集安市纪委监察局始终把信访信息工作作为重点工作认真抓好抓实，妥善解决群众反映的热点、难点问题，为维护社会稳定做出了积极贡献。 

畅通渠道，构建信访信息平台。加大与人大、信访局及相关部门的协调力度，做到信息共享，调动党风监督员、特约监察员、政行风监督员、软环境监察员、民情联络员的积极性，扩大信访信息的搜索范围。加强同行政执法机关、司法机关、监督部门的联系，建立信访信息移送机制。通过执法监察、专项治理、纠风治乱、行政效能监察等项工作的开展，发现信息，揭露腐败。通过社会舆论、新闻热点猎取、捕捉信访信息，依靠群众的力量惩治腐败。把下访与收集信访信息相结合，有目的性走访、搜集，让潜藏信息、角落信息以及其他信访问题浮出水面。近三年，通过下访发现信访案件线索45条，督办、查办信访问题33件。定期举办民情联络员培训班，鼓励他们深入群众，了解民情、化解矛盾。2009年以来，民情联络员共向市纪委提供信息127条。 

有效利用，发挥信访信息作用。对多渠道获取的信访信息进行认真筛选，细心排查。在排查中做到“四个不放过”，即苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过、重大案件线索不放过。对信访信息量大、群众反映强烈、问题严重的信访信息，确定包案领导带队排查，并对案件全程负责。坚持“谁承办、谁反馈”的原则，在反馈过程中，对反映的问题比较单一、线索清楚的信访案件，采取面谈、信函、电话等方式进行；对反响强烈、影响面较大的问题，召开相关人员参加的会议进行；对涉及多个部门、当事人争议较大的信访案件，以召开听证会的形式进行。同时，对信访件调查结束后落实情况进行“双向回访”，一方面回访信访件查办结论落实情况，另一方面回访信访件反馈后的社会效果。