“让社会满意，让政府放心，让 客户满意”是江西供电人履行社会职 责、规范服务行为、衡量服务水平的 一把标尺。他们立足“四个服务”宗 旨，在客户心中树起了“国家电网” 的品牌形象。$$ 江西供电分公司供电区域覆盖通 化市政治、经济、文化、商贸中心， 主要担负着6万多用户的供电任务， 由于特殊的地理位置和供电环境，江 西分公司优质服务工作成为展示通化 供电公司企业形象、提升服务水平的 一个重要窗口。他们在辖区内设立了 3个“供电服务站”，聘请了30名客户 联络员，设立了“一台、一板、三 卡”，即：业务咨询台、温馨提示板、 连心卡、征求意见卡、计量装置完好 情况反馈卡。为了给客户提供更透 明、更快捷的供电服务，分公司还投 入了数十万资金，安装了2800个用电 公示栏，公开了抄表员的照片、姓 名、联系举报电话、电量使用明细、 服务承诺等内容，极大地方便了客户 及时监督、反馈意见。老百姓为能用 上“明白电、放心电”而拍手称快。 这一成功做法得到了上级部门的充分 肯定，得到了社会的广泛认可，树立 了“诚信电力”新形象。$$ 随着业务领域的不断拓展，供电 服务理念、服务内容、服务方法也不 断创新。他们积极开展“走进政府、 走进街道、走进社区、走进企业”扶 贫解难活动。在走访东昌区教育局时， 了解到市实验、民主、东风小学不同 程度的存在因基建施工影响学校的正 常用电。为了给孩子营造一个好的学 习环境，分公司组织配电站有关人员 深入到这三个小学校，了解用电情况， 并筹集价值3000余元的材料，义务出 工免费为学校进行安装，仅用2天的时 间，就解决了这三个小学用电难题， 此举受到了区委、区政府、教育局和 广大师生家长的认可。同时，分公司 团委还组织团员青年志愿捐款，长期资助实验小学一名家境贫寒 的三年级小学生，为她缴纳学杂费、购买学习用品直至小学毕业。$$ 通化市玉皇山公园是市民休闲娱乐的一个重要场所，由于开 发旅游业，玉皇山园林风景区的用电负荷增长迅速，但供电配套 设施相对落后，线路私拉乱扯严重，存在许多安全隐患。今年 “五一”黄金周前夕，江西分公司主动联系有关部门，为园林风 景区解决用电问题。他们组织有关人员多次到现场勘察，在抢修 任务多的情况下抽调部分人员，利用4天的时间。对10多个景点 和用电场所低压供电线路进行更换和改造，为全市人民的休闲娱 乐公园提供可靠的电力保 障，得到了社会和广大群 众的一致好评。$$ 通力协作，让政府放心。他们充分发挥 供电职能作用。围绕服务地方经济发展大局，积极当好 政府的用电参谋。年初，按照有关文件要求，通化市启 动了城市棚户区改造工程，江西供电分公司作为参与棚 户区改造的一个重点单位，责无旁贷地担起这份重任。 他们把这项德政工程当作一项政治任务来抓，分公司主 要领导带领有关人员深入柳条沟、董窑沟、文盛路三个 棚户区改造现场，对线路进行勘测设计，研究线路拆移、 临时用电方案，生监员、工监员深入现场，拆除1206块 电表，并清理回收残余电费，进行负荷预测和设计供电 等。他们积极配合施工单位。抢时间、抓进度，迁移10 千伏电杆29基，拆除4.8公里的供电线路。为政府棚户区 改造工程当好“先行官”。$$ 躬身服务，让客户满意。“始于客户需求，终于客 户满意”是江西供电人的服务信条。今年夏天的一天晚 上，下着小雨，江西供电分公司接到95598报修中心的电 话，某洗浴中心没电，配电值班人员立即赶往现场进行 调查，检查中发现是用户电缆老化加上电缆管封堵不严， 雨水渗入后造成相问短路电缆“放炮”，使5000多平方米 营业面积的洗浴中心停电。当时正是洗浴中心营业高峰 时期，为了减少用户的损失，配电人员连夜冒着小雨， 从杆上爬上爬下，衣服被雨水打湿，雨水顺着脖子往下 流，经过3个多小时的奋力抢修，终于恢复了正常供电。$$ 以服务开拓市场，以真诚取信于客户，已经成为江 西供电分公司名副其实的“金”字招牌。几年来，他们 先后被评为全国创建文明行业先进单位、吉林省“青年 文明号”、通化市“精神文明先进单位”等荣誉称号，连 续两年在地方政行风测评中名列34家测评单位榜首。今 年，江西分公司又成功申报省级精神文明建设先进单位， 并通过了省有关部门的检查验收。