本报记者 申文力

“近日，白山华生热力公司在全市供热辖区开展了“优质服务进社区，真情服务暖大家”“情系用户心贴心”等大型主题活动，为热用户提供优化服务、方便群众为目标，不断拓展服务项目和服务领域。

他们设立优质服务宣传板，发放宣传单，实施“您交费 我送油”缴费回馈活动，并开展供热常识有奖问答，现场解答用户问题等环节。同时，华生热力公司还将在供热前期开展全市范围内的公企单位走访活动、用户问卷调查等活动，了解全市热用户对华生热力公司供热质量、优质服务态度的满意度及对用户事件处理、吃拿卡要、违规违纪等情况的各项意见，针对这些不足之处进行全面的整改及完善。为更好地为广大热用户服务，该公司进一步畅通沟通渠道，对原有的QQ群功能进行了完善和升级管理，从而实现与用户多渠道沟通的平台作用，真正做到让广大热用户“屋里暖、心里热”。

本报讯(记者 申文力)

2月14日晚，市委书记李伟、市长彭永林在市金税宾馆会见了中国华联集团董事局主席、著名教育实业家王库一行，并就双方合作办学，将长白山职业技术学院打造成省内著名的职业教育人才培训基地进行了深入会谈。

市委常委、市委秘书长李宇忠，副市长王库参加会谈。

中国华联集团董事局主席王库不仅是商业界精英，还是国内著名教育实业家，创办了辽宁东佳集团，并开创校企合作的先河，与沈阳师范大学合作成立了旅游管理学院。经过 10年发展，该学院被批准为“辽宁省旅游业紧缺本科人才培养、培训基地”和“辽宁省高级旅游管理人才研修基地”，成为国家级“高等教育特色专业建设点”，为社会输送大量紧缺人才。此次中国华联集团董事局主席王库一行来我市考察，拟与我市合作办学，将长白山职业技术学院打造成全省著名的职业人才培训基地。

李伟在会谈中指出，白山市正处于社会大发展、经济大提速的关键时期，奋进在“建设较发达城市”的征途之中，十大产业得到快速提升，迫切需要大量实用的职业人才。白山将本着“不求所有、但求所用”和“谁投资、谁收益”的原则，以优惠的政策、宽松的环境和优质的服务，引入民间资本，大力发展职业教育，做大做强长白山职业技术学院，让白山子弟接受优质的职业教育，成为有用人才；为企业输送用得好、留得住的合格人才；推动旅游、矿泉水产业发展，促进区域经济腾飞；使更多城乡居民充分就业。李伟说，中国华联集团在职业教育方面有实力、有经验、有作为，希望王库先生一行在白山进行广泛考察，详细了解白山职业教育发展基础，以战略眼光寻找合作的最佳途径，探索发展的体制机制，与白山优势互补。

李伟强调，白山将运用前瞻性眼光和市场化理念，摒弃老观念、旧模式，不断创新体制机制，开拓一条促进职业教育发展的新路子，让民营资本在职业教育中发挥“主力军”作用，利用最先进的管理经验和更科学的运作模式，促进白山职业教育快速发展，为白山建设全省“较发达城市”提供人才保障。希望中国华联集团拟合作学校的选址要本着高端站位、立足长远，放眼未来，科学合理选择建校区域。在人才培养中要立足于白山实际，针对旅游、矿泉水、矿产冶金、农产品销售加工等产业需要，开设相关学科，培养出更多实用型人才，为振兴地方经济作出贡献。

彭永林介绍了我市区位优势、资源储备、产业状况和职业教育发展基础，并希望中国华联集团充分了解白山，坚定信心，积极参与到白山职业教育事业中来，实现双方合作共赢。

中国华联集团董事局主席王库表示，我们曾与辽宁省、黑龙江省等地进行过良好的办学合作，取得了显著成果，培养了大批急需的专业人才。白山市未来发展前景十分广阔，投资巨大的长白山国际旅游度假区项目即将投入运营，需要大量的人才作为支撑，有发展职业教育的良好基础。市委、市政府大气魄、大手笔、高站位，为职业教育发展提供了广阔舞台，我们将进行深入考察，认真研究合作方式，力争实现强强联合、互惠双赢。

本报讯(张振刚 记者 申文力)

临江市住建局“暖房子”工程建设各项准备工作全部就绪，已经开始着手实施。

“暖房子”工程是今年建设工程的重头戏，建筑面积达50多万平方米，市住建局成立了以局长为组长的建设工程质量年活动领导小组，从10个部门抽调29名专业人员组成10个工作组，负责工程建设10个重点部位和重要环节的监督检查。并制定了对建筑工程重点部位重点查、重要环节反复查，根据工程特点即时查等多种预防检查制度。开展督促中标企业开展自查自纠，预防质量通病活动，对工作人员进行重点培训，为确保今年建设工程质量打下坚实基础。

本报记者 申文力 实习记者 刘昕宇

“老赵头”不老，四十多岁，对人热情。

其实，“老赵头”叫赵连成，是一家餐饮服务有限公司的老板，“老赵头”是他以自己形象注册的公司商标。凭借着一股子坚韧不拔的创业劲头和与人为善的行事作风，赵连成被许多人称道，还被吸收为市政协委员。

知道赵连成，是六年前从一个朋友嘴里，那时他正经营一家海鲜酒店。在那一年中秋节，赵连成买了1000多块钱的水果和食品，晚上在店里准备了自助餐，邀请附近的农民工一起共度佳节。听了这事，让人心里暖暖的。

去年秋季的一天，偶尔在街上看到赵连成，风尘仆仆、一脸疲倦，原来他是到通化市辉南县看望优秀员工王振轩的父母，送去慰问金。赵连成告诉记者，员工年近古稀的父母看到孩子同事大老远地来看望，老两口为优秀的儿子和老板的特别关注感动得老泪纵横。

赵连成不仅对身边的人充满关怀，还为许多素不相识群体送去爱心：他和他经营的企业全体员工在过去海啸、汶川地震、水灾等灾害中，都伸出援助之手，捐款捐物；每年随市工商联、市工商局个私协会对社会上的贫困群体进行走访慰问，热情捐助，多年一直未间断；今年捐款1000元，为西北母亲水窖工程捐水井一口……

赵连成经营的赵记餐饮服务有限公司，下属赵记粗粮食府和赵记粗粮馆两个店面，1900平方米的经营面积，60多名员工，算不上大型的餐饮企业，可他十分注重企业文化的建设和塑造：“文化是制度的延伸，也是一个企业长久发展的基石。我要通过打造独特的企业文化，发展企业、沟通员工、吸引顾客。”赵连成把文化作为企业发展的强劲动力。

每逢节假日，赵连成就结合历史和党史，对员工进行思想教育，并开展有针对性的活动。去年中秋佳节，赵记餐饮服务有限公司组织全体员工及家属百余人，在市区木兰山庄举行了隆重的“迎中秋·庆十一”大型活动。当晚，从17岁到60岁员工和家属，大家围着篝火蹦啊、跳啊、喊啊、玩呀、乐呀，让大家忘却了年龄，仿佛回到了童年。

去年4月，赵记饮食服务有限公司组织员工开展为期10天的“军训”，为员工购置了60余套迷彩服，对员工进行体能训练和行为规范，让大家的思想认识和工作行为

有了很大提高。每到清明

节，赵连成组织员工祭祀烈

士陵园，打扫陵园卫生，开

展爬山、游戏等活动。为鼓

励员工努力工作，赵连成经

营的公司今年吸收一名优秀

员工成为赵记餐饮服务有限

公司的股东，并每月评选两

位优秀员工，为他们的父母

发放200元感恩奖励。每逢

节假日，赵连成都开展有针

对性的活动，利用一切时间

和设备为员工创造学习成长

的机会。正是赵连成对企业

文化的重视，对职工的贴心

关爱，让赵连成的事业从一

个路边小店发展成中型酒

店，并在白山餐饮界享有很

高声誉。

民以食为天，食以洁为

先。在食品安全问题方面，

赵连成严格遵守国家在食品

安全方面的规定，一直致力

于打造让百姓放心的餐饮企

业。曾经有人请求赵连成，

在他酒店的灶台排污道安装

收集地沟油的过滤器，并许

诺每月都会给予500元钱作

为回报，这一要求被赵连成

严词拒绝，他说：“一个企业的经营，盈利是目的，但是却要靠良心和诚信来支撑。君子爱财取之有道，这种昧着良心的不义之财不能赚。”

赵记餐饮有限公司注册了“老赵头”的企业商标，这是他前进路上第一步。如今，赵连成正谋划着开一个大型的火锅酒店，还筹备着建设一个品牌白酒生产企业。他坦言，他的理想就是把企业做大做强，多赚钱也多缴税，然后在力所能及的情况下关爱身边的人、帮助需要帮助的人。看着赵连成的言行，记者感觉他并不伟大，却是个平凡的好人。

本报讯(徐雪松 记者 申文力)

4月13日上午，全省整治和建设经济发展软环境工作视频会议在长春召开。

会议通报了2011年全省民主评议县（市）区软环境工作情况，通报了2011年群众评议省直、驻省中直部门、单位和处长工作情况，通报了全省9起典型涉软案件，长春等市(州)，省人力资源和社会保障厅及舒兰(市)作了软环境工作经验介绍。省长王儒林作重要讲话，深刻阐述新形势下我省整治和建设经济发展软环境的重要意义，全面部署了今后一个时期的重点工作，就加强软环境整治和建设工作提出了明确要求。

市委书记李伟，市长彭永林，市委常委、纪委书记胡冬梅，市委常委、副市长陈耀辉，市中级人民法院院长赵东巍，市人民检察院检察长张书华及市直各部门、中省直各单位主要负责人在分会场收听、收看会议。

全省整治和建设经济发展软环境工作视频会议结束后，我市召开全市整治和建设经济发展软环境工作视频会议，对软环境整治建设工作进行总结、部署和落实。

市委副书记、市长、市整治和建设经济发展软环境领导小组组长彭永林在会上结合当前形势，对我市的软环境建设情况进行深刻的剖析，并对今后一个时期的软环境工作作出安排部署。他说，要从加快白山发展的新高度，切实增强软环境建设的责任感和紧迫感。近年来，市委、市政府高度重视软环境建设，把优化软环境作为经济发展的生命线，相继出台了一系列政策措施，并有针对性地解决了一些制约经济发展的突出问题，使软环境建设责任意识普遍增强，行政审批效率得到提高，涉企收费、行政执法行为日趋规范，主动服务重大项目的意识和效果明显增强，干扰破坏软环境建设案件得到及时查处。3年来，我市共查处涉软案件90起，立案处理87人，有力推动了我市软环境由整治向建设转变。但是，我市软环境建设还有许多不尽如人意的地方。这与发达地区和其他的城市相比，与市委、市政府和人民群众的要求相比，与建设“较发达城市”新形势、新任务的要求相比，还有很大差距。各级党委和政府必须切实增强软环境建设的责任感和紧迫感，增强危机意识和忧患意识，把软环境建设作为一项“永不竣工的工程”长抓不懈，为白山经济社会发展营造一个风清气正、开放包容、亲商安商和极具吸引力、竞争力的良好环境。

彭永林要求，要抓重点，克难点，打造务实高效政务环境。围绕推进白山经济转型，实现“较发达城市”的奋斗目标，必须采取有力措施，加大软环境建设力度，着力做好四个方面工作。一是深入推进行政体制改革，推动政府职能转变。以提高行政效能为重点，高度重视清理和规范行政权力工作，切实提高行政审批效率，全面树立为民服务的意识，大力推进行政体制改革，创新工作方式、方法，务求取得实效。二是采取切实措施，认真解决制约我市软环境建设的突出问题。针对问题，各县(市)区和部门要高度重视，要认真分析和研究症结之所在，抓住关键，拿出系统的整改措施，开展系列的整改活动，把工作落细落实。三是加大服务力度，全力推进中心工作实现新突破。现在已进入4月中旬，正是推进项目建设等中心工作的关键时期、黄金时期。全市各级党委、政府要围绕市委、市政府的重大决策部署和年初确定的重点工作、重点项目，千方百计抓推进、抓协调、抓服务、抓落实。要大力推行一线工作法，做到决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验。对出现的违规违纪问题，该通报的通报，该问责的问责，绝不允许有“下不为例”。四是出重拳勇亮剑，坚决查处各种涉软案件。整治软环境必须用硬手段，严肃纪律，强化监督，严格责任追究，刹住歪风邪气，弘扬正气，促进白山的软环境持续好转。

彭永林强调，要加强领导，狠抓落实，提升软环境建设水平。软环境建设是一项系统工程，各级领导必须高度重视，强化组织领导，形成共管合力；完善制度建设，建立长效机制；加强舆论宣传，共创良好氛围，形成良好的发展格局。各部门、各单位要进一步提高认识，加强领导，强化措施，把软环境建设各项工作抓实、抓好、抓出成效，真正把白山建设成为投资者的热土、创业者的乐园，为实现“较发达城市”的宏伟目标作出更大的贡献。

胡冬梅主持市整治和建设经济发展软环境工作视频会议。各县(市)区组织人员在分会场收听收看会议。

本报讯(卜小桐 记者 申文力)

浑江区检察院“阳光工作站”在“宽严相济”的司法理念下，突出“人性化”执法效果，将被害人作为主体纳入司法程序，加大轻微刑事案件调解力度，促进社会和谐。自“阳光工作站”成立以来，共办理刑事和解案件70余件，和解率达到100%。

为有效化解社会矛盾，提高诉讼效率，节约诉讼成本，维护社会稳定和司法公正，有效化解了社会矛盾。浑江区检察院牵头，浑江区法院、公安、文教、民政、就业等16个部门共同参与的刑事和解“阳光工作站”，以刑事和解的方式调解一些轻微刑事案件，在打击犯罪分子的同时，也使被害人的权益得到有效保护，修复被犯罪嫌疑人损害的社会关系，从而有效地减少社会矛盾纠纷。

浑江区检察院充分发挥成员单位的带头作用，与就业、民政、教育等成员加强协调，在总结经验的同时，又不断创新，提出了“大和解”理念，将刑事和解的范围，由原来公安机关报捕的案件，扩大到公安机关侦查终结移送起诉的案件，并将控申、监所、民行等职能部门也纳入到“阳光工作站”，促进社会和谐稳定。

戴成华 本报记者 申文力

白山供电城东分公司实施提升居民用电服务质量专项行动，一项项利民政策不断推出，一条条便民措施相继出台，一件件惠民实事扎实开展，为群众带来了切切实实的便利和实惠，让客户在优质服务中感受供电企业的温暖。

提升居民用电服务质量，既是“国网公司”提出的要求，也是企业打响品牌、促进发展、赢得信赖的现实需要。“我们一定要把这项活动作为当前工作的重中之重抓实抓好，将优质服务打造成公司一张优质名片。”作为全省供电系统提升居民用电服务质量专项行动唯一示范单位，公司班子目标明确，充满信心。

于是，一场以“提升居民用电服务质量”为目标的专项行动如火如荼地展开。

为营造浓厚氛围，他们专门编发《优质服务工作简报》，在分公司网站开辟宣传专栏，组织员工在广场、在社区开展宣传活动，扩大“专项行动”在社会上的影响力。截至目前，已编发工作简报3期，刊发专题稿件80余条，在分公司网站专栏中刊发新闻30余条，开展社会宣传5次，及时对外公布专项行动服务监管指标，主动接受广大用电客户的监督。

“群众满意是企业努力的方向，居民认可是服务的努力目标。”思想统一，行动落实，更需要创新举措。城东分公司创新服务方式，深入推进行动实施。

——— 打造社区“客户经理”

城东供电分公司与社区结成“和谐共建”对子，创建“真诚电力”的和谐社区。设立宣传板，公示供电服务“十项承诺”、吉林省电网销售电价表等让市民监督，还将社区供电服务站人员的照片、岗位、姓名、电话信息公布出来，居民遇到用电问题可以直接联系服务人员，第一时间解决供电中遇到的难题。“客户经理”也通过现场、电话服务等多种形式，为客户提供电力法律法规咨询、代办用电手续、帮助客户排查用电故障等服务，建立起供电公司与社区、居民的常态沟通机制，为社区居民提供近距离服务。

——— “十分钟”交费圈

他们积极推行超市代收电费业务，打造“十分钟”缴费圈。截至目前，公司共在11个超市开办了超市代收业务，附近居民可以就近办理电费缴纳业务。同时将代收超市的业务进一步扩展，使其变成供电企业的一个服务窗口，具备电费查询、业务公告、服务宣传和业务联系等功能，使供电服务更加贴心。

——— 服务特殊客户

在城东分公司营销班长任晓东的办公桌里，有一本“特殊客户档案”，记录着辖区内残疾和孤寡老人等特殊客户的详细情况。他们对供电辖区内的老年人、残疾人进行调查，了解家庭状况，并建立15户特殊用电客户服务档案。抄表员在每月抄完表电费发行后，都坚持到用户家中帮助代缴电费，同时抄表员还为用户留下联系方式，如果用户家中有开关、灯具、线路等发生故障可及时联系，抄表员会及时上门帮助他们处理，为这些特殊的群体提供亲情化服务。

——— 做保障民生“先行官”

针对辖区内电网运行状况，公司结合政府棚户区改造，了解辖区内提升性安居住房规划和目标分解情况，主动靠前服务，为提升性住房项目建设提供用电报装服务“绿色通道”，简化审核审批程序，缩短审批时限，提高办事效率，促进惠民工程建设。

服务客户永无止境，提升质量没有尽头。“我们将以饱满的工作热情，更优质的服务，全力抓好居民用电质量提升行动，不断赢得社会和客户的满意。”白山城东供电公司履新不久的经理戴成华表示，将认真践行国家电网人“你用电，我用心”承诺，不断深化“提升居民用电质量”行动，让广大客户用电成为一种享受。

□李文博 本报记者 申文力 刘昕宇

矿工，犹如太阳的使者，用心血和汗水从大地深处开采阳光，用无私的奉献给千家万户带来温暖。通化矿业集团公司道清采煤二队的副队长李文彬就是这样的人。

李文彬18岁就成为一名矿工。从水枪手、班长、排长到副队长，一步一个脚印走来的李文彬无时无刻不在彰显着他“爱矿、爱岗如爱家”的矿工本色，用辛勤的汗水在千尺井下的千尺巷道中书写着自己铿锵有力的无悔人生。

习惯了埋头苦干的李文彬，被工友们戏称为“硬骨头”。然而这个名号透露出的，却是工友们对李文彬无比的尊敬和钦佩。有人把采煤形容成“ 石 头 缝 里 找煤”，足见当年这一工作的艰难，工人在阴暗潮湿的环境中，常年三班倒，尤其在北方寒冷的冬天，半夜上下班特别辛苦。而当时不满30岁的李文彬，却连续一年不休一个班。在李文彬25年的工作生涯中，每天在井下12小时已成为常态化，很少休息成为了他的习惯。

采煤二队的排长田春宝与李文彬共事了七个年头，在他的心目中李文彬始终是一个认真负责、扎实肯干的人。在与李文彬一起工作的几年中，很多事情都给田春宝留下了深刻的印象。2010年的一天，巷道发生跑水情况，冲刷较为严重，如果不及时处理，必然会酿成极其重大的矿道事故。当时正是李文彬与田春宝交接班的时间，李文彬本可以正常下班，将工作交给田春宝自己处理。但是，李文彬并没有这么做，而是协同田春宝连续工作数小时，将隐患解除。

今年12月12日，李文彬上零点班，当时采煤二队的采区正处在接续紧张的状态，作为脱产干部的他抢着和工人一起忙活，早上7点钟左右，一个工人不小心，在扔下手中石头的时候砸到了正搬着石头的李文彬，顿时他左手无名指的关节处鲜血直流。工人们看见他的手受伤了，要马上送他去医院，可这时当班的工作任务还没有完成，如果升井，会直接影响下个班的正常工作，给全队的生产进度造成影响。李文彬把出血的手指简单洗了洗，用手套紧紧的缠住出血的关节处，咬着牙坚持继续干，直到9点，他才和当班工人一起升井。来到医院，当医生打开伤口的时候，一个又长又深的口子还在不停地流血，李彬已经疼得脸色煞白。医生说：“必须缝合”。李文彬一听就急了，“坚决不能缝，包上就行，我的皮肤合，长得快”。当医生把伤口里的煤灰清洗干净后，果断地说：“不缝坚决不行，伤口太深，又在关节上，不及时缝合的话，不但不容易愈合，很有可能再次发生裂伤”。无奈之下，李文彬接受了医生的建议。处置完之后，医生嘱咐他需要休息，尽量不要活动受伤的关节，尤其不能弄湿伤口。在为他开休工票时，李文彬却拒绝了，照样和工人一起干活，结果伤口一个多月才愈合。

在李文彬担任副队长这一年多里，他带领作为主力的采煤二队，在道清煤矿原煤产量创40年来最高纪录的辉煌战绩中，立下了汗马功劳。

2010年的夏秋之交，白山发生了特大洪涝灾害。7月31日，道清煤矿的箕斗井被洪水摧毁400多米的运输动脉，整个矿井严重坍塌堵塞，国铁般粗细的煤车轨道被拧成了“麻花”，整个道清矿生产停滞。李文彬亲自上阵带领矿工们没日没夜地奋战了近两个月，将运输“大动脉”箕斗井全部翻修完成。

工友王立春评价李文彬是“两张脸”，生活中的李文彬为人和善亲切，不管是哪个工友家里有事，他都会第一个到场。但是到了工作当中，他却是异常严格，只要是关乎工作的问题，他绝对不会给任何人面子，当罚则罚。

今年初，李文彬所在的段队接续失调，坚硬的岩石工作面使得掘进工作寸步难行。 2月4日零点班，按照惯例，接班后他先到工作面检查，发现上两个班给的12架棚都没有三柱、槽子和底梁。当时的工作面上山距离远，坡度大，如不及时维修，极易发生落石伤人、拉底刷邦等现象，既严重威胁着行人、运料的安全，又容易影响正常生产进度。为了不耽误当班的前进工作量，他立即从其他工作面调来两名工人，三个人重新运料、铺槽子、打三柱、下底梁。维修好12架棚的用料是相当大的，料场到工作面有500多米远，李文彬和工友一起，肩扛手提，不知道来来回回多少趟。接班队长刘兆存看见他腿脚发软、汗水直淌，头上冒着蒸汽，整个人像洗了一样，多次催促他赶紧升井，他却说：“不处理完隐患我就是上去也不放心，这个班的不安全因素决不能留给下个班”。在他的坚持下，小班人员齐心协力，终于把不合格的12架棚彻底维修好。升井时候已经是下午3点多了，李文彬也连续工作了15个小时。

时间久了，全队工人都愿意跟着李文彬干活，他们说：“跟着他干活放心，虽然我们私下里称他‘铁队长’，但是我们都能感受到，他的内心时刻装着我们这帮弟兄，谁要有个磕磕碰碰，他是真心疼呀”。在李文彬用“铁纪律、铁面孔、铁手腕”抓安全的过程中，他所带的班组连续4年多没有发生重伤以上人身事故，在煤炭生产这个高危行业里创下了奇迹。

李文彬这个粗犷、豁达的东北汉子，用他25年诚实的劳动和无私奉献诠释了一名矿工“爱矿、爱岗如爱家”的本色。他也因此荣获了吉林省“五一”劳动奖章、全国“百名优秀班组长”、全国“五一”劳动奖章等诸多荣誉。

图为李文彬正在井下干活。

李文博 摄