市自来水公司双管齐下抓信访

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版 (政教)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（张晓丽报道）为全面加强信访管理工作，市自来水公司积极采取下发目标责任状和推行工作考评办法的方式，使公司信访管理工作再上新台阶。

根据企业实际，认真制定下发信访工作目标责任状，同相关责任部门签订责任书，明确全年信访工作目标；出台《自来水公司信访工作考评办法》，针对12319服务热线日常管理及考核、落实矛盾纠纷排查调处机制、工程建设服务规范、信访事项受理程序、各部门间协调配合、责任部门定期进行信访工作排查、领导组织机构等具体内容进行细化、分类，明晰责任范围，确定具体责任人，做到指导性强、可操作性强，使公司信访管理工作向规范化、制度化的轨道发展，确保公司信访管理工作扎实有效开展；公司受理人大建议2件，政协提案1件，跟踪办理人大建议2008年-2009年没有办理完的上水服务2件，办理局转市信访件1件，市长公开电话反馈单3件，接待用户来电来访1363件次，办理及时率均达100%，收到表扬信8封，锦旗2面。