转变工作作风提高办事效率

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（黄飞报道）近一段时期，市房地产市场管理处从提高全处干部职工综合素质和优质服务水平入手，自觉接受社会监督，并结合窗口特点制定了“戒酒令”、“禁烟令”和文明用语、首问责任制、延时办证以及错证追究等规章制度，全方位、多层次加强窗口的内部管理。

该处窗口工作人员主动从自身和内部找差距，从群众的角度出发，在窗口设立了“便民咨询台”，提供饮用纯净水、书写用笔、复写纸和印台等，尽可能为前来办理房屋交易、房屋租赁、商品房预（销）售的居民着想，提供一切方便。对一些前来咨询和办理的事项超出了窗口业务以外的问题，也耐心做好解释和疏导工作，引导办事人到相关部门去办理。此外，该处还大力改革办证手续和程序，简化审批手续、缩短办事时间，在居民资料齐全的情况下，确保承诺时限内帮助居民办理完各项相关手续。

2013年，该处共为8966户居民办理了交易手续，交易面积达72.71万平方米，为近百户居民提供了特殊优质服务。