客户利益至上

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版(经济·社会)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

“通化供电公司时刻将客户的利益放在心头，为我们服好务，是学习实践科学发展观的最好体现。你们的服务意识、大局意识、为企分忧的意识值得我们学习。”4月9日，通化巨源实业有限责任公司总经理张宗福握着通化供电公司总经理张启安的手感激地说。 坐落于通化市大龙山开发区的巨源金属制品公司，由通化巨源实业有限责任公司控股，总投资8000万元，年设计生产5万吨铁线。该公司于去年在大龙山开发区开始施工建设，目前正处于设备调试阶段，计划5月1日试生产，5月14日正式投产。 巨源金属制品公司立项之初，通化供电公司就通过通化市招商引资相关部门了解到了这一情况，立即成立了以客户工程处为牵头部门的客户服务领导小组，由客户工程处负责各相关部门的协调与沟通，全面实行“一口对外”。 巨源金属制品公司建设之初，通化供电公司立即向吉林省电力有限公司争取立项，并开始新建龙山66千伏变电站，以满足其建成投产后的负荷需求。为确保巨源金属制品公司按期投产，龙山66千伏变电站实现了当年立项、当年开工、当年投运的计划。 2月16日，巨源金属制品公司向通化供电公司提出用电报装申请。该公司接到客户报装申请后，践行“一口对外”的服务承诺，立即安排专职人员开展跟踪服务，并为客户开辟“绿色通道”，简化办电流程，仅用一天时间，就办完了所 有用电手续。 由于巨源金属制品公司计划5月1日试生产，4月中旬就需要试车。面对时间紧、任务重的情况，通化供电公司成立了以总经理为组长，由营销部、生产部、设计及施工单位共八个部门和单位组成的服务领导小组。在2月17日到4月3日的45个日夜里，服务领导小组曾三次到用电施工现场调研，现场办公，听取客户需求，解决施工中存在的困难和问题。4月3日15时31分，巨源金属制品公司专用线路10千伏巨源甲、乙线成功投运。4月9日，通化巨源实业有限责任公司总经理张宗福带着一封热情洋溢的感谢信和写有“寓情于电、是真英雄；通化公司、享此殊荣”的锦旗来到通化供电公司，感谢信上写到：电是机械动力的源泉，我们感到，你们在将动力送给我们的同时，让我们感受到造泉者那颗温暖滚烫的心！