据新华社北京7月6日电 中国物流与采购联合会6日在京举行“快件物品遗失损毁理赔相关问题研讨会”,对消费者日益关注的快件物品遗失损毁理赔问题进行深入探讨。与会专家认为,随着流通领域及电子商务的进一步活跃和繁荣,快递市场需求将更加旺盛,进一步建立并完善快递理赔的相关标准和法规已成当务之急。
中国物流与采购联合会建议,消费者在选择快递服务时,尽量选择规模大、网点完善、管理规范、有国家邮政局颁发的快递经营资质的公司,一定要仔细阅读快递公司的《快件运单》,注意对一些贵重物品进行保价,以避免可能产生的不必要的麻烦和纠纷。收货时,一定要验清货物后再在有关单据上签字,并保留好所有单据。
专家建议,进一步完善快件丢失、损毁赔偿的法规,完善快递保价机制。快递企业要根据行业标准进一步建立与完善快递物品作业流程,加强管理、自律,诚实守信,引导消费者正确、合理消费,不能以格式条款为由恶意侵犯消费者的合法权益。