我国北方一些地区进入供暖日已快一个星期了,笔者在呼和浩特市看到,一些住宅小区和公用场所供暖正常,但也有不少居民由于个别用户拖欠取暖费而“连坐”,更有的小区将供暖费和物业费捆绑起来强制性收取,供不上暖的居民只好靠棉衣和电暖气抵御寒冷。 这几天,呼和浩特市巨海城住宅小区三区的30多名业主代表周旋在供热公司和物业之间。据居民反映,这个新建的小区存在基础设施缺乏以及乱收费等问题,居民要求缓交物业费,而开发商将物业费与供暖费捆绑起来,不交物业费就拒绝供暖。居民直接找到负责该小区供热的热力公司交取暖费,该热力公司却拒收,称与该小区物业有委托协议,取暖费由物业代收。这些受冻的居民仍在到处反映情况。 无法按时供暖,供热公司每年都会给出很多理由。比如,管网管道问题、拖欠费用问题等等,这些问题越拖越“老”。但是,有些问题本应该在供暖开始之前就采取办法处理,有些问题更需要供热企业进行反思,比如供暖费难收,很大一部分原因是供热公司的供暖质量差。对于确实恶意拖欠的用户,早该采取严厉的惩罚措施,而不应该“连坐”邻里。 这几年,有关供暖的改革一直在进行,推行热计量改革工作已在不少省、市试点。但是无论怎样改革都应该看到,热作为一种特殊商品始终具有公共产品的属性,而不能纯粹推给市场。因此,对于百姓深恶痛绝的供热过程中的诸多“霸王习气”,政府要承担起更多的监管责任。在今年供暖开始前,呼和浩特市政府郑重承诺:不让一户居民挨冻。老百姓希望政府能把这项承诺落到实处,对于供暖企业的不合理做法依法予以处理。 供暖工作涉及千家万户,涉及广大人民群众的切身利益,这项工作做得好不好,反映一个政府是否把民生工程落到实处。如果企业负责人和政府部门都能秉承这样的理念和工作作风,有关供暖的许多问题就会被消解。 (据新华社电)