本报讯(任惠康记者孙 亚光)梅河口市纪委监察局 重点解决人民群众反映的热 点、难点问题，抓住“预防 疏导、办案”三个重要环节， 扎实做好信访工作。$$ 抓住预防环节，立足超 前防范。紧紧把握主动权， 对有集体上访倾向的人员， 积极开展耐心细致地说服教育，宣传政策法 规，督促群众依法反映问题。从预防信访案 件入手，加强信访信息网络的完善。在全市 范围内建立53个信息站，聘请256名监督员， 及时发现集体访的苗头。市纪委每季度召开 一次信访工作调度会，听取基层信访工作情 况，掌握集体访、越级访的倾向，采取严密 有效措施，把问题解决在萌芽状态之中。变 群众上访为信访人员下访。委局领导和机关 干部定期或不定期下访，了解群众的反映和 意见，发现上访苗头和案件线索，立即进行 查处。信访宣工作人员下访中发现某乡镇部 分机关干部使用闭路电视长期不交费用，在 群众中造成影响，部分群众酝酿上访，他们 采取措施给予纠正，消除了群众的不满情 绪，防止上访的发生。$$ 抓住疏导环节，及时化解矛盾。每年都 组织两次以上排查工作，去年以来，对乡、 镇(街)和重点委办局排查梳理出上访反映 的问题共133件，落实疏导帮助教育解决125 件。落实领导接待日制度，坚持领导坐班， 每月接访四次，接访人数达189人。领导直 接接访，在领导和群众之间架起了畅通的桥 梁，使疏导工作更具针对性、实效性。委局 领导和信访工作人员深入矛 盾“多发区”现场解答群众反映 的热点、难点问题，力争把矛 盾化解在基层，今年以来避免 8起集体上访和群体事件。$$ 抓住办案环节，解决群众 反映强烈的问题。对群众反映 强烈的基层领导干部严重违法 违纪问题，由市纪委监察局直 接调查处理。去年直接查处违纪违法案件423 件，处理违纪人员108人，查办大要案35件，有 3件移交司法机关处理。群众反映乡村基层干部 的问题，转交基层纪委查处，市纪委随时跟踪 督查，掌握情况，实施信访监督。基层纪委受 理的集体访，向市纪委信访室报告，市纪委对 重要线索进行随时抽样了解，构成严重违纪的 直接查处。

在市场经济条件下，我们许多人不太重视文化宣传，不重视松花石消费群体培养。大家都把眼光盯在松花石产品开发上，结果，松花石产品做出不少，拿到市场上总得有人购买吧？那么购买者凭什么去购买呢？这就涉及到松花石文化问题，涉及到松花石的评价标准和艺术欣赏问题。

可见，文化产业首先是做文化，做文化就是为消费者提供思想动力。大家熟悉的《寻宝》节目，几乎成了中老年人每周必看的节目。《寻宝》节目组每到一地，那场面真可以用人山人海来形容。为什么？大家喜欢寻宝，通过专家对各种宝贝的讲解，观众长知识、开眼界，提升文化欣赏水平，这就是思想动力。所以，要想做大松花石文化产业，搞好文化宣传是必须的。

目前，向国外和省外宣传松花石一时还难以做到，但在自己的地方电视台开办松花石讲座还是可以的。有人会说：“我们地方上哪有这样的人才呀？谁懂得松花石知识呀？”其实，任何一项新兴产业，都不会有现成的专家在那里等你使用的，大家都是现学现用。“学无先后，达者为师”，谁先弄通了，谁就是专家。我们在没有举办“电视节目主持人大赛”前，也不知道谁能主持电视节目。如今都是市场机制选拔人才，所以，只要把“松花石讲座”的要求公布出来，自然就会有人应聘的。主办者可以优中选优、制作节目，这有什么不好呢？

行业专家是“术业有专攻”者。近几年，随着松花石产业的发展，我市有不少喜爱并擅长松花石知识的研究者，每周搞几次松花石欣赏讲座的人才还是有的。吉林省松花石产业发展规划（2012—2020年）指出：松花石产业要依照“有序开发、有效利用、科学管理”的原则进行，采取政府主导、政策扶持、市场运作的方式办理。有鉴于此，松花石宣传及人才选拔也该如此。

（作者单位：通化市委党校）贾永洋

医护人员为王景才测量血压。

“真是太感谢你们了，上门为我检查血压，‘一刻钟便民服务圈’暖人心啊。”辉南县朝阳镇工农社区民政小区居民王景才感激地说。

7月18日下午，在63岁的王景才家中，小区康复诊所的医护人员刚刚为他测量过血压，并叮嘱王景才平时要多注意饮食，适当运动。王景才对记者说：“开展‘一刻钟便民服务圈’之前，社区向居民征求服务内容。因为我子女都在外地，我在家做饭也不方便，再加上身体不好，每周都得去诊所量两次血压，我就向社区说明了需求。后来社区发给我一张《便民服务卡》，上面服务信息很全，打个电话无论是送餐还是量血压，服务人员15分钟之内就能上门，解决了我的困难，也为我子女分忧了。”

据了解，近年来，工农社区着眼于创建服务型社区党组织，不断探索为民、便民、利民的方式方法，整合社区资源，以居民实现“小需求不出社区，大需求不远离社区，紧急需求不出家门”为目标，全力打造“一刻钟便民服务圈”。

社区党总支书记杨霞向记者介绍说：“‘一刻钟便民服务圈’是以社区为主体，以居民需求为导向，全面掌握辖区内公共服务资源，强化公益便民服务，满足社区居民政务、生活、卫生、文体等各方面基本生活需求。我们在申请加入‘一刻钟便民服务圈’的23家服务资源中，认真筛选出10家为服务圈的试点商户，将餐饮、娱乐、理发、洗衣、家电维修等160余项服务信息利用一站式服务大厅LED屏进行公示，并印制在《便民服务卡》上发放到社区居民手中。接到电话15分钟内，工作人员就可以赶到现场提供相应的服务，让居民不出社区，就可以享受放心、便捷、高效的服务。”

在采访过程中，社区工作人员接到了上门理发的服务电话，记者跟随工作人员来到社区居民王连茹家中。“这么快就过来了，今天是给我90岁的老母亲剪头，她不方便出行，就麻烦你们了。”王连茹拉着社区工作人员的手说。王连茹告诉记者，“一刻钟便民服务圈”给家里提供的不只是送餐、理发等生活服务，我母亲是党员，社区还常常把党的惠民政策送上门来。

“打造‘一刻钟便民服务圈’就是把社区服务功能真正延伸到居民身边，弥补弱势群体的生活不便。同时整合资源，互利互惠，实现‘社区与商户共建服务新平台，与居民共享和谐新社区’的美好愿景。”杨霞自信地说。