本报讯（李文才 记者 张大勇）长白通信分公司立足 企业特点，深入开展了“提 高服务质量，让用户满 意”、“星级营业员评 比”、“学习王顺友、创建 示范岗、服务进万家”、 “绿色天使，情系边陲”等 主题实践活动，服务水平明 显提高，受到了广大用户的 欢迎。$$ 为解决全县部分行政村 的电话盲区问题，加快实施 农村通讯“村村通”工 程，为长白县农民脱贫致 富提供有力的信息服务， 长白通信公司想群众之所 想，急群众之所急，积极 争取上级投资，在投入 大、效益低的情况下，决定 投入大笔资金在短时间内解 决好这些村的通信盲区问 题。他们不等、不靠，及时 抽调维护及管理人员近20人 组成临时施工队伍，由总经 理亲自带队奔赴各个建设工 地，公司领导率先垂范，党 员发挥先锋模范作用，放弃 一切休息日和节假日，没有 一人叫苦叫累。经全体施工 人员的共同奋战，公司共投 入资金133万元，新建模块 局3处、新建通信线路30公 里，相继开通了十二道弯、 背阴亭、九道沟、葫芦套、 大崴子、十五道沟9个电话 村，实现装机445户，此举 大大方便了当地农民的生产 生活，圆了许多农民多年以 来的“电话梦”。他们又主 动争取上级资金支持，投资 41万元结束了十一道沟村等 4个行政村没有固定电话的 历史。$$ 该公司牢固树立“服务 社会、奉献人民”的工作宗 旨，尽最大努力满足社会各 界客户的通信需求。在具体 工作中，着重抓好营业、维 护、112测量台三个对外服 务窗口，从着装、服务用 语、服务态度、服务水平等 基础管理入手，解决群众普 遍关心的热点、难点问题。 为了更好地为客户服务，除 严格执行服务标准外，他们 实行了包片服务管理，并把 所有的对外服务机线员的名 字、联系电话、传呼号印制 成名片发送到客户手中，遇 到电话障碍时，客户可直 接与机线员联系，缩短了 电话障碍历时，有效地方 便了客户。让社会和广大 客户对党员的服务工作进 行监督和评议，大大激发 了党员的责任感和使命 感、让社会和广大客户感受 到先进性教育活动带来的新 变化。按照“一个中心、两 个确保、三项重点、四项工 作”的部署，出台了三项措 施：“一杜绝”，杜绝员工 与用户争吵，要求对用户咨 询的问题做到有问必答、耐 心解释。“二严禁”，严禁 违规收费和违规搭售行为， 严禁强迫或变相强迫用户使 用高资费业务行为。“三减 少”，电话障碍明显减少， 通话费用差错明显减少，用 户投诉明显减少。