今年以来，市国税局积极响应国家税务总局“便民办税春风行动”号召，通过转变服务理念，创新服务举措，拓宽服务渠道，丰富服务内容等方式，用实际行动，努力打通服务纳税人的“最后一公里”。

市国税局相继推出“同城通办”、“免填单”、“24小时自助办税厅”等特色服务举措，让纳税人不再被动接受，而是赋予了纳税人更多自主选择权，彻底改变了以往纳税人在办税大厅长时间排队等候的无奈、上年纪的财务人员带着老花镜在办税服务厅填写申报表、非主管税务机关工作日工作时间无法办税等情况。在柳河县国税局24小时自助办税服务厅，快递业主小张高兴地说：“现在我每次来开发票都是随到随开、随开随走，一来不用楼上楼下跑，二来再不受工作时间的约束和限制，24小时自助服务，真的是太方便了，便民办税让纳税人真正得到了实惠和方便。”

市国税局通过座谈、走访、调查问卷、电话等多种方式征求纳税人意见及建议，充分了解纳税人的诉求，并对收集上来的意见和建议进行了认真地梳理汇总，确定了优化纳税服务的方向。

为了开展好便民办税春风行动，许多人加班加点，有的带病坚持工作。该局征管科胡建东负责“免填单”业务软件开发，在不影响自身工作的同时，他刻苦钻研，努力攻关，累病住院期间，一打完针就偷偷跑回局里，继续软件开发。经他开发的涵盖3大类29项业务的“免填单”系统，实现了与综合征管系统的无缝连接，只要输入纳税人识别号，“免填单”系统就会自动提取纳税人录入的基本信息，并打印出制式文书，使每笔业务缩短办税时间8至10分钟。推广涵盖5大类13项涉税业务的“同城通办”办税新模式后，通化地区范围内除车购税以外的所有纳税人，可以到就近的办税服务厅办理相关涉税事务，不必再到所属税务机关办理业务，打破了办税空间上的束缚；柳河县国税局、通化县国税局和东昌区国税局分别创建具有本地特色的24小时自助办税区，保证纳税人随时自助办理发票认证、IC卡报税、网上申报、涉税文书下载、信息查询等业务，打破了办税时间上的约束。

此外，市国税局还以制度固化行为，让便民办税的春风永驻。通过公开行政审批、执法权力清单、一机双屏，最大限度保障了纳税人的知情权，便于纳税人监督税务干部行为。在全市国税系统全面推行首问责任制，在办税服务厅实行“限时办结制”和“一次性告知制”，为帮助纳税人详细了解有关税收政策及办税程序，保证纳税人及时办理各项涉税事宜，有效解决纳税人到税务机关办税“多头找、重复跑”的问题提供了制度保证。