建立专门档案,对自主择业干部档案进行规范化管理。要求自主择业军转干部每年定期不定期到市军转办报到登记一次,以便于联系、沟通。对他们采取自愿结合成立党支部、自愿编入社区党支部、自愿组建独立党支部的原则,把辖区内自主择业军转干部全部编入党组织。目前已成立4个自主择业军转干部党支部,实现了自主择业军转干部管理服务工作规范化。

积极协调,主动帮助解决问题。该局积极协调市财政局和市医保部门,严格落实自主择业军队转业干部的冬季取暖和医疗保障有关规定,为自主择业军转干部发放部分取暖费,办理医疗保险卡,使他们享受周到便捷的服务。同时积极协调有关单位确定自主择业军转干部组织关系和户籍关系的结转原则,及时为新增的自主择业军转干部办理组织关系和户籍关系的接转,解除了自主择业军转干部的后顾之忧。

组织制定自主择业军转干部联谊会制度,每年召开两次自主择业军转干部联谊会,特别每年“八一”前夕采取召开座谈会、茶话会等方式请军转干部谈体会谈感受,介绍创业经历、创业经验和创业方法。同时还通过走访慰问形式广泛听取军转干部的意见,与他们交心沟通思想,了解其思想和生活情况,帮助协调解决在再创业、生活中遇到的各种困难和问题,使他们真真切切感受到党委、政府的关爱。

搞好管理服务,当好自主择业干部的“娘家人”、“贴心人”。该局努力做好日常接待工作,对自主择业军转干部本人、家属和亲友因各种原因来电、来访的都热情接待,认真倾听他们反映的困难,提出的意见和建议,及时处理和回复。做好经常性服务工作,积极为自主择业军转干部提供政策咨询、各种待遇查询等服务,为他们出具身份、收入、住房、社保、开办个体或企业免税、子女政审等各种证明。

克服困难,积极帮助安排就业。该局通过“提供就业信息”、“推荐用人单位”和“激发就业意识”等手段,狠抓自主择业军转干部的就业落实。组织自主择业军转干部参加市人才交流会,使他们及时了解就业信息。针对部分自主择业军转干部存在小富即安、坐享其成、等待观望的思想,他们组织军转工作人员积极为自主择业军转干部实现就业、创业寻找机会和搭建平台,引导他们自己闯市场,使他们充分发挥自身优势,大胆创业,许多自主择业军转干部凭借自身良好的素质和奋力拼搏的劲头做起了生意,有的合伙开办公司,有的在民营企业谋到职位,在实现自己人生价值、获得经济利益的同时,也为地方经济发展做出贡献。

2007年,《士兵突击》在全国各大电视台热播后,反映热烈,好评如潮,曾被视为本年度观众最喜爱的电视剧之一,收视率创年度历史新高。

这部军事题材的电视剧以许三多在部队的成长经历为主线,应用与同村战友成才的鲜明对比烘托全剧,剧情较为真实的反映了一名普通士兵在部队的成长轨迹,让人看后深受鼓舞和启发。笔者感到,《士兵突击》之所以感人至深、百看不厌,主要贵在几次成功突击。

许三多曾是一名地地道道的农村孩子,在家时受尽欺负,胆小,见到杀猪都会揪心难受,被父亲视为没出息的“龟儿子”,本人想继续上学却被父亲逼着参了军。临行前,在刚刚启动的火车上,他看到父亲被好几个流氓追打,刚刚穿上军装的他终于被激怒了,班长史今竭力制止了情绪失控的许三多。而就在这时,他听到车窗外父亲跟人边打架边吼道:“儿子,别管我,要好好活着……”时,许三多百感交集的靠在班长身上失声痛哭,这便是许三多人生中的第一次突击,他第一次找到了尊严的感觉,告别了怯弱,确立了生命中的第一个目标,要好好活着。

到部队后,面对艰苦的新兵训练,底子薄、基础差的许三多感到很吃力,尽管他一直都很努力,但新兵下连时,仍然由于综合素质偏底,被分配到距团部几百公里以外的草原五班。在那个别人眼里天高皇帝远,等靠、混日子的地方,许三多很快就给自己找到了一件有意义的事———修路。凭着他那一份坚持与执著,他硬是一个人顶住了众人的非议,顶住了外界的冷嘲热讽及诸多压力,真的做成了那件常人看来根本无法完成的“傻事”。也正因为此,许三多得到团长赏识,离开五班被分配到了全团的尖子连队———钢七连,实现了他命运的一大转机。这也是许三多的第二次重大突击,开始了一名普通战士向尖子的冲刺。

许三多修路时也许压根没想到这些,但他做了,认真做了,因此机会便垂青了他。正如前几天中央台视台在对《士兵突击》剧组的专访节目中,许三多的扮演者王宝强本人所说的那样,当你自己在做一件事的时候,自己可能根本没太留意自己,可当你真正把一件件事情都认真做好了的时候,别人可能就会关注到你……

在人人争先进,个个是尖子的钢七连,许三多的生存地位受到严峻挑战,他是班里乃至全连公认的后进战士,甚至由于他的存在拖了连队的后腿,可他永不服输,一点点突破和超越,在班长耐心的教育引导下,很快找到了参军后第二件特有意义的事,一定要好好干,自己的表现将决定班长的去留。于是他在班长的带领下一起拼命赶超。因此便有了团长提问时的答对如流,单杠上的记录突破,演习中的拼命追击。许三多从此便确立了自己的地位,真正实现了军旅生涯中的重大突击。

连队解散后,许三多面对一个人的连队,仍然坚持早操和一日生活制度,自觉把营房看守好,把领导交待的任务完成好,这也充分体现了一名士兵的坚定信仰和执著追求。

在选拔进入老A考核的冲刺阶段,在战友伍六一腿部肌肉严重拉伤无法冲刺终点的紧要关头,眼看将会失去军旅生涯中最重要的一次机会,他却背着伍六一一步一步向终点挪近,这一幕甚至感动了铁面无私的主考官袁朗,这也充分体现了钢七连不抛弃、不放弃的育连精神。许三多也又一次实现了一名士兵的突击,团结协同,挑战极限,永不放弃。

在老A训练期间,凭着许三多的那份韧劲与拼劲,单纯执著的他从一名普通士兵成长为一个兵王,再次实现了自我的超越和突击。同时,面对突如其来的家庭灾难,许三多没有回避,而是勇敢面对,因为那个时候,许三多已从一名军人锤炼成为一名真正的男子汉,军队的磨练让他羽翼更加丰满,更能经受风雨挫折。许三多实现了人生又一次重要突击,直面挫折,勇于承担。

许三多一次次勇敢的超越和突击所折射出的单纯执著、坚忍不拔、锐意进取、不抛弃、不放弃的精神正是我们新时期战友所需要、该学习的。

看完《士兵突击》,回首许三多的成长历程,相信不管怎样的后进战士都能从许三多身上找到自信,重塑自我。因为事实一再告诉我们,只要锲而不舍的沿着自己的理想目标执著追求,一切皆有可能,人人都会实现超越和突击。