柳河县的陈淑华结婚28年来，照顾公婆无微不至，与公婆相处得十分融洽，受到邻里的好评。 

陈淑华的爱人李学锋是军人，长年不在家，家里里里外外全靠陈淑华一个人。前些年，她的公公养花，多时七、八百盆，整天忙个不停。最近几年岁数大了，只养了二、三十盆，却热心厨房的事儿了，什么料放多少，厨具、扫把放在哪都得听他的。陈淑华是老人说啥是啥，只要老人满意就行。当意见有分歧时，她也总是笑脸相劝，直到公公心情愉快地接受为止。老人没有经济来源，但关于老人生活和医疗方面的花销，她从不要大伯子、大姑子一分钱。婆婆爱吃鸡、公公爱吃鱼，尽管家里经济条件也不宽裕，她都按老人口味尽量调剂伙食。1989年婆婆病逝后，公公看她经常买回各种鱼就劝她别再买了，可她骗公公说：“这鱼和青菜的价差不多，只要您爱吃买啥都一样。” 

1990年春，公公的心脏病犯了，她把公公送到县医院，向单位请了假，全天一个人护理。丈夫的战友知道后，到医院看望公公，她再三嘱咐不要告诉丈夫。经过一个星期的治疗，公公病愈出院了。后来县里领导知道了，还专门派人到她家看望她和大病初愈的公公。老乡和她爱人开玩笑：“部队里都说你是大孝子，其实我们知道，是你娶了个好媳妇啊。” 

公公今年100岁了，只有耳朵微聋，眼睛不花、身体和精神状态都很好。陈淑华说：“老人的健康就是我对丈夫最深的爱，也是对自己付出最好的回报。”

今年以来，全市公安机关牢固树立以人为本、服务先导、依法行政、激发活力四种理念，牢牢把握党政领导、尊重首创、有进有退、前端管理四个原则，切实遵循信息化、社会化、市场化、法制化四个方向，加快实现警务信息化、执法规范化、打击精确化、管理集约化、防控网络化、服务效能化，更好地担负起保障人民群众安居乐业、服务经济社会发展的重大政治和社会责任。 

着力创新实有人口管理机制。针对当前大量“单位人”转变为“社会人”，人口管理复杂性、流动性不断增强的新特点，以户籍制度改革为突破口，实行实有人口分层次管理和服务。对重点群体和重点人员，完善教育、帮扶、关爱机制；对流动人员，完善以证管人、以房管人、以业管人、以网管人、以人管人的管理机制；对入境外国人员，实行动态管理和服务。 

着力创新社会矛盾化解机制。坚持预防为主、调解优先，强化群体性矛盾预警处置，完善稳定风险评估机制和群体事件处置预案；强化矛盾纠纷调解，健全公安行政调解与人民调解、司法调解联动机制，综合运用法律、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法统筹化解矛盾纠纷。 

着力创新虚拟社会管理机制。针对互联网给国家安全和社会稳定带来的新问题，加强网上动态管控、网上网下联控和网络舆情导控，严防各类网络违法犯罪活动形成气候，严防形成以网络平台为依托的隐蔽性犯罪组织，严防形成由网上向网下传导的社会动员破坏力量。 

着力创新社会治安整治机制。针对人民群众对安全感越来越高的新要求，紧紧抓住影响治安稳定的突出问题，打好打击有组织犯罪、严重刑事犯罪、多发性侵财犯罪、拐卖妇女儿童犯罪、跨国境犯罪、黄赌毒犯罪、网络犯罪“七个攻坚战”，建好街面防控网、社区防控网、单位内部防控网、阵地防控网、视频监控网、虚拟社会防控网、区域警务协作网“七张防控网”，严密防范、严厉打击各类刑事犯罪。 

着力创新公共服务机制。继续深化行政审批制度改革，推行“一窗式”、“一站式”服务；继续严厉打击各类经济犯罪活动，维护经济环境安全；继续整治软环境，着力整改执法突出问题；继续抓好“大走访”开门评警活动，进一步改进工作作风。

着力创新社会组织监管机制。针对市场经济条件下社会组织大量增多的新情况，按照分类管理、区别对待的原则，重点在清好底数、掌握基本情况上下工夫，在落实登记管理机关、行业主管部门和公安机关“三位一体”动态管理上下工夫，在保护社会组织正当活动、依法规范社会组织行为上下工夫，使其成为社会建设和管理的积极力量。

思瑶是一个跟着爷爷、奶奶生活的“留守儿童”，父亲的去世、母亲的离家给孩子打击很大，她整天不说一句话，学习成绩明显下降，这可愁坏了爷爷。东昌区富祥社区主任毕克云和副主任季敏红了解情况后，主动帮助孩子办理了低保，并经常带孩子参加各种活动。半年多来，小思瑶从失去父亲的悲痛中慢慢走了出来，从社区阿姨身上感受到了母爱。 

今年儿童节时，毕克云带着小思瑶和其他几名“留守儿童”到玉皇山玩，玩着玩着，小思瑶就跑到一边哭了起来。毕克云拉着她的手说：“瑶瑶别哭，你要是想妈妈了，就给我当女儿吧。”孩子哭着抱住毕克云说：“以后您就是我的亲妈。” 

是啊，这半年来，毕克云为了孩子的学习真是费了不少心思，富祥社区离小思瑶的学校很近，每天下午没有事时，她都要到学校与小思瑶的班主任唠一唠，及时了解孩子的学习情况。有一次，当她得知孩子几天不和同学说话，整天坐在教室里发呆时，就把小思瑶领到家里住了几天，与她谈心，给她买喜爱的东西，又给小思瑶过生日。 

季敏红也一样关心着小思瑶的生活。小思瑶一家三口人仅靠爷爷微薄的退休金生活，爷爷、奶奶体弱多病，每个月光药费就花去退休金的一大半，孙女跟他们生活以后，本来就困难的日子更是雪上加霜。新学期开学时，季敏红自己拿钱给孩子买来新书包。爷爷感动地说：“要不是社区同志的照顾，孩子学习就耽误了。” 

如今，小思瑶快乐地生活着，学习也跟上了。孩子常挂在嘴边的一句话就是：“社区阿姨真的像妈妈。” 

图为小思瑶从季敏红阿姨手中接过新书包。国威摄

今年７０多岁的季臣业从市公安系统退休后不辞辛劳，一心扑在社区公益事业上，在东昌区球场社区关心下一代工作委员会任常务副主任、关爱工作团团长等职，多年来，他用自己的行动感化了许多思想有问题的青少年。 

2002年11月球场社区成立后，他积极投入到社区志愿者的行列，主动承担起社区板报宣传任务。2004年5月，被社区聘为关工委常务副主任。在日常生活和工作中，他重视运用法制宣传的方法对青少年进行普法教育。发现社区内群众争吵、孩子打架、破坏环境、乱贴标语广告等行为，他都主动制止和举报。同时，他还利用青少年放寒暑假的时机，邀请法律工作者讲解“预防未成年人犯罪法”专题讲座，举办青少年向“杨靖宇爷爷”学习故事会。单亲学生袁某，母亲下岗待业，孩子交学费出现困难，他主动向市五中领导反映袁某家庭的情况，学校经调查确定情况属实后给予袁某免去学杂费。孩子的母亲常对邻居说：“孩子能在五中念书，多亏了季爷爷的帮助”。在他的关心帮助下，袁某以优异的成绩考进了通化师范学院，孩子动情地说：“我一辈子也不忘季爷爷的关怀……” 

为了及时把党的方针政策宣传出去，无论雨雪风霜、严寒酷暑，季臣业都坚持自己办社区板报。有些群众不理解问他：“老季头，你都七十多岁的人了，社区又不给你一分钱，你图个啥？”他说：“我什么都不图，只想把党的新政策宣传给大家看。”平时，他自己去书店买书，收集资料，精心设计，每期板报都办得很新颖，吸引很多行人驻足观看。2006年春天，季臣业感冒发烧几天不退，家人都劝他不要去社区搞板报了，可他却说：“这点小病算啥”。还是女儿不放心，帮父亲把板报写好了。季臣业家住社区附近，每次社区搞活动他都帮忙出谋划策，布置会场。他和邻里之间也相处非常好，谁家有个大事小情，都找到他帮助想办法解决。楼前绿地的小榆树每年到季时，都是他主动修剪，他还发动居民在空地上种花。他所居住的居民楼，因地势低洼，每年到雨季都形成积水，楼内居民出行非常困难。他就到处找沙子、水泥，自己掏钱雇车拉到院内，利用双休日，发动居民将楼前低洼处填平，解决了居民阴雨天出行不便的困难。十几年来，他始终以自己的热心回报着社区居民的信任。

在市公共汽车公司驾驶员中，有一位备受乘客喜欢和关注的年轻驾驶员，她“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”，被人们称为“微笑天使”。她就是市公共汽车公司18路358号公交车驾驶员杨光。 

自当上公交车驾驶员那天起，杨光就特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的工作方法。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，她自己购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，使车厢更加整洁、温馨。乘客说：“上了小杨的车，有宾至如归的感觉。” 

一个下雨天，一位小同学到站要下车，可却没带伞，杨光发现后，便把自己的雨伞借给了他，并告诉他方便的时候再还。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞，激动地说：“你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。”这句话深深地触动了杨光。她想：那天碰巧我带着一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗？于是，她自费买了三把伞，放在车内以备乘客急需。在营运过程中，她时刻把做好老年乘客的服务工作作为重点，为老年人服务不怕麻烦，也不怕受委屈。一次，一位手持老年证的老大娘上车后不住地咳嗽，杨光边开车边问大娘有没有事，车到终点杨光马上拿水给大娘喝，可刚喝下去的水马上又吐了出来。看着大娘难受的表情，杨光顾不上擦拭吐在自己身上的污秽，马上开车把大娘送到附近的医院，事后家属感动得硬塞给杨光200元钱，她拒绝了。还有一次，杨光在行车中遇到两位从天津来准备去石棚村却坐错车的乘客，杨光在保证安全的情况下，加快车速，以缓解两位外地乘客的焦躁情绪，并告知他们，在火车站乘18路车不用倒车就可到达石棚村，如乘别的线路，可到恺威大厦换22路便可。短短的十几分钟，两位异乡人就对她产生了感激和尊敬之情。 

为保证车况良好，杨光每天都是提前半小时到岗提车。冬天寒风凛冽，她4点钟就从家里出来，爸爸心疼要送她，杨光拒绝了，当她骑车赶到山洞时，手冻得又红又肿，眼泪不知不觉地流了出来。多年来，她默默克服了这样那样的困难，从未说过一声累。在车队里，杨光年龄最小又未成家，无论谁有事找她替班她从来都是二话不说，不还班也从不计较，这些看起来平平常常的小事，杨光却是从参加工作坚持到现在。 

杨光无私的奉献、热情的服务，得到了乘客的理解，有的乘客专为杨光送来了“胖大海”，有的乘客下车时特意留下水果。更为感人的是一个冬天的傍晚，下班后的杨光自行车坏了，天下着雨雪，寒冷异常，已经收摊下班的修车师傅见杨光的自行车坏了，立即重新摆摊，热情地为杨光免费维修，并感谢杨光照顾他那在公交车上呕吐的老伴儿。 

付出总有回报，几年来，杨光先后被公司评为先进生产者和服务标兵，被树为服务标兵，被市政府评为“劳动模范”，荣获感动通化“十大交通人物”，通化市“十大道德模范”提名奖，省建设系统“巾帼岗位明星”、“三八红旗手”等称号。

今年70岁的戴会金，2004年2月从东昌区政协退休后始终关注着东昌区的发展，积极主动为东昌区的发展献计献策。 

作为一名有着40多年党龄的他，时刻不忘一名党员的责任和义务。他想：“自己虽然从工作岗位上退了下来，但思想上不能退休，学习上不能落于人后。”于是，他积极参加组织活动、支部活动，继续发扬党的优良传统和作风。他还把自学的笔记整理起来，提供给那些有病有事不能参加学习的老干部，或送到家里或在电话中交流，主动做起了党课学习的教导员、宣传员。 

平时，他见到一些老同志退休后不是整天闷在家里就是独自一人待在角落里，害怕与外界外人接触。了解到这些情况后，他就主动邀请熟悉的老同志到社区运动广场锻炼身体，在身体条件允许的前提下，还组织他们参加一些力所能及的比赛活动。在他的影响和带动下，社区的退休老同志每天都会来参加锻炼，既丰富了社区老年活动，也给老同志找到了锻炼身体、愉悦心情的好去处。 

针对一些老同志存在“事不关己，高高挂起”的做事原则，他便组织老同志学习东昌区每年的政府报告讨论草稿，并写出他们自己的意见送到政府相关领导手中。有人说：“老戴啊，你们都是退休的人了，年龄这么大，还管那么多闲事干什么，人家愿意听你的吗？”听到这些话，他就说：“我们虽然从工作岗位上退了下来，但在党龄上没有退休，在责任和义务上没有退休。”这些年来，他提出的一些建议和意见，都不同程度地得到了采纳，对促进东昌区两个文明建设贡献了一份力量。 

在日常生活中，他也十分关注民生问题，经常组织社区的老同志到企业搞调研，全面了解全区经济发展状况，通过撰写调研报告、座谈会等方式把自己的建议转达给区委、区政府。用老同志们的话说：“我们找到了继续为党和人民工作、发挥作用的最佳渠道。”

通化血站副站长王洪珍在血站工作已有25年。多年来，她心系血液事业，以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，用智慧和爱心协助医疗临床，救治了无数生命，多次受到上级部门的表彰和奖励。 

参加工作以来，她注重自身技术的提高，先后到北京、上海、大连、深圳等地学习进修，引进开展了“血液成分分离技术”、“血小板分离技术”、“洗涤红细胞技术”以及“冷沉淀分离提取技术”等多项新技术、新项目，填补了通化地区技术、项目的空白，提高了血站的业务技术水平。她撰写发表了《用血观念的更新与成分输血的推广》、《刍议输血反应及预防治疗措施》、《自体输血的推广应用》等多篇国家级论文。在2003年全国抗击“非典”时期，她与师院生物系合作进行《长白山抗“非典”病毒植物返魂草、乌苏里瓦韦气雾盒、消毒液产品开发利用研究》的科研项目的研究，获得了省教委的科研验收，为抗击“非典”做出了贡献。 

2002年任副站长以来，她带领工作人员深入街头、农村、大中专院校、部队等单位宣传无偿献血知识，并利用电视、报纸等媒体，宣传无偿献血。面对紧张和恐惧的献血者，她总是不厌其烦、耐心细致的讲解，以缓解献血者的紧张情绪。还带领相关人员利用电视台“心桥”栏目，向市民讲“献血与健康”知识，提高了市民对献血的认识。为了使临床用血更加科学、合理、有效，她经常与医院沟通、指导临床用血。2009年5月的一天，市妇幼保健院一名产妇大出血，生命垂危，急需输血抢救，临床提出要输大量的全血，为使抢救输血更加科学有效，根据病人的情况，她建议给患者输注红细胞，再输血小板、冷沉淀、血浆和部分全血，并带领血站相关工作人员加班加点组织采集，深入抢救现场指导用血，为抢救争取了时间，受到医护人员及患者家属的高度赞扬。 

为了进一步加强血液质量的管理，她组织编写了各项规章制度、业务技术操作规程以及血液质量管理程序等各类文件478个，建立了各种工作记录293个，形成了一套完整的血液质量管理服务体系，并通过了ISO国际质量体系认证，使通化血站血液质量管理工作达到了规范化、标准化，确保了临床用血的安全。同时，王洪珍在单位开展了人性化管理，引导工作人员以献血者和用血者为中心，创新服务模式，由原来的到血站献血转变为采血车开到街头、单位、农村、部队、学校，使献血者献血更加方便、快捷，并要求工作人员对献血者来有迎声走有送语，对献血者和用血者单位每年进行两次满意度调查，收到了良好的效果，在历届国家和省级检查中都受到好评。