本报讯（史小虎李悦菡）

现在，纳税人只需扫扫白山地税办税服务二维码，便可自助查询发票管理、税务登记等47项涉税业务；登录网上办税大厅，可以全天候办理20多种网上申报缴税业务……以“咨询简易办税简单维权简便”为主线，办税大厅构建起一张集网站、短信、微博、微信、咨询电话客服等现代资讯手段于一身的立体式纳税服务网络，努力打通服务纳税人的“最后一公里”。涉税事项、疑难杂症“咨询简易”

5月份市地税局在办税大厅专设咨询中心，充实人员力量，整合咨询平台，强化前置服务，专门负责涉税事项等疑难杂症。采取专业团队服务、统一集中处理的模式，全面解决好纳税人向地税部门提出的各类咨询。

截至目前已通过电话受理解决纳税人涉税事项5200余件，纳税人来访涉税事项4600余件，网络131件，办结率100%，力争将咨询中心打造成办税中心及地税部门纳税服务新品牌。网上大厅、综合窗口“办税简单”

办税服务中心整合办税窗口，大力推广网上办税，使纳税人搭乘互联网的快车，获取税务资讯，办理涉税事项。对于大部分涉税业务，基本上实现免填单，以无纸化管理模式，避免纳税人多头跑，跑多次。市辖区范围内实现“同城通办”，辖区内办税服务中心和白山政务大厅地税窗口实现无缝化对接、信息共享，最大限度的方便纳税人，真正使纳税人进到一个大厅，找到一个窗口，办结一切涉税事宜。税收宣传、服务监督“维权简便”

办税服务中心主动加强对纳税人的税收法制宣传和权益保护，创建“纳税人之家”工作室，定期收集、分析纳税人的咨询热点问题，掌握纳税人需求；践行主任值班制和导税员制度，妥善处理纳税服务投诉，做到“件件有落实、事事有回复”，对投诉处理回访率100%，纳税人满意率100%.

走进校园，面向社会，公开招募志愿者，通过定期组织召开座谈会、共同参与办税服务监督评价等活动，查找分析服务问题，开门纳谏，制定符合纳税人需求的整改措施，切实提升办税服务效率。