柳河稽征所以人为本强素质 文明收费树新风

【类型】报纸

【关键词】 树新风 行政执法 执法行为 执法人员 教育培训 柳河 服务车 以人为本 文明执法 执法水平 

【地址】 地址1

【分类号】BHU

【入库时间】2015.05.12

【全文】

柳河稽征所紧紧围绕 公路规费征收这个中心， 坚持以人为本、文明收 费、服务车主、内强素 质、外树形象，不断加强 精神文明建设，取得明显 效果。2003年被省委、 省政府评为精神文明建设 先进单位。$$ 抓队伍 提高执法水平$$ 这个所从夯实基础工 作入手，完善组织机构， 狠抓教育培训，牢固奠定 了文明执法的基石。强化 组织领导提高法制意识， 注重强化执法人员的法律 意识，制定严格的考核标 准和评分等级。根据执法 人员的工作岗位，明确责 任分工，建立领导责任制 和工作运行机制，明确奖 惩机制，在制度面前人人 平等，没有特殊职工、特 殊岗位，确保行政执法工 作质量。强化教育培训， 提高执法水平，坚持以人 为本，通过抓学习、抓培 训、抓练兵，全面提高执 法人员素质。一方面坚持政治理论学习和廉政教育，增强 抵制拜金主义思想的免疫力。另一方面加强交通法律法规 的学习，提高执法人员的业务能力和政策水平。$$ 抓监督 规范执法行为$$ 在加大行政执法力度的同时，不断建立和完善行政执 法监督机制。一是抓制度建设，先后建立健全了所长值班 接待制度、窗口一次性告知制度、《岗位目标责任考核办 法》等多项制度，用制度来规范每个执法者的行为，有效 解决了执法过程中的以情代法和“人治”行为，基本杜绝 了违规操作，以权谋私现象。二是抓监督促检查，充分发 挥行风监测网点和行风监督员的作用，定期不定期召开监 督员座谈会，注重投诉、举报、信访信息的收集和整理。 严格把好报停关、催缴关、执法关、人情关，做到有投必 究、有究必果，对不按规章办事的人，不姑息迁就，管理 好每个干部的行政执法行为。$$ 抓创建 树立执法形象$$ 围绕服务车主，文明执法，开展规范化服务，树立窗 口形象。面向广大车主提出公开承诺服务，工作中力求服 务质量从优、服务程序从简、服务速度从快、行政执法从 严、服务收费从低。文明执法，树立形象。改建了收费大 厅，给车主创造一个舒适的缴费环境，更换了桌椅，添置 了饮水机、水杯，准备了扳手、钳子、螺丝刀、锤子等工 具，为报停、启封车拆卸车牌时提供应急服务。全体职工 着装上岗，自觉使用十字文明用语。实行“五个一”优质 服务标准，即一张笑脸相迎、一句热情问候、一杯茶水解 渴、一把椅子让座、一个满意回答。营造了“处处都是窗 口，事事都是服务”的征费环境。为了更好地对外界服务， 拓展了上门服务、延时服务、预约服务等形式，涌现了奋 不顾身抢救伤员、拾得千元以上钱物归还失主等好人好事。