“服务热线”为农民当贴身顾问

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版(经济·社会)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（张磊吉祥报道）辉南县朝阳镇农民秦某在县农业局专家指导下，今年大棚蔬菜获得了好收成，每亩增收500多元。老秦感慨地说，多亏了县农业局的农民服务热线帮忙。 为及时解决农民田间地头里遇到的种植、养殖等方面的难题，提高科技对“农业增效、农民增收”的贡献率，辉南县开通农民服务热线，为农民解答包括农业、水产、林业、畜牧、农机等方面的种养技术、使用技术，以及政策法规、供求信息等内容。热线开通后，工作人员经常接到咨询农业技术、政策法规和养殖管理的求助电话，基本做到有问必答、有求必应，该县制定了“查清就回话，不喝隔夜茶”的管理规定，力求在最短时间内让群众得到最满意的答复，受到了全区农民群众的拍手称赞。同时，该县还组织农科站、农广校等部门设立农业科技120流动服务车，针对农民在生产过程中遇到的技术难题，马上派出农技专家到点上会诊，及时为农户解决疑难，零距离为农民开展科技服务。 苗建是团林镇东胜村的农民，过去由于缺乏种植经验，导致产量一直不高，无奈之下拨通了农民服务热线，农技专家当天下午便来到他家的大棚实地查看，给出了答案。老苗在农技专家的帮助下引进了日本牛角椒，如今种植面积已发展到10亩，成为当地有名的蔬菜专业户。他高兴地说：“农民热线就是咱老百姓的‘贴身顾问’，有啥难题拨个电话保证解决，咱农民再也不用为不懂技术发愁了。” 该县农业部门的相关负责人告诉笔者，“农民服务热线实行语音自动应答和人工在线服务两种形式，24小时有人值班，随时解答农民在农业生产中遇到的难题和提供咨询服务。农民热线建立数据库，储存数万条农业信息，还有每天的农作物产品市场行情，供广大农民查询。还成立了由10位农业专家组成的热线专家组，在线为农民解答问题，农民朋友只要用电话拨打服务热线，就能了解各种农业相关信息和解决农业生产中遇到的问题。” 据统计，“农民服务热线”开通两年来，累计接听咨询电话5000多人次，进行电话回访上百次，新增经济效益300万余元，有力地促进了农民致富增收。