本报讯（张宝君）

抚松县交警大队切实转变服务态度、规范服务行为、落实服务责任，努力提升窗口服务管理水平，确保窗口服务“零差错”、“零违纪”、“零投诉”。

切实转变服务态度。要求窗口民警在工作中做到态度热情，语言文明，办事规范，坚决杜绝“冷、硬、横、推、拖、蛮”现象的发生，使用各种日常文明服务用语，切实做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，做到今天的事情今天办，能办的事情马上办，绝不让群众走第二趟，跑“回头”路。

切实规范服务行为。为使“三访三评”活动取得更好的效果，大队在各窗口设立揭示板、工作流程和收费标准等内容，便于群众办事和监督;。实行延时服务，严格落实首问负责，在服务大厅设置了导办台，着力突出“快”字，要求窗口民警一定要做到办事快，出警快，本着急事急办，重要的事情全力办，复杂的事情梳理办，一人办不完的事情合力办，全力打造一个办事快，差错少，群众满意的服务窗口。

本报讯(宋世强 记者 姜鹏雷)

抚松县公安局交警大队以“三访三评”深入开展“大走访”活动为契机，切实转变服务态度、规范服务行为、落实服务责任，努力提升窗口服务管理水平，确保窗口服务“零差错”、“零违纪”、“零投诉”。

切实转变服务态度。集中培训提高“交通违法处理窗口、车辆管理所、交通事故处理岗”民警和窗口协警的服务水平、办事能力和业务水平。

切实规范服务行为。为使“三访三评”活动取得更好的效果，他们在各窗口设立揭示板、工作流程和收费标准等内容，便于群众办事和监督。实行延时服务，严格落实首问负责制，在服务大厅设置了导办台，着力突出“快”字，要求窗口民警一定要做到办事快，出警快，本着急事急办，重要的事情全力办，复杂的事情梳理办，一人办不完的事情合力办，全力打造一个办事快，差错少，群众满意的服务窗口。

切实落实服务责任。定期对窗口单位进行调研指导并严格要求各窗口简化行政流程，实现服务事项“零积压”目标，将窗口工作纳入综合考评和民警精细化管理考评。

本报讯近年来，市人事局精神文明建 设工作一年一个新变化，一年 一个新发展，先后被市委、市 政府命名为“精神文明建设标 兵单位”、“机关建设先进单 位”、“综合治理先进单 位”，在历年市直机关工作目 标责任制度考评中评为一类单 位。$$ 机关党委成立之初，市人 事局就确立了抓精神文明建设 促人事工作发展的目标，做到 了“三个坚持”。工作中，一 是建立健全组织。成立了以党 组书记、局长为组长的、党组 成员为副组长的精神文明建设 领导小组。党、政、工、青、 妇齐抓共管，各单位、各科室 分工协作，各负其责，由精神 文明办公室（机关党委）具体组 织实施。二是层层签订责任 状。签订精神文明建设、党建 工作、党风廉政建设工作等9 个方面的责任书，做到软任 务，硬性抓，把精神文明建设 工作落到实处。$$ 几年来，市人事局结合落 实市委、市政府工作目标责任 制，不断探索新形势下的人 事、人才工作的新方法和新途 径，实施人才兴业战略，为发 展接续产业加快建设资源型城 市提供了人事、人才保障。首 先创新机制，优化人才工作环 境。制定了《白山市2002— 2005人才发展规划》，并认 真组织实施。其次，转变作 风，提高服务质量。农村适用 人才二次开发工作全面实施， 有106名农村实用人才将受到 市委、市政府的表彰和奖励。 三是推行政务公开。职称评审 工作中在全市推行“六公 开”，通过新闻媒体广泛宣 传，实施阳光操作。四是审批 制度公开。将人事部门的各项 审批制度面前社会公开，简化 办事程序，提高工作效率，接 受群众监督。五是收费公开。 将人事部门各项收费公开。六 是考试录用公开。$$ 以活动为载体，丰富精神 文明建设内容。在全市开展了 “做人民满意公务员”活动。 在全局机关、事业单位中开展 了争创文明单位、做文明职 工、创文明家庭活动。受上 级表彰的文明单位3个，文 明职工15个，文明家庭8 个。开展献爱心、送温暖， 讲亲情活动。为灾区、贫困 企业、包村扶贫、下岗职工 共捐款4万余元，捐物品 400余件。开展拥军优属， 扶助贫困军转干部，为他们 送去钱、物折合人民币2.2 万元。开展走访慰问活动。 “八一”建军节为武警部队 官兵组织慰问演出。去年， 在首届全省人事编制系统篮 球比赛中，荣获第一名，今 年，又蝉妖冠军，三名党组 成员被省人事厅授予领导参 与奖，并获得组织优秀奖。