10月25日，中央先进性教育巡回检查 组在通化检查期间，听取了通化市房产产权 管理处等5家事业单位先进性教育活动的工 作汇报，中央巡回检查组领导对通化市房产 产权管理处在第二批先进性教育活动中“开辟 绿色通道，奉献真情服务”的做法，给予了充分 肯定和高度评价。“开辟绿色通道，奉献真情服 务”是产权管理处优质服务的一个新举措，更 是全处干部职工日常工作的真实写照。$$ 通化市房产产权管理处担负着全市 1500多万平方米各类房屋的权属登记、房屋权属档案管理、房 屋注销登记、房产抵押登记和商品房屋备案登记及房产测绘工 作，年平均办理各类房屋权属登记万余件，现有房屋权属档案 12万多卷，是我市面向群众和企事业单位的重要服务窗口。$$ 为切实把办事效率和服务质量提高到一个新水平，真心实 意地为广大群众和企事业单位办实事、办好事，通化市房产产权 管理处在办证大厅开辟了“绿色通道”服务窗口，专门为重点项 目工程建设和社会弱势群体办理产权登记手续。“绿色通道”服 务窗口每天由一名处领导值班，对前来办理产权登记的转制、改 制的企事业单位、低保户、残疾人和军烈属直接填写“绿色通道” 办理通知单，并指派专人负责办理。在办理重点项目工程建设产 权登记和抵押登记时，对所涉及的收费予以优惠，在证件齐全的情 况下，产权登记由原来的7个工作日缩短为5个工作日，抵押登记 由原来的5个工作日缩短为3个工作日。对特困户、残疾人和军烈 属在办理产权登记时视不同情况予以全部免费和部分免费。$$ 为进一步完善办证大厅的服务功能，这个处又投资20多万 元，在办证大厅设置了电子大屏幕和触摸屏，实行立体式分层服 务体系。该处完善了档案管理，在原有的基础上。增加了电子档案， 对所有权属档案通过扫描建立电子档案库，由人工查阅档案改为微 机查阅，并增加了5085123和5080123两部语音查询热线电话，只 要在家里打个电话，就能查到自己办证结果。$$ 在通过“绿色通道”和完善服务体系为广大群众和重点项目 建设、国有企业改革做好服务的同时，该处还经常走出机关、深 入企事业单位现场办公。8月27日，全处党员利用双休日，深入 到吉林恒诚建安公司(原通钢建安公司)现场办公。由于建安公 司在改制工作中面临着清产核资，产权需要重新界定，加之公司 历史较长，许多证件不够齐全，重新需要界定的面积较大，范围 较广，给产权处的工作带来许多困难。工作人员深入企业，帮助 出主意、想办法，现场登记，现场审核，现场审批，仅用几天时间 就对通钢建安公司的42栋房屋，共计4.48万平方米的房产产 权办理完毕，并送证上门，使企业深受感动。$$ 通化市房产产权管理处在建立健全优质服务体系的同时， 不断加强制度建设，深化政务公开。今年，这个处从岗位职责、服 务规范化等基础管理工作抓起，在坚持原有内部管理制度的基 础上，又制定了在办理房屋公证转移登记工作程序和关于协助 法院执行房屋转移登记的工作规程等。为了保障权属登记办件 质量和提高窗口服务水平，在大厅内推行首问负责制，由处领导 班子成员轮流值班，负责牵头协调、咨询答复工作；为增强工作人员 的责任意识和服务意识，实行岗位责任制和工作人员考核制度，重 点突出工作业绩和服务质量，考核结果将与年终各种评比挂钩。$$ 根据业务发展需要，这个处进一步深化了政务公开，在原公 开办事要件和时限的基础上，拓展公开范围，新增加了收件告知 栏和不予受理告知单，重新制作了填表式样。$$ 依法行政，严格管理。这个处要求全体工作人员在思想上确 立依法行政的观念，在行政上贯彻公开透明的原则，在工作上时 刻注重高效便民，切实维护房屋权利人的合法权益。$$ 今年春季房地产交易大会期间，当事人于某持产权证办理 房屋产权过户手续，工作人员在审验证件时发现于某所持的产 权证上没有封契印，产权证填发单位处盖的是公章，而产权处发 的产权证填发单位处盖的是钢印，因此，怀疑此证有问题，经进 一步核实，该产权证为假证。随后，询问了申请人于某，据于某交 待，此证是前夫张某离婚时交给她的，于某不知道此证是假的。 于是工作人员又询问了张某，张某如实交待了制作假证经过：今 年2月份于某与张某离婚时此房判给了于某，张某想在日后用 此证骗取银行贷款，就通过电话联系在深圳购了一本假产权证 交给前妻。通化市房产产权管理处根据张某的认罪态度，考虑没 有给社会造成危害，依据《城市房屋权属登记管理办法》的有关 规定，对张某下达了房产行政处罚决定书，没收了伪造的产权 证，并处以罚款1000元。针对这起典型案件，产权管理处进一步 建立健全了各项有效措施，加强业务科室之间的协调配合，做到 环环相扣、相互监督、相互制约，结合产权管 理中出现的新情况、新问题，防范和规避风 险，充分行使工作职责，做好产权确认公示、 公告工作，防范此类案件的再次发生。$$ 为推进我市整治经济发展软环境工作， 产权管理处首先把关心人民群众切身利益 作为落脚点，营造廉洁高效的办事环境，制 定了《损害经济发展软环境责任追究制度》 等规章制度，以保证工作的顺利开展；其次， 开展好绿色通道活动。进一步拓宽服务范 围，让绿色通道活动真正成为特种人群的绿色通道。第三，坚持 开展特色服务。今年通钢企业因改制需对企业资产进行产权登 记，根据当时企业申报材料，既缺历史资料，又无规划图纸，且 房屋坐落零散，给产权处的工作带来极大不便，这个处在人员 紧张的情况下，派出测绘人员利用一周的时间，为通钢企业测 绘房屋40余栋、20万平方米；第四，进一步简化手续，本着“把 关从严、简化手续、时效从快”的原则，对群众普遍反映申请表格 比较繁琐问题，在认真研究的基础上，重新设计了申请表格，大部 分内容用简单的“√”形式填写，减少用户填写内容，并将申请书 制作成填表式样，深受用户欢迎；对抵押登记申请表由过去的两 张表格压缩为一张表格，使抵押登记申请表更加通俗易懂。对于 申请人提交的申请材料不全，必须一次性告知明白，对于不能受 理的，必须依法说明理由并填写不予受理告知单；第五，严格遵守 办证时限承诺。承诺几日完成必须完成，特殊情况需向住户解释 清楚，绝不允许不办、扣证压件现象发生。通过开展承诺践诺活 动，全处工作效率明显提高，全年共办理各类产权登记11988件。$$ 辛勤的汗水结出了丰硕的果实。2005年，通化市房产产 权管理处先后荣获省、市精神文明建设先进单位和房产系统 “最佳窗口”单位称号，处长胡俊生被省政府授予“吉林省建 设系统先进工作者”称号。