客户财富的忠实守护者

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A17版：成长周刊·习作

【入库时间】2015.01.09

【全文】

明星档案

孙娟，女，AFP金融理财师，拥有证券从业资格、基金销售资格、保险从业资格等多项专业证书，现任华夏银行南京湖南路支行财富中心理财经理。曾获得2011年江苏省银行业协会“南京市文明服务优秀个人”、华夏银行金牌客户经理，多次被评为华夏银行优秀个人客户经理、华夏银行南京分行个人业务营销标兵、青年能手、优秀理财经理等。

“华夏理财之星”孙娟

南京银行鑫元基金正式开业

客户财富的忠实守护者

案例：

孙娟2000年7月进入华夏银行工作，具有丰富的个人金融从业经验。2013年4月中旬，年过六旬的市民许女士来到华夏银行南京湖南路支行，要求柜员小陈办理50万元转账业务。小陈根据风险防范流程规定，询问了许女士几个相关问题。许女士却催促道：“别多问了，你抓紧帮我汇款吧。”理财经理孙娟察觉到异样，上前了解情况。原来许女士通过朋友认识了一名王姓女子。王某向她透露，可以通过内部关系帮助其购买某高收益理财产品，年收益保证超过20%，许女士十分心动，向亲友筹集了一笔资金，决定购买。孙娟觉得产品收益明显高于常规产品，询问是否可以看看许女士签署的销售文件。

经过沟通，许女士拿出一份销售协议书。孙娟仔细阅读协议书后，特别提醒许女士要注意投资产品的风险。孙娟告诉许女士，一般理财产品的收益越高代表投资风险越高，通常这类产品是不能保证本金安全的，并询问许女士是否了解产品的投资风险。听完孙娟的介绍，许女士表示自己并不清楚产品的风险如此高，并且投资资金还有一部分是亲戚朋友的，万一出现损失后果很难设想，幸亏孙娟的提醒才避免了投资风险。

除了以专业知识服务好客户外，孙娟还善于和客户沟通，特别是与老年客户交谈时，注意关心其家庭生活和健康状况。“天冷了，出门要注意保暖”，“您接到陌生电话可别去汇款”等等关切的话语，孙娟常挂嘴边。嘘寒问暖不为别的，是真情的流露。对于客户的信赖，孙娟以百分百的专业能力和态度为他们服务。目前孙娟服务的贵宾客户400多户，管理资产规模达5亿元，今年累计销售银行理财产品超过15亿元。王乔

由南京银行发起设立的鑫元基金管理有限公司9月12日在上海正式开业，标志着南京银行成功迈入国内首批拥有基金管理公司的城商行之列。

据悉，鑫元基金公司由南京银行、南京高科共同出资组建，注册地为上海，注册资本为2亿元人民币，其中南京银行持股80%，南京高科持股20%。今年6月，南京银行发起设立基金管理公司获得银监会核准批复，8月下旬获证监会批复。由此，南京银行成为继北京银行之后国内第二家发起设立基金公司的城商行。

开业仪式上，南京银行董事长林复表示，鑫元基金将努力成为南京银行实现资产管理、财富管理的专业化机构，同时为同业之间深化业务合作提供一个重要平台。作为发起人之一，南京银行将全力支持鑫元基金的发展，将鑫元基金打造成为一家在固定收益投资领域受人尊敬的资产管理公司。

鑫元基金董事长将由南京银行副行长束行农担任，总经理由李湧担任。束行农表示，鑫元基金将发扬发起行南京银行“稳健进取”的风险文化精神，坚持“创鑫守元”的经营理念，秉承南京银行在固定收益投资领域的先进投资理念、出色的投资水平和成熟的风险控制优势，专注于固定收益市场的精细化耕耘，尽快做出影响、打响品牌，并在竞争激烈的基金管理领域赢得一席之地。

作为主发起人的南京银行，近年来积极探索综合化经营，取得显著成效。继在国内城商行中率先尝试异地参股其他城商行的发展模式，参股日照银行并成为其第一大股东，入股江苏金融租赁有限公司、芜湖津盛农村合作银行，发起设立宜兴阳羡、昆山鹿城两家村镇银行后，这次又发起设立了鑫元基金管理公司，在综合化经营道路上不断迈进。南京银行林复董事长表示，鑫元基金的成立，标志着南京银行综合化经营战略取得又一重大突破，将以此为契机，努力适应外部经营环境的深刻变化，进一步加大改革创新力度，深入推进综合化经营，为城商行转型发展再探新路。方小蓓