本报讯（吕静 志鹏 记者徐鹏） 5月18日，通化供电公司召开了2005 年行风优质服务工作暨“和谐通化· 真诚电力”文明创建活动大会。在 2004年全市民主评议政行风中，通化 供电公司位居服务行业第一名，实现 了2004年年初职代会提出的行风工 作目标。今年，通化供电公司在全公 司范围内全面开展“和谐通化·真诚 电力”文明创建活动。$$ 这项活动是公司深入贯彻落实 国家电网公司“三个十条”要求，加强 电力系统精神文明建设的重要内容 是提高供电服务品质，内强素质、外 塑形象的需要；是使供电部门的各项 服务工作，更加贴近市场、贴近社会、 贴近企业、贴近人民群众的需要；是 推动供电系统行风建设和优质服务 工作进一步向纵深发展，营造和谐共 进的经营发展环境的需要；是在实现 “三城”（钢铁城、医药城、葡萄酒城）、 “五化“建设（实力通化、开放通化、诚 信通化、平安通化、和谐通化）中发挥 先行和保障作用的需要。$$ 市委副书记张作福，市委常委、 宣传部长齐晓光和市文明办领导参 加了会议。张作福说，几年来，通 化供电公司以促进地方经济发展为 己任，牢固树立大局意识、责任意 识和服务意识，按照“优质、方便、 规范、真诚”的供电服务方针，坚 持“让政府放心，让人民满意”的 工作标准，深入开展优质服务和行 风建设，不断提高服务整体水平， 为我市经济发展和人民生活营造了 良好的供电环境。$$ 张作福强调，要坚持服务大局，全 力支持地方经济发展。重点围绕全市25 个重点项目和重点企业，加强用电调 度和协调，主动深入企业了解情况，解 决问题，切实为重点项目建设提供电 力保障。要坚持重在建设的原则，不断 提高行风建设水平。行风重在建设。建 设是重点、是中心、是目的，通过建设 来改善服务、改善管理、改善工作，提 高工作和服务水平。要坚持“以人为 本”的思想，进一步增强为民服务意 识。

自第二批保持共产党员先进性教育活动开展 以来，通化供电公司把“为全市经济发展做大事、 为广大电力客户做好事、为公司员工做实事”贯穿 先进性教育活动始终。真正将先进性教育活动变 成职工群众的满意工程，电力客户的满意工程，市 委、市政府的满意工程。$$ 为全市经济发展做大事。公司在开展先进性 教育活动中本着“选准载体、拟好题目、定好计划、 抓出实效”的原则。将活动紧紧围绕支持通化市重 点项目建设来开展。在顺利通过了500千伏输变电 工程项目的可研；争取梅中2号输电线路的升级改 造等系列工程项目落户通化后。主动把加强安全 管理、保证工程质量作为下一阶段的重点工作，将 保安全工程，为通化经济发展做贡献当作党员先 进性教育活动中的一项重要内容。并结合各项工 程的需求做好先进性教育工作，通过在施工现场 插“党员安全生产示范岗”红旗，佩带“安全生产先 锋”胸牌等形式，发挥党员在工程现场中的安全模 范带头作用，激励全体党员，积极投身到为全市经 济发展做大事的工作上。$$ 为广大电力客户做好事。该公司将先进性教 育活动，有机地与为广大电力客户服务相结合，来 确保先进性教育活动的成果。在活动中为确保让 客户用上明白电、放心电，拉近与客户间的距离。 在强化“个性化”服务方面，他们主动了解重点企 业用电需求，为企业当好用电参谋，制定“个性化” 用电方案。积极落实高耗能政策，为高耗能企业创 造生产条件，使部分高耗能企业恢复了生产。开展 “电价大普查”活动，进一步规范电价执行标准，整 顿了电价秩序，让广大市民用上了放心电。为更好 地服务“三农”在全公司农电系统4480个台区实行 台区利润承包；开展“主动关爱”服务，为年用电量 排在前20位的用电客户开通“绿色通道”，进行定期 走访；建立优质服务监督网络，每季对优质服务工作 的明察暗访结果进行通报；开展共产党员进社区，走 近市民的宣传活动，面对面地为市民讲解电力政策， 宣传节能措施，开展供电业务，处理供电故障，帮助 安全用电。让广大电力客户对先进性教育活动的成 效，看得见实惠，摸得到利益，使活动得到广大电力 客户的认可。$$ 为公司职工做实事。通化供电公司在为职工做 实事上把帮职工提高技术、业务素质放在首位，积极 创造条件，满足广大职工对提高专业技能的渴求。先 后开办了变电、配电、农电、工程管理、计算机、安全 教育等各 专业技术 培训班20 期，各专 业表演赛5次，培训人数达1280人次，极大提高了职 工的素质和专业技能，基本满足了职工的再培训要 求。同时该公司还把先进性教育工作与为职工谋取 利益相结合，将职工反响最大、意见最多的问题作为 这次活动开展的切入点。紧紧抓住职工住房这件关 系全体职工利益的大事，成立了集资建房领导小组， 成功竞拍了总面积30000多平方米的两个地块，将一 次性为职工解决住房600余户。为确保建设工程在执 行中不走样，真正成为职工满意的阳光工程，通化供 电公司又在建筑工程的招标上坚决杜绝暗箱操作， 将工程交给资质一流、资金雄厚，拥有施工技术实力 的建筑工程公司，确保了全体职工的利益。

2005年，通化供电公司秉承 “销售电力首先是销售形象”的经 营理念，创新服务机制，细化服 务措施，提高服务质量，提升服 务水平。实现了电力供应由管理 型向服务型的转变，为通化市经 济发展营造了良好的供电环境。$$ 真情服务客户$$ “始于客户需求，终于客户 满意”，是通化供电公司永无止境 的追求。正是这个目标增强了职 工为客户服务的主动性，拉近了 电力部门与客户的距离。$$ 在通化市各药业进行GMP生 产线建设过程中，有8户药业遇到 了用电困难，通化供电公司主动 帮助设计供电方案，及时对线路 进行了改造，加班加点义务架设 供电线路，使他们能顺利通过了 GMP认证。海龙化肥厂生产一度 陷入低谷，当化肥市场出现转机 时，通化供电公司主动到省公司 争取电价政策，同时派人无偿为 该厂检修电力设备，使企业重新 恢复生产，600多名职工的生活也 有了基本保障。除此之外，辉南 铁合金厂、通化县水泥厂等13户 企业，也在通化供电公司扶持下， 重新启动，扩大了生产规模。梅 河口砂轮厂曾一度停产，通过招 商引资后恢复生产，但由于该厂 供电设备和线路出现问题，而该 厂电工技术又有限，无法对其进 行检修。通化供电公司得知后， 当即提出为该厂义务维护修理供 电设备和线路，使该厂全部生产 线投入生产。$$ 真心服务农民$$ 通化供电公司把农村电网改 造作为功在当代、利在千秋的德 政工程、民心工程来抓，积极向 上级部门争取资金4亿元，奋战 三年，完成了农网改造任务，实 现了城乡居民同网同价，可减轻 农民负担2000多万元。$$ 二道江区铁厂镇一心村五 组、鸭园镇鸭园村小西沟、向阳 西沟和通化县果松镇永安村、果 松川、石湖村的供电线路、变压 器、电能表等设施都是村里资 产。在多年的运行中，出现变压 器老化、配电线路陈旧、低压线 路部分裸露，给居民的正常用电 带来了不安全因素。公司得知上 述情况后，责令相关部门做好调 查、设计工作，并全额投资对上 述6村的电网和供电设施进行改 造（其中一户一表改造资金为42 万元）。工程于7月下旬开工，共 高压线路改造13.5公里，低压线 路改造18.6公里，新架设12米水 泥杆225基、10米水泥杆229基、 18米水泥杆4基，新增变压器23 台，安装柱上六氟化硫开关3台， 一户一表改造516户，施工将于 11月末全部结束。$$ 真意服务用户$$ 通化供电公司本着让客户用 上明白电、放心电的原则，在通 化市区及外县（市）安装用电公 示栏7000余个。对6个营业大厅进 行了改造装修，对19个营业大厅 的标识进行了规范化管理，拉近 了与客户之间的距离，改善了 供电环境。同时，对城乡结合部 及转供电客户进行了摘转供改造。 目前， 已完成 5300户 的改造 任务。