通化移动成立伊始，始终关注品牌战略 的实施，不断从获取市场份额向获取心灵份 额努力，从单纯追求客户数量的扩张变为注 重巩固、维护与既有客户的关系，使其移动 通信产品与用户的工作、生活息息相关，并 成为与用户和谐发展的伙伴。为实现销售潜 力最大化，促进企业与用户之间的“双盈” 关系，在集团公司和省公司的统一部署下， 通化移动依据客户的消费能力、习惯、价值 取向等因素细分市场，实施以“全球通”、 “动感地带”、“神州行”三大客户品牌为主 导的品牌架构体系，面向细分客户群实施不 同的品牌策略，赋予不同的品牌内在特性， 形成鲜明的品牌区隔和差异性，从而满足了 不同消费群体的不同需要。$$ “全球通”是旗舰品牌，知名度高，品 牌形象稳健，拥有众多的高端客户。在过去 的岁月里，“全球通”通过辛苦耕耘，已经 家喻户晓，并完成了由产品向品牌的演变。 如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资 产，代表着成功、自信、高品位，被众多中 高端客户信赖。这些客户是通化发展的中流 砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长 息息相关。时至今日，全球通客户已经在五 大方面建立起自己的优势：一是网络优质， 无论是边远山区，还是在海拔4000多米的高 原，都能随时随地享受覆盖面积最广质量最 高的网络服务。二是计费放心，不但享有准 确的计费，而且还享有“话费误差，双倍返 还”的服务承诺。三是漫游国际，目前与191 个国家和地区的243个运营公司开通了GSM 国际漫游。四是业务丰富，全球通客户一直 是各项新应用和新业务的优先使用者，如彩 信、彩铃、彩话、随e行、12580移动秘书 等。五是从“心”开始，通化移动不断提升 全球通服务品质，如“全球通VIP俱乐部”、 积分计划等。$$ “动感地带”（M－ZONE）是为年轻时 尚群体量身定制的移动通信客户品牌、它以 “我的地盘，听我的”为号召，带着青春的叛逆、 个性的张扬，迅速开辟了“年青人的通信自治 区”。“动感地带”的发展，暗合了时尚的节拍， 拓展了年轻人自我情感释放的空间，营造了一 个个性化、充满创新和趣味性的家园。在这里， “动感地带”以特有的年轻精神，诠释着移动日 新月异的业务：除了低廉的语音通信资费，还 提供超级优惠的短信包月服务，另外还有各种 时尚、另类的新奇业务，如移动QQ、MO手机上 网、娱乐游戏等。$$ “神州行”是面向大众的品牌，以自由、 实惠、便捷为客户创造了轻松沟通的移动通 信新空间。亲切、大众化的“神州行”，手续 简便、办理快捷，业务网点遍布城乡的大街 小巷，让客户可以轻松享受沟通生活。$$ 在对个人客户实施品牌战略的同时，通 化移动还根据集团客户需要，从客户的实际 问题出发，凭借专业优势与成功经验，为集 团客户量身定做了信息化建设全面解决方案， 如通过在集团客户内建立统一的VPMN移动 虚拟专网，开发了集团短号、集团短信、集 团彩铃等方便快捷的内部通信服务，从而促 进了企业信息在集团客户中的传递，大大提 高了其工作效率。

六年弹指一挥间，万里征程意正酣。经 历了风雨历程的通化移动，依靠全体维护 人员的不懈努力，网络规模由小到大，网 络能力由弱到强，从而在通化全区铺就了 一张覆盖面广、通话质量高、绿色环保、 可实现国际、国内间自动漫游功能的精品 网络。在成立之初，通化移动只有86个基 站，交换机容量仅为8万门，但六年来经 过一次又一次大型的网络扩容和调整，如 今全区已有278个基站，交换机容量已达到 55万门，通信光缆全长2000余公里，深入 到全区的每个乡镇以至村屯，从而建成了 覆盖全区的精品网络，其网络指标在同行 业中也处于领先地位：目前，网络覆盖已 由初期的平面覆盖转变为立体化和深层次 的覆盖，城区室外覆盖99.5%、室内覆盖 97.2%，重点旅游区的覆盖率达到100%，实 现了通－梅和通－集公路、通－梅和通－集铁 路等主要交通干线以及村屯的优质覆盖。$$ 但是，如此规模的基础网络，却给网络 的维护带来了巨大的挑战，而客户数量的 迅猛增长也给网络质量带来了巨大的压力。 如何面对和解决这一问题，不仅需要超常 的勇气，更需要智慧和企业的科学发展观。 事实上，通化移动自成立以来，就将网络 建设和网络质量作为企业持续发展的战略 性要素，连续六年对交换机、基站等移动 通信设备进行了十期扩容，并曾先后多次 组织开展“网络会战”活动，在会战期间， 维护人员不分昼夜，加班加点，在生产一 线摸爬滚打。最终，功夫不负有心人，在 2003年和2004年的全省会战验收中，通化 移动分别取得了第三和第二的骄人成绩， 并使网络的覆盖范围、覆盖质量和业务保 障能力每年都上一个新的台阶。$$ 在打造精品网络、优化网络质量的同 时，通化移动更是从用户角度出发，想用 户之所想，急用户之所急。通化素有“北 国山城”之称，一些地区海拔几百米甚至 上千米，但是每每在这里都有通化移动的 基站。在崎岖的山道上，车辆无法到达，通 化移动人靠着肩扛担挑硬是将重达数吨的基 站设备送了上去。若从经济角度考虑，某些 地方一个基站所产生的效益不足市区一个普 通基站的十分之一，但通化移动为了更好地 满足客户需要，最终还是决定“上”。有人 说，“感觉不到的才是好的服务”，客户在 山里打电话，不会有进山的感觉，那是因为 有通化移动无所不在的网络。$$ 六年来，通化移动在竞争与拼搏中谱写 出一部辉煌的网络创业史，时下全体维护人 员正以更大的热情和努力投身到移动通信事 业的建设中来，在向更优质网络迈进的征程 中续写着新的篇章。