一天，我和老伴儿去医院看病，看见有人在用老年优待证挂号挺方便。于是，我和老伴也决定去办老年优待证。

回家以后，老伴把办证用的身份证和照片都找齐了，12月17日我和老伴打车来到位于江北的浑江区政府。下了车，我和老伴边走边唠，老伴问我说：“你来过这儿么？” “没有，这新楼我也是第一次来。”我说。

我们一边唠一边走进大楼。门卫问我们：“老同志，上哪个单位办事啊？”“老龄委”我笑着说。门卫说：”在四楼，前面有电梯，来我带你们去。“说完就带着我们来到电梯门。

同乘这趟电梯的，还有一位在机关工作的女同志，她和我们一样，也是到四楼去。到了四楼，走出电梯我到处找“老龄委”，老伴问我：“找什么呢？刚刚那个小姑娘都告诉咱俩了，出电梯左拐第二个门就是办优待证的地方，你耳朵有点聋，没听见！”

我们进了这个办公室，里面坐着三位女同志，他们打量了我们一下，看我们俩已经是耄耋之年，问道：“二位是来办证的吧！”“对，我们听说可以办老年优待证。”她们很热情地让我们坐下，然后我们把身份证和照片给了她们。

不长时间，一位女同志走过来对老伴说：“大娘，大爷的办好了，但是您的照片有点年轻办优待证最好是近期的照片。”老伴听了说：“行，我家有，下次取来”。

办好优待证以后，那位女同志又把我们送到了电梯，在电梯门，她对我老伴说：“大娘，天这么冷，地又滑，你和大爷走路小心点，别摔了。办优待证的时间很长，等天暖和再来吧！老伴说：”好，好，天暖和了再来！ 走出大楼，我和老伴边走边议论，这里的工作人员工作态度真好，有的单位是门难进，脸难看，事难办，像她们这样，有礼貌，多好啊！

今天的事办的很顺心，很高兴。回到家里，老伴对家里人说：“那几个工作人员可有礼貌了，对待老年人可好了，以后，你们在机关工作，对待群众要有热情，态度要好，要有礼貌啊！工作人员那温暖的话语，驱走了冬天寒风的凛冽……

（战乃清述 泓伊整理）