用心服务诚信至上

【类型】报纸

【副篇名】——记通化市奥凌汽贸公司董事长凌淑芹

【作者】 刘雅茹

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

1979年参加工作的凌淑芹，大学文化，1985年入党，曾任通化市汽车配件销售公司部门经理、团委书记。1994年辞职下海经商，现任通化市奥凌汽车贸易有限公司董事长。

1994年凌淑芹向单位提出辞职申请，决定下海经商、自主创业，并成立了个体汽配商店。从创业之初只有5个人的汽配小商店，发展为今天拥有3个汽车修理厂、2个汽配专卖店，集汽车和配件销售、汽车维修、售后服务为一体的民营企业，成为我市同行业中规模较大、信誉度较高、影响力较强的汽贸公司。

创业之初，凌淑芹的全部资金只有5万元，员工也只有几个人。进货时，她和员工们一起搬上搬下，装车卸车，日复一日，年复一年。腰累酸了、手磨出了血泡，家人心疼，都劝她别干了，可她丝毫没有退缩的念头。经历了一段艰苦的创业历程后，企业逐渐步入正轨，并逐步发展壮大，在市场中站稳了脚跟。从1994年到1997年短短四年时间里，企业发展到拥有20名职工、自有资金200余万元，经济效益十分可观。

企业有了良好的开端，凌淑芹坚持要通过自己的努力不断扩大企业规模，逐渐把企业做大做强，创造更多的就业空间和创造更好的经济效益，为国家做贡献。1997年7月，她冒着风险收购了当时严重亏损的中国一汽通化服务站。2009年，凌淑芹又投入资金300余万元收购了济南重汽通化服务站，接收员工30多人。刚接收时，这两个企业都是困难重重，资金短缺、欠发员工工资、汽车维修资源不足。凌淑芹带领员工经过近半年的努力，使新接收的企业逐步走上正轨，经济效益也有了明显提高。

多年来，企业用爱心奉献社会，每逢年节，凌淑芹都带领职工到部队、孤儿院、养老院走访慰问，送爱心、送温暖。汶川地震、南方雪灾，企业捐款捐物10余万元。凌淑芹还长年资助一名特困户，每年都给予一定的资助。员工李天新、赵芯患癌症，她多次探望，送去慰问金，并动员职工捐款救助。这些人文关怀和人性化管理，充分调动了员工的积极性，使企业蒸蒸日上，不断发展壮大。她常说，“我做这些只是做了我应该做的，尽了我对社会的责任，不图回报，不为索取。”

自创业之初，她就给自己制定了一条原则，对党和国家讲忠诚，对社会和客户讲诚信，守法经营，照章纳税，不经营假冒伪劣商品，不坑骗用户。企业建立了诚信服务“六项承诺”，设立24小时热线服务电话和4台外出服务救援车。十多年来，企业获得了可观的经济效益，也赢得了用户的一致好评。

多年来，一汽通化服务站连续两届被评为全国汽车维修行业诚信企业，连续8年被评为全国优秀服务站，2010年被评为通化市优秀民营企业，2012年荣获国家工商总局、全国个体协会授予的“全国先进个体工商户”称号。凌淑芹被一汽集团公司评为一汽服务站先进站长，被市政府评为首届优秀女民营企业家，并多次荣获通化市优秀政协委员、市巾帼创业标兵、“三八”红旗手、劳动模范等多项殊荣。