视业户为亲人变管理为服务 辉南县房产处强化服务职能

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版：政教

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（马立新王连生报道）辉南县房地产管理处强化服务职能，为群众办好事、实事，提升了服务质量，优化了服务环境，受到了上级部门和群众的好评，最近该单位荣获省级文明单位、全省住建系统企业文化建设先进单位等荣誉称号。

开展创先争优活动，提升房地产服务效能。他们以“二创四提升”为活动载体，开展创建先锋示范党支部、党员示范窗口、党员先锋示范岗、党员结对帮扶等丰富多彩的活动，将创先争优活动落到实处。设置党员示范窗口2个、党员先锋示范岗6个，结成党员帮扶对子20对。干部职工争相提高业务能力，营造“比工作业绩、比业务能力、比优质服务、比爱岗奉献”的氛围。去年以来，管理处办理县城新建住宅和商品产权登记949件、面积13.2万平方米，二手房交易940件、面积7.2万平方米，房屋抵押登记1074件、面积20.9万平方米；办理村镇新建房屋产权登记99件、面积4.5万平方米，二手房交易344件、面积2.7万平方米，房屋抵押登记111件、面积6.9万平方米。各项工作都创历史新高，取得了良好经济效益和社会效益。

实行亲情化服务，提高办事效率和服务质量。投资10多万元，为房产交易大厅购置了桌椅、饮水机、老花镜等，完善便民设施。印制房产交易《服务指南》便民服务手册，设置“党员先锋示范岗”，为办事群众提供方便。

在不断完善硬件设施的同时，还进一步强化软件建设，开展形式多样、内容丰富的职工教育培训活动，涌现出了许许多多的先进事迹和先进典型。产权交易科科长马艳梅耐心细致地解答群众提出的房产交易问题，热情周到为群众服务，发挥了党员先锋模范作用，被评为全县建设系统优秀党员。

在日常工作中，全处干部职工转变工作方式，变被动管理为主动服务、上门服务，对行动不便、无法到房产交易大厅办理业务的群众，派出工作组到家里登门办理相关手续，不分时间早晚，直到办完为止。2010年上门服务100多次，他们的热情服务和辛勤工作，深深感动了服务对象。

房产管理处还开展了“假日服务”项目，每周六上午正常办公，为在上班时间没空来办理业务的群众提供便利，受到了群众的赞扬。