本报讯（陈学起 李雪松 杨丽华报道）今 年，柳河县政务大厅环保窗口结合本部门业务实 际，采取六项有力措施，努力为全县经济发展做好 软环境服务。$$ 公开办事程序。该窗口将建设项目和排污申报 等工作申办流程录入政务中心电子查询系统，并印 制了《服务指南》、项目告知单、提供示范文本， 为办事人员提供方便快捷的信息服务。$$ 提供高效服务。县环保局将项目竣工验收、环 评审批等9个项目全部委托审批窗口办理，赋予窗 口人员审批权，缩短了审批时限，使审批工作高效 运转。$$ 设环保宣传平台。该局充分利用政务中心这 一便民利民的宣传阵地，对来大厅办事的企事业单 位和广大群众提出的有关环保问题进行耐心细致讲 解，广泛宣传环保知识。$$ 受理环境信访。在完成窗口工作基础上，该窗 口对前来投诉环境污染问题的群众，及时地将投诉 内容作详细的记录，并将投诉案件及时反馈给业务 科室和12369环保投诉中心。$$ 增设服务项目。为进一步拓展服务范围，延伸服 务链条，方便镇内企事业单位和个体工商户排污申报 和排污费的缴纳，该县环保局在政务大厅又增设了一 个窗口服务项目，从而提高了工作透明度，方便了办 事群众。$$ 完善便民措施。除行政许可服务外，窗口工作人 员还根据群众需要，提供有关环保法律法规书籍、申 请表格、评议卡片、针线、胶水、纸、笔等便民物 品，方便了企业和群众的查询和使用，进一步实现了 许可项目办理的迅速、顺畅，便捷、高效。

本报讯（董姝含 赵立峰报道）东昌区在 开展“树新风正气、促和谐发展”主题教育活 动中，创优经济发展软环境，从一站式服务大 厅着手，实施阳光政务，使投资者减少审批时 限，提高办事效率。$$ 依托审批中心，提高办事效率。依托市辖 区的区位优势，将区行政审批中心纳入市行 政审批中心行列，前来投资办手续的客户不 用市区两头跑，极大地方便了外来办事人员， 为投资者节省宝贵时间。认真贯彻《行政许可 法》，本着“项目应进必进”的原则，规范审批 项目。积极协调有关单位对撤出审批中心至 今未进的项目纳入中心集中管理，全区上半 年新增审批项目7项。并对进入中心的项目， 重点解决“里一半、外一半”、窗口审批事权缺 位的问题。$$ 实行持卡收费，规范收费行为。推行缴费 明白卡制度。实行持卡收费，凭卡缴费，一卡管 全费。来东昌区投资的企业有权拒绝一切卡外 收费，对于卡外收费，可向软环境服务投诉举报 中心举报。另外，对新办企业投资额达到标准的 一律实行零费制，对其他企业各项正常收费，均 按国家、省、市规定的收费标准下限收取，并实 行收费公告制度。$$ 建立快速反应机制，认真处理投诉案件。 这个区年初建立和完善了《举报执法人员违 纪违法奖励制度》，对举报执法人员“吃、拿、 卡、要”及其他违纪违法行为，在查处违法违 纪过程中提供相关有价值证据的，经查实后 分别给予物质奖励。截至目前共接到投诉举 报6件，查处6起。在查处问题的同时，东昌区 今年专门拿出5万元资金，召开了纪检监察工 作大会暨软环境表彰大会，对6个先进单位进 行了奖励。