白山供电公司担负着全市 130多万人口的供电任务，为 众多企、事业单位服务，供电 面积达17840平方公里。尽管 他们的服务对象林林总总，可 在去年我市民主评议行风工作 中，却取得了社会服务类第一 名的好成绩。用白山供电公司 总经理田利的话说：是我们把 大家的利益放在心上，才会赢 得群众的认可。$$ 情系黑土地 农民“及时雨”$$ 多年来，白山供电公司以 减轻农民负担，搞好“三农”服 务为落脚点，集中抓好农网改 造、管理降损工作，完成了总投 资19715万元的二期农网建设 与改造的全部工程任务，电价 由原来的0．75元／千瓦时下降 到0．486元／千瓦时，每年直接 减轻农民电费负担500多万 元。他们还大力推进农电营业 窗口建设，推广文明用语，张榜 公布电价、电费。电费张榜公布 率达到100％，确保了用电的透 明度，遏制了违纪行为的发生。 他们还经常在春天干旱季节抽 调骨干力量组成“为民服务突 击队”，起早贪黑地深入村社， 支持村民抗旱，被农民兄弟感 激地称为“及时雨”。$$ 为政府分忧为用户解难$$ 转供电用户的用电问题一 直是居民反映强烈的问题，虽 然此类用户不属白山供电公司 的维护范围，但本着为人民群 众负责和维护社会稳定的态 度，他们先后自行投资对市钢 琴厂、铁红厂、金钢砂厂等企 业转供电的3000余户居民进 行了再转供改造。由转供电用 户改为电业直供电用户，使电 价由原来的最高1．50元／千瓦 时降低为国家目录电价。为解 决企业后顾之忧，他们还克服 各种困难，完成了八道江矿、 三岔子林业局等企业共4万余 户居民供电设施的接收和改造 任务，大幅度降低了居民电 价，提高了供电可靠性，真正 做到了为政府分忧．为用户解 难。$$ 措施落得实服务更贴心$$ 白山供电公司针对客户一 直反映的“报修难、报装难、咨 询查询难”等热点问题，在全省 率先成立了19支提供24小时 电力故障报修服务的电力 “110”。电力“110”成立6年 来，完成各类抢修任务8000 多次，处理率100％，用户满 意率100％。电力客户服务中 心从便民、利民的角度简化 办电程序和办电环节，实行 业务主办制，“一条龙”办电， 极大地方便了用电客户。营 业大厅还配备了电子显示 屏、饮水机、应急药箱，提供 了笔、纸、针线、眼镜等便民 服务，受到了广大用电客户 的一致好评。他们还在全省 率先开通“电费电话查询系 统”，建设并完善了覆盖全市 直供客户的“95598”客户呼 叫系统，极大地拓展了服务 功能。截至今年5月末， “95598”客户呼叫系统共受 理业务3．2万余件次，处理 率100％，客户满意率100％。