入夏以来，每逢周末夜幕降临，通化市民像赶集一样，从四面八方 涌向通化广场，在这里，老百姓不用花钱买门票，就能看到一场场精彩 的文艺演出，度过一个个欢愉的周末。$$ 通化市的“山城之夜”广场文化活动始创于2001年7月，它以市 区中心广场通化广场为依托，以展示机关、校园、社业、社区、军营文化 为内容，满足市区群众的业余文化生活，用健康有益、丰富多彩的文化 活动占领社会主义文化阵地。该活动由通化市委宣传部、市精神文明 办、市文化局、市建委、市工商局、市教育局、市广播电视局、市公安局 等部门联合主办，红塔集团长春卷烟厂协办。红塔集团长春卷烟厂是 省内著名企业，产品质量和企业信誉在我省享有盛誉，在“山城之夜” 广场文化活动中，长春卷烟厂多次派出强大阵容到通化演出。两年来， “山城之夜”广场文化活动演出53场，先后有5万多人参加演出，观众 达100多万人次，成为春夏秋山城通化夜晚的一道靓丽风景线。$$ 为了把广场文化做大做强，通化市委宣传部、市精神文明办、市文 化局等部门在经费十分困难的情况下，不断加强广场文化活动硬件设 施建设，先后投入60多万元搭建舞台，购置灯光、音响设备。与此同 时，他们还密切配合，分工合作，落实责任，明确任务，确保广场演出的 连续性、演出质量的健康性、形成具有时代特点、品牌意识、创新精神 和强大凝聚力的广场文化。$$ 参加演出的各单位充分认识到，开展广场文化活动既是贯彻落实 代表先进文化前进方向和中央提出“三贴近”的实际行动，又是深入开 展“联系群众服务创新年”活动的有效载体，因此，各单位把能到广场 上来演出作为一项荣誉，作为提高干部职工素质，树立本单位形象的 一次好机会，在人、财、物上给予了高度重视。他们及早准备，精心组 织，为异彩纷呈的广场文化作出了巨大的贡献。市直机关党工委精心 排练了气势恢宏的大合唱，广大干部职工以热情豪迈的歌声抒发了开 拓、攀登、奉献、务实的通化精神；通钢、通化地税局等单位为提高节目 质量，专门从省艺术团、省评剧团邀请了省内著名演员，为广场文化助 兴，提升了广场文化的档次；驻军某部还单独承办了一场部队战士专 场，以他们矫健的身姿和嘹亮的歌声展示了当代军人的精神风貌；市 委老干部局的老人们更是老当益壮，精心演出了一台“老干部之声”专 场；茂祥药业、修正药业、 振国药业、金汇药业4家民营企业连续一周 在广场举办了展示企业形象、歌颂党的伟绩“广场文化周”活动，特别 是最近全国总工会文工团到通化广场的精彩慰问演出，把“红塔人参· 山城之夜”广场文化活动推向高潮。$$ 广场作为城市社区中广大人民群众、社会各阶层人士休闲、文体 娱乐的集散地，与人民群众的日常工作和生活的关系越来越紧密，其 文化内涵的凝聚辐射力量，文化外延的载体覆盖 功能，越来越引起党委和政府的高度重视。通化 市有关部门业已做出了有益的尝试。

宋法棠书记个子不高，政务繁忙的 他脸上总是流露出和蔼的笑容。作为一 家专业性的机关报的记者，早就听说宋 法棠书记对黑龙江省文学工作非常熟 悉，也十分关心。《北方文学》杂志是黑龙 江省作协的一块重要的园地，也是全国 文学期刊当中的一个老牌子了，市场化 的进程使这个刊物陷入了前所未有的困 境，抱着试试看的心理，黑龙江省作协的 同志给时任省长的宋法棠打了一份报 告，没想到报告很快就批了下来，正是由 于宋法棠的关心，这份刊物才得以继续 健康的发展。黑龙江省的夫妇作家曲晓 平、陈玉谦创作的长篇报告文学《拓荒 人》记叙了“三个代表”重要思想的忠实 实践者付华廷和兴十四村党总支执政为民、开拓 进取的先进事迹。宋法棠书记高度重视这篇报告 文学的思想政治意义和文学价值，专程来北京参 加了作品研讨会。正是在这次研讨会上记者和宋 法棠书记有了第一次面对面的接触，切身感受到 了中文系毕业的宋法棠书记以一个农业大省的领 导者的胸怀对发展黑龙江省的文艺创作有着许多 很好的指导性的想法。听说记者要采访宋法棠，黑 龙江省作协的许多同志都不约而同地希望记者代 为转达他们对宋法棠书记的诚挚谢意。所有的这 一切，都让记者很感动。$$ 记 者：十六大报告是中国共产党在新世纪 面向全世界的一个政治宣言，它清晰、明确、系统 地提出了全面建设小康社会的目标，并把文化建 设提到了前所未有的高度。“建设边疆文化大省” 是黑龙江近年来大力倡导的文化发展战略，基于 哪几方面的考虑，才提出“建设边疆文化大省”这 样一个文化发展上的战略目标的？$$ 宋法棠：党的十六大把文化建设作为全面建 设小康社会的一项重要内容，提到了新的高度。摆 到了经济社会发展更重要的位置。十六大指出，当 今世界，文化与经济政治相互交融，在综合国为竞 争中的地位和作用越来越突出。先进文化可以推 动人的思想解放，可以推动生产力的解放和进步， 可以促进人的素质的提高，对社会起着潜移默化、 稳步推进的作用，这是我们提出建设边疆文化大 省一方面的考虑。第二，大力发展文化事业和文化 产业，是我省向全面建设小康社会迈进的一个重 要战略部署；也是全面贯彻落实“三个代表”重要 思想，弘扬培育民族精神，加强思想道德体系建设 的重要途径和实际步骤。文化繁荣往往是一个社 会、一个时代繁荣的标志。文化对于弘扬和培育良 好的民族精神，往往起着润物无声的作用。要全面 建设小康社会，不仅要建设物质文明，还要建设精 神文明和政治文明，所以要加强文化建设。第三， 文化消费将成为新的消费热点。随着小康社会进 程的加快，城乡居民用于娱乐、休闲等方面的文化 消费会越来越大，文化产业潜力巨大，无论从加快 黑龙江发展还是从满足群众物质文化生活需要 看，都需要加强文化建设。第四，黑龙江省有丰富 的文化资源和独具特色的文化基础。黑龙江是世 界第九大河，东北亚第一大河，在其辽阔的流域繁 衍生息着众多的民族，孕育着丰富多彩的文化，如 渤海文化、金源文化、赫哲 族文化、龙江剧、二人转等。 另外，黑龙江作为边远省 分，是封建王朝统治者对反 对自己的文人流放的地方， 因而形成了独特的流寓文 化。这些都为建设边疆文化 大省提供了丰富的内涵、良 好的基础和条件。$$ 记 者：黑龙江省在推 进边疆文化大省建设方面 做了哪些工作？$$ 宋法棠：我省边疆文化 大省建设已取得初步成效。 全省各级党委、政府和有关 部门都把建设边疆文化大 省纳入重要工作日程，制定 了建设“文化大市”“文化强 区”等具体目标。落实了具 体措施，并积极组织实施， 在一些重点领域、重点工作 方面已取得显著成效。文化 旅游特别是冰雪文化实现 了历史性突破，成为我省旅 游产业支柱之一；艺术精品 硕果累累，12部文学艺术作 品荣获国家级奖项；两年一次的“黑龙江精品工程 奖”已举办了两届；群众性文化活动开展得普及深 入，每天晚饭后在公共活动场所都可看到群众性 的独具特色的东北大秧歌，群众文化生活丰富多 彩；文化体制改革继续深化，独具黑龙江特色的龙 江剧联合体组建成立；文物考古发掘又有重大发 现。在阿城市发掘出我国迄今为止所见的宋金时 期规模最大、等级最高的宫殿建筑基址，丰富了我 省历史文化内涵；对外文化交流规模不断扩大，有 效地宣传了黑龙江，促进了我省对外开放。$$ 我们无法回避这样一个事实，即我国农民人 数仍占全国人口的80％以上，农民的生活质量、文 明程度决定我们国家全面建设小康社会的进程。 只有解决了“三农问题”才能从根本上解决中国的 现代化问题。我们黑龙江土地肥沃、物产丰富，是 它用丰美的浮汁养育着黑龙江儿女。我省的作家、 艺术家承载着更多的责任和使命，以饱满的热情 和忧患意识闻发清醒的认识，为农村现代化的实 现，为全面建设小康社会，提供形象有力的支持。 新时期农村改革是一场伟大的革命。它从管理体 制、经济意识、思想道德、观念更新等诸多方面对 农民形成强大影响。进入21世纪，农村将面临一个 更为广阔的竞争发展空间。尤其是“入世”之后，它 带来的不仅是运行机制、规则的形式建设，不仅是 挑战，更重要的是人的思想观念的整合。农民思想 观念、生活方式、命运轨迹必将会产生不可逆转的 深层转换。可以想象农业文明、工业文明、信息时 代、知识经济几种形态并存的复杂社会环境里，农 村的生存状态将是一个斑驳陆离的万花筒，一定 会演绎出无数纯朴、生动、真实的故事来。我省有 一批创作势头强劲的老、中、青作家、艺术家，省委 鼓励作家、艺术家到创业第一线。特别是广大农村 去深入生活。宣传部、文联、作协将为他们创造 条件，提供选题，研讨作品。我们的作家、艺术家和 文化工作者一定会抓住这个历史给予的契机缰 绳，纵情在蓝天白云下的黑土 地上驰骋，用汗水和心血打造 出时代精品。$$ 记者：现在都在讲经济 搭台，文化唱戏，搞好全省的 文化工作，对于全面提升黑龙 江省的文化形象是具有非常 重要的意义的，中国加入 WTO后，面临着综合国力的 竞争，其中也包含了文化的竞 争，十六大报告中强调要“积 极发展文化事业和文化产 业”。请谈谈您对积极发展文 化事业和文化产业的理解。黑 龙江省有哪些规划、举措？$$ 宋法棠：文化产业包括文 艺演出、影视业、音像业、文化 娱乐业、新闻出版业，广义地 说，旅游业、信息网络服务业、 教育业、体育业、广告业、会展 业、咨询服务业也属于文化产 业的范畴。文化是个很大的产 业，随着人民生活水平的提 高，文化消费正在成为群众消 费的新热点。因此，文化产业 潜力是很大的，发展前景是很 好的。但文化产业也需要培育市场，培育“消费群 体”；需要规范市场，避免无序竞争；文化生产既要 把握方向，又要充分考虑群众的需求；文艺形式要 创新，国有文化单位要改革，管理体制也要改革， 解决养不起、看不起、演不起的问题；文艺团体要 深入基层，贴近生活，贴近群众。这样文化产业才 有生命力，文化产业也才能发展壮大。$$ 黑龙江省把发展文化事业和文化产业作为我 省边疆文化大省建设的重要内容，正在完善《黑龙 江省建设边疆文化大省若干意见》，进一步丰富边 疆文化大省建设的内容，提高建设标准。重点抓好 以下几项工作：一、实施精品工程，打造龙江品牌。 多出优秀作品是文化繁荣的重要体现，上是建设 边疆文化大省的重要标志。要扩大文化精品和文 化品牌的范围，除舞台艺术精品、文学艺术精品外 还要推出品牌活动、品牌团体、品牌文化遗存等。 总结和挖掘我省的文化积累，发挥自身优势，通过 实施精品工程，打造龙江品牌，创立龙 江流派，构筑龙江特色。特别要对龙江 剧、二人转等地方艺术品种给予特殊 的关注，把它们锤炼成我省的知名艺 术品牌。推出有黑土地特色的品牌作 家、艺术家。二、加强基层文化建设，丰 富群众文化生活。基层文化建设是建 设边疆文化大省的重要内容，要通过 深入推进“先进文化阵地工程”建设， 使基层文化建设有一个较大幅度的提 高。要突出城市社区和农村乡镇两个 重点，全面加强文化基本阵地、基本队 伍、基本活动内容和基本活动方式建 设。要以“重在建设”和创新的思 想，在抓创建、抓活动、抓队伍、抓 精品上下功夫，真正使创建标准落到实处，创建 水平有所提高，活动方式不断改进，活动内容日 益丰富。要通过专业与业余相结合、群众自发与 精心组织相结合、弘扬主旋律与提倡多样化相结 合，推动群众性文化活动深入发展。启动“文化 信息资源共享工程”建设，加快运用现代科技手 段传播先进文化的步伐。三、加强文化设施建 设，巩固和壮大文化阵地。要按照先进、适用的 原则，集中力量逐步在全省新建和改建一批特色 鲜明、功能完备的文化设施，逐步形成与我省现 代化进程相适应的布局合理、覆盖全省的文化设 施体系。要有计划、有重点地建设标志性文化设 施建设，为广大群众提供活动场所。四、深入文化 体制改革，加快文化事业发展。这是新时期我省文 化事业繁荣和发展的动力。要通过不断深化改革， 进一步增强文化事业发展的活力，逐步建立有利 于调动文化工作者积极性，推动文化创新，多出精 品，多出人才的文化管理体制和运行机制。进一步 理顺政府和文化企事业的关系，按照“精简、统一、 效能”原则，改革和调整文化行政管理体制，有效 地实现政府对文化发展的宏观调控和依法监管。 做好艺术表演团体之间的资源整合和结构调整， 形成比较合理的布局结构，扶持重点艺术院团， 合并重复院团设置。深化文化企事业单位内部改 革，公益性文化单位要通过加强管理，提高服务 质量和效益；艺术表演团体要建立完善艺术生 产、营销、筹资、分配激励机制，不断增强艺术 团体自主运营、自我发展的活力；对于一些文化事 业单位要进行企业化改制，文化企业单位要根据 现代企业制度，建立科学有效的内部运行机制。优 化文化艺术资源配置，加快所有制结构的改革，逐 步形成以国有文化单位为骨干，多种文化单位并 存、平等竞争的文化发展新局面。五、大力发展文 化产业、培育新的经济增长点。这一方面我们正在 就建立和完善支持文化产业发展的政策和法规体 系，制定科学合理的发展规划，建立新型的文化产 业运行机制，以及文化事业单位改革、资产重组、 结构调整等方面进行探索。通过改革和创新，不断 健全文化产业， 形成多种经济 成分并存，平等 竞争的文化产 业发展新格局。

$T省城商界·欧亚篇$E$$ $T短短5天，欧亚集团以“店庆”为契机，在长春市掀起了一浪高过一浪的购物狂潮。不仅使消费 者得到实惠，厂家做大了品牌、自身提高了效益，而且将四月份一向冷清的销售淡季，变成了令人 瞩目的商业旺季，请关注──$E$$ 4月12日，备受各界人士瞩目的长春欧亚 集团公司成立十九周年微利销售活动隆重拉开 帷幕。欧亚集团所属欧亚商都、欧亚卖场、欧亚 车百这3家全省著名的商业企业，携手发挥集 团经营的规模优势，全面出击，将30万种物美 价廉的商品奉献给广大消费者。截至16日，仅 短短5天的时间，就掀起了一浪高过一浪的购 物狂潮，让我们亲临购物现场，感受那一幕幕激 动人心的场面吧！$$ 镜头一：欧亚商都$$ 12日上午9时，刚刚开门营业的欧亚商都门 前已被顾客围得水泄不通，还有大批顾客正蜂拥 而来。这次微利销售活动不仅吸引了长春广大消 费者，省内其它地方的顾客也利用双休日前来购 物，商都一至五楼到处都是顾客，挤得透不过气 来。15日，记者再次来到商都，看见一楼家电商场 原有3个收款台，现已增加到8个，每个收款台 前仍然排起了“长龙”。在店门口，已经售出的冰 箱、洗衣机、微波炉、饮水机等家电商品堆积如 山，正等待着装车送货。$$ 镜头二：欧亚卖场$$ 在欧亚卖场门前宽阔的停车场上，停放着数 百台各种各样的汽车，据商场有关人员介绍，这 些汽车都是一些远道顾客用来拉货的。从店庆开 始以来，各种商品销量猛增，如空调每天能卖80 多台，背投彩电能卖40多台，席梦思床垫能卖 200多个，原来有些商家不愿搞微利销售，现在一 看客流量大了，每个人都喜上眉梢，一个劲儿地 念叨：这“店庆活动”还能不能再延长几天？$$ 镜头三：欧亚车百$$ 欧亚车百的8万种商品在全微利销售的基 础上，各商场还分别推出限时特卖商品，以让商 家心疼的价格答谢广大消费者。百货商场为了 满足百姓对日常生活用品的需求，开设地堆特 卖场，200余种特价商品引来顾客竞相抢购。如 此低价的小商品积少成多，2天就卖12万元。食 品商场推出百种商品“半价风暴”，百名顾客幸 运购物活动，服装商场以应季品牌时装打折销 售，唯尚、金保龙、爱玲杰等精品厅内试穿、选购 的顾客络绎不绝，针织、鞋帽、文化商 场的特卖车也被顾客围得水 泄不通。$$ 犹如巨石击水，欧亚集团 的“店庆活动”在长春商界引起 了强烈反响。业内人士总结说， 带来的直接瓜主要有三方 面：一是顾客响应。据不完全统 计，店庆5天，累计销售额达 1．2亿元，彩色电视机销售 5200台，冰箱（柜）销售5500 台，洗衣机销售5900台，微波 炉销售6200台，空调销售 3300套，创全国零售商让阶段 性销售的最高纪录；日客流量 最高近百万人次，掀起购物热 潮。二是厂家参与。全国千余家 供货商参与活动，海尔、小天鹅、长虹、海信等知 名品牌都在其中，其热情之高一点不亚于商家自 己。三是众商跟进。长春市大大小小的商家似乎 早有准备，发广告、打折让利、完善服务……几乎 与欧亚集团“同步”进行。$$ 人们把欧亚集团的“店庆活动”及所带来的 连锁反应，统称为“店庆经济”。它和“假日经济”、 “休闲经济”等一样，即是经济现象，又是商家的一 种促进销售、提升企业形象的有效手段。虽然目 前人们对这种现象看法不一，但从长春欧亚集团 “店庆经济”的实践看，它确实给消费者带来了实 惠，为供货商提供了发展机遇，同时也使自身扩 大了销路，进一步优化了企业形象，可以说达到 了“三赢”的效果。那么，透过欧亚集团的“店庆经 济”，我们能得到什么启示呢？$$ 启示之一$$ 与时俱进、不断创新， 多方面满足消费者的需求$$ 其实，“店庆经济”并不是个新名词。上个世 纪80年代，以日本的西武百货、伊势丹、台湾的 太平洋等著名商家首先提出了“周年庆”的概念， 意欲打破传统零售时段的局限，在商品淡季利用 优惠与回扣加上行之有效的媒体攻略，创造新的 销售良机与业绩。在我国，长春欧亚集团是打造 “店庆经济”较早的企业之一。18年前，也就是其 前身长百四商店建店一周年之时，就开始了年年 搞周年店庆活动。只不过由于当时计划体制的局 限，最初的店庆活动对内仅是为了激励职工，对职 工进行爱岗敬业教育的一个契机。对外则是缓解 货源供给短缺，以店庆为契机向厂家组织货源的 理由。随着市场经济的推动，商家和厂家联系更加 密切，欧亚集团的店庆日逐渐转变成以促进销售 为目的的经营活动。1998年，欧亚集团在日趋激 烈的打场竞争中，通过对市场的透彻了解，在全省 率先推出了以“打折让利”为主要内容的店庆活 动，深受广大消费者的欢迎与好评，使店庆活动面 向社会，跃上了一个新台阶。在此基础上，欧亚集 团每年都以店庆为契机，微利销售商品，从而把欧 亚的生日，变成了供货商的吉日，消费者的节日。 一位姓刘的大娘告诉记者，她每年“4·15”店庆期 间，都要到欧亚商都买东西。特别是大宗商品，宁 可晚些日子买，也要等到欧亚店庆打折，这样可以 节省很多钱。在长春，像刘大娘一样的消费者不在 少数。$$ 年年搞店庆，使欧亚集团保持了“店庆经济” 的连续性。同时，时时刻刻为顾客着想的经营理 念，又驱使欧亚人与时俱进、不断创新，及时根据 消费市场的变化，推出多方面适应消费者需求的 举措来。据欧亚集团公司一位负责同志介绍，今年 的店庆活动与往年相比，最大的特点就是厂商直 供、特供商品种类繁多、降价幅度惊人。在欧亚商 都的电讯商场和家电前场，记者发现一些廉价冰 箱、彩电吸引了众多消费者的目光。1480元的29 寸彩电、2780元的34寸彩电、7200元的43寸背 投彩电、999元的冰箱、1298元的空调、280元的 微波炉……商场有关领导说，约有近千种家电产 品是从未与消费者谋面的新产品。为了筹备今年 的店庆，早在去的底，欧亚集团就与全国众多的著 名家电企业取得了联系，并根据顾客的反馈意见， 将本地消费者喜爱的家电型号、合作功能与生产 厂家进行了沟通。店庆期间，各家电厂家提供的直 供、特供商品，就是专门为满足长春的消费者需要 而生产的。此外，服饰系列品牌森达、百丽、达芙妮 等知名品牌鼎力加盟，倾情回报，洗涤用品、塑料 制品、纸制品、生鲜食品、熟食、面点等系列食品百 货类单品特卖、黄白金饰品的惊喜价格，都令人心 动。$$ 在今年的店庆活动中，欧亚集团利用去年组 建的物流配送中心，充分发挥集团公司的整体优 势，整体联动，大吞大吐，最大限度地降低了成本， 为微利销售奠定了基础。同时，各商场从自身实际 出发，开展多种别开生面的活动，使店庆更加丰富 多彩，提高了“活动”的品位。店庆期间，他们组织 了三场演出，分别在欧亚商都、欧亚车百、欧亚卖 场门前为消费者表演。$$ 店庆第一天，欧亚车百就在正门前上演欢腾 热闹的舞龙表演和火辣辣的东北大秧歌。为迎接 “店庆”，欧亚车百还推出广“春之畅想”大型时装 表演、“特技及模仿秀大赛”、“我心中的最佳品牌” 消费者有奖评选、文艺汇演、厂商同庆等精彩演出 为消费者带来物质和精神多方面的享受。欧亚卖 场利用营业面积达17万平方米的有利条件，精心 准备了18万种商品，从吃、穿、用、住，到家具、建 材，无所不包，无所不有。被人称为“一站式 服务”。也就是说，消费者来此购物，足不出 门，就可以买到所需的一切商品。以家具为 例，该商场目前经营着1．3万余种家具、规 模之大，为全省之首。店庆期间，他们搞起 了打折让利活动，降价幅度为5折到9 折，部分精品套房为4．8折。几天来，这个 商场的销售额逐日攀升、日均达到100 万元以上，使顾客充分体验到打折让利、 方便快捷的购物乐趣。$$ 店庆活动中打折让利的真实可信及 各种活动的丰富多彩，不仅使欧亚 集团“店庆经济”越搞越火，而且大 大提升了活动的文化品位，从多方 面展示了企业形象，从而达到了抢 占市场、树立欧亚品牌的目的。从某 种意义上说，这正是欧亚集团“店庆 经济”能够深入人心、具有极强感召 力、号召力的关键之所在。$$ 启示之二$$ 启动市场，以诚信打造 “店庆经济”的品牌优势$$ 这是一个耐人寻味的现象：$$ 近几年来，不少商家也效法欧亚集团的做法， 利用“店庆经济”开展促销活动。然而，不论他们的 广告做得多么大，发表的承诺如何动听，老百姓就 是不买账。相比之下欧亚集团所搞的“店庆经济” 却如同一块强磁场，以巨大的引力牢牢地吸引着 广大消费者。$$ 采访中，很多人明确地指出，“冰冻三尺非一 日之寒”，欧亚集团的“店庆活动”之所以具有强烈 的感召力，除了活动本身特色鲜明，有吸引力外， 也是欧亚集团19年来坚持诚信经营的必然结果。 欧亚卖场一位负责同志认为：老老实实做人，踏踏 实实做事，真诚地对待每一位消费者，这正是欧亚 集团“店庆经济”的本质特征。$$ 在诚信的旗帜下，欧亚集团一手挽起顾客，一 手拉起厂商，把“供”与“销”这对矛盾完美地揉合 为一个有机的整体。从“真诚到永远”的海尔，到 “全心全意”的小天鹅，从“温暖全世界”的鄂尔多 斯，到“潇洒走世界”的三星，无不与欧亚结下不解 之缘，年销售成亿元的递增，更昭示了“诚信”超凡 的凝聚力和欧亚周围形成的如潮的顾客群。$$ 欧亚集团从不搞口号式的带有欺骗性质的经 营理念，因为某些承诺都是不现实的。长期的实 践，欧亚集团总结出“五合”的经营理念，即“合法 经营、合格质量、合理价格、合适管理、合情服务”。 虽然没有唱高调，但这些实实在在的承诺谁能感 到不放心？$$ 坚持诚信经营使欧亚集团由19年前的一个 三层小楼、200多员工的区域性商场长百四商店， 发展成为具有较大规模、集科工贸为一体的大型 企业集团。1984年至2002年，公司年销售额由 1240万元增长到20．48亿元，增长了165倍；利税 由22万元，增长到8000万元，增长了363倍；总 资产从205万元，增长到7．56亿元，增长了369 倍；营业面积从3500平方米增加到30万平方米， 增长了85倍。今年一季度，欧亚集团仍然保持良 好的发展势头，销售额、利税分别比去年同期增长 23％和21％。$$ 收获不仅是物质的，同时也是精神的。$$ 当欧亚犹如一条巨龙昂首腾飞之时，它所体 现的诚信美德也深深扎根于每个欧亚员工的心灵 深处，成为搞好“店庆经济”的有力思想保证。欧亚 商都“服务从见面开始”，开展了深层次服务活动。 员工们纷纷表示，“要为消费者想得再细一些，做 得再多一些”。为了给顾客留下美好印象，他们不 顾春寒，提前换上了夏装，考虑到客流量大，防止 发生意外及空气污浊，商都打开发窗户，并严格清 理了过道与楼梯，A区扶梯下边有一块经商宝地， 但为了消费者，商都还是把这里的摊位撤掉了。各 商场都想方设法，推出便民服务新举措，家电商场 加大了送货的人力、物力投入；服装商场为试裤子 的顾客准备了拖鞋，并安排专人帮助清洗羊绒服 装。$$ 在欧亚车百，为了保证店庆活动的顺利进行， 由各部室对活动进行了包保，其中特别强调保证 商品货真价实。4月14日，一个顾客找到领导，说 某种商品的价格高于市内某大商场。领导不信，派 人带着顾客打车赶到那家商场时，才发现有价无 货，原本是个骗局。5天来，欧亚车百没有接到一 封顾客的投诉信。$$ 欧亚卖场尽管客流量较大，但执行“三到家” 原则一丝不苟。即：大家商品送上门、调试 上门、退换货上门。有一位顾客看“有机可 乘”，便干了一件令人啼笑皆非的事情。他 在同一天买了两个餐台，营业员一看地址 相同，就问他为啥这样做。这位顾客理直 气壮地说：“你们不是上门退换货吗？ 我买两个餐台是想试一试哪个实际效 果好，哪个好，我就留哪个。”后来，卖 场的同志第二次上门，把顾客没看上 的餐台运了回来。毫不夸张地说，欧亚 的员工在开展“店庆活动”之时，的确做 到了商品打折、服务不打折。这样的“店庆 活动”开展不好就奇怪了。$$ 启示之三$$ 刺激消费，激活市场， 国有商业大有可为$$ 四月本是销售淡季。$$ 消费者在经历了元旦、春节的疯狂购物之 后，理性回归，似乎对购物兴味索然。全国各地、 各大城市莫不如此。$$ 令人不解的是，人均收入相对较低的长春市 却是个例外。以今年为例，一进入四月，商品市场 便弥漫着一种不安分的氛围，一些商家拿出血本 在媒体上打广告，有的商家还派人四处打探别人 的商品价格，接着就是令人眼花缭乱的价格战、 品牌战、服务战……于是长春消费市场便充满了 生机、其复苏时间至少要比其他省市提前半个月 ……而长春市场提前复苏的重要因素，就是欧亚 集团开展的“店庆活动”。$$ 那么，欧亚集团是如何激活一潭死水的呢？$$ 在上个世纪末才告别短缺经济时代的中国 市场，随着供求关系的变化，商品也从早期的高 利润走向了微利时代，零售商作为市场链条中离 消费者最近的一环，不仅掌握了大量的供求信 息，而且拥有庞大的销售渠道。生产厂家若想跳 过零售商直接与市场接触，将付出巨大的成本。 欧亚集团作为一个 有实力的零售商， 在开展“店庆经济” 的过程中，无形中 为供货商提供了一 个展示自己，并接 近消费者的舞台。 长春海尔工贸公司 总经理薛德生对记 者说，和欧亚集团 的合作令人非常愉 快，欧亚上到经理， 下到员工，都对海 尔给予关照。因此， 公司非常重视与欧 亚的合作。为了店 庆，公司提前充分 准备，专为欧亚店 庆特制了20款新 型冰箱、空调和电视。还推出了特价机，推出了一 些新品，如可以消毒的保健双动力涡轮洗衣机，不 到三天，100多台就销售一空。在这次活动中，海 尔产品打折15％，五天销售额达到1000多万元。$$ 店庆期间，包括西门子、美菱、新飞、容升等一 大批名牌企业在内的厂家纷纷派出得力干部，加 大工作力度。江苏小天鹅有限责任公司的负责人 表示，他们的销售额可以同比增长100％；长春 LG办事处的人说，由于欧亚店庆活动的带动，他 们生产的微波炉近期在全国各大商场中，销售排 列第一名。$$ 欧亚集团优秀的企业形象，加上供货商放心 大胆地在“店庆经济”提供的舞台上展示自己，缩 小了供货商与消费者之间的距离，加深了彼此的 沟通与了解，从而调动起消费者的购物积极性，提 前半月引发了长春市的销售旺季。曾经有人预言： 传统的百货业已是穷途末路，特别是国有商业，更 应当退出市场竞争，否则就不会有好下场。但是， 欧亚集团打造“店庆经济”所取得的成功，再一次 无可辩驳地证明：国有商业只要锐意改革，不断进 取，照样有辉煌灿烂的前途！