本报讯（孟繁华 报道）云峰发电厂依托 地域优势，大力开发旅游资源，开辟了多条 旅游观光路线，形成了集“边境风貌、异国 风情、鸭绿江风光”于一体的绿色旅游新格 局。五一期间，共接、送国内外游客近万人， 创同期历史新高。$$ 为适应电力体制改革需要，云峰发电厂 紧紧围绕企业多种经营产业发展目标，贴近 企业实际，勇于开拓、大胆创新，以集安市 成功申办世界文化遗产旅游城市为契机，将 旅游产业确定为该厂多种经营开发外部市场 新的经济增长突破口，并以“抓住机遇，乘 势而上，创建精品旅游品牌”为导向，充 分利用与朝鲜相邻这个得天独厚的地理优 势，加强基础设施建设，不断优化旅游资 源配置，先后组建了旅游公司和云峰国际 旅行社，建成三星级豪江酒店、保龄球馆、 洗浴中心、鸭绿江漂流等娱乐设施，云峰 湖风景区获“中国优秀旅游目的地”，并 作为“中国15个特色旅游品牌”参加 “中外特色旅游品牌年度推荐会”，成为 “中国旅游营销联盟VIP会员”，这个厂成 为国家级工业旅游示范点，目前正积极做 好“4A”体系认证的前期准备工作。2006 年，该厂规划面积41500平方米、绿化面积 3万余平方米、工程总投资3800多万元的 集安市招商引资项目──云电山庄也“笑迎 八方宾客”，为推进集安旅游业向规模化、 现代化迈进做出了积极贡献。在接待工作 上，该厂创新活动内容，举办具有民族特色 的大型篝火晚会和各种文化活动，使众多游 客“高兴而来，满意而归”。在对外宣传上， 该厂旅游公司成立了营业部和外联部，印发 宣传单，加大对外联系力度，邀请同行业兄 弟单位来厂交流工作经验，增进感情。“游 客至上”是该厂旅游公司长期坚持的经营方 针和原则。他们把确保游客安全和提高优质 服务放在了各项工作的首位，不断加强管理 力度，制定严格的规章制度，完善服务细则， 对导游员实行持证上岗制度，聘请专业人员 对酒店服务人员进行礼貌用语和日常朝语培 训，并在酒店设立顾客意见箱，根据顾客的 反映对服务人员进行综合评定和考核，从而 进一步规范了员工服务行为，实现了零投诉。$$ 目前，云峰厂已形成了“环山、沿江、 跨国”的旅游框架，使中外游客纷至沓来， 呈现出旅游人数成倍增长，旅游事业蓬勃发 展的良好势头。