2005年，通化供电公司秉承 “销售电力首先是销售形象”的经 营理念，创新服务机制，细化服 务措施，提高服务质量，提升服 务水平。实现了电力供应由管理 型向服务型的转变，为通化市经 济发展营造了良好的供电环境。$$ 真情服务客户$$ “始于客户需求，终于客户 满意”，是通化供电公司永无止境 的追求。正是这个目标增强了职 工为客户服务的主动性，拉近了 电力部门与客户的距离。$$ 在通化市各药业进行GMP生 产线建设过程中，有8户药业遇到 了用电困难，通化供电公司主动 帮助设计供电方案，及时对线路 进行了改造，加班加点义务架设 供电线路，使他们能顺利通过了 GMP认证。海龙化肥厂生产一度 陷入低谷，当化肥市场出现转机 时，通化供电公司主动到省公司 争取电价政策，同时派人无偿为 该厂检修电力设备，使企业重新 恢复生产，600多名职工的生活也 有了基本保障。除此之外，辉南 铁合金厂、通化县水泥厂等13户 企业，也在通化供电公司扶持下， 重新启动，扩大了生产规模。梅 河口砂轮厂曾一度停产，通过招 商引资后恢复生产，但由于该厂 供电设备和线路出现问题，而该 厂电工技术又有限，无法对其进 行检修。通化供电公司得知后， 当即提出为该厂义务维护修理供 电设备和线路，使该厂全部生产 线投入生产。$$ 真心服务农民$$ 通化供电公司把农村电网改 造作为功在当代、利在千秋的德 政工程、民心工程来抓，积极向 上级部门争取资金4亿元，奋战 三年，完成了农网改造任务，实 现了城乡居民同网同价，可减轻 农民负担2000多万元。$$ 二道江区铁厂镇一心村五 组、鸭园镇鸭园村小西沟、向阳 西沟和通化县果松镇永安村、果 松川、石湖村的供电线路、变压 器、电能表等设施都是村里资 产。在多年的运行中，出现变压 器老化、配电线路陈旧、低压线 路部分裸露，给居民的正常用电 带来了不安全因素。公司得知上 述情况后，责令相关部门做好调 查、设计工作，并全额投资对上 述6村的电网和供电设施进行改 造（其中一户一表改造资金为42 万元）。工程于7月下旬开工，共 高压线路改造13.5公里，低压线 路改造18.6公里，新架设12米水 泥杆225基、10米水泥杆229基、 18米水泥杆4基，新增变压器23 台，安装柱上六氟化硫开关3台， 一户一表改造516户，施工将于 11月末全部结束。$$ 真意服务用户$$ 通化供电公司本着让客户用 上明白电、放心电的原则，在通 化市区及外县（市）安装用电公 示栏7000余个。对6个营业大厅进 行了改造装修，对19个营业大厅 的标识进行了规范化管理，拉近 了与客户之间的距离，改善了 供电环境。同时，对城乡结合部 及转供电客户进行了摘转供改造。 目前， 已完成 5300户 的改造 任务。