旅游查询的困扰 本报记者 王忆遥

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第07版(百姓心声)

【入库时间】2015.01.09

【全文】

日前，长春市民郭旭通过本报反映自己旅游查询过程中的困扰。

郭旭说，他本想利用端午节的3天假期和朋友们一起旅游玩一玩，于是便在网上查询相关信息，刚开始发现开原的风景很秀美，主要景点有象牙山、白鹭洲野生动物保护区、砬子山等，文章介绍美如仙境，阅读后决定前往那里亲自体验一下。对于自行前往的游客来说，如何到达景点，是最关心的一个话题，乘坐火车到达开原站之后，在开原市区如何能到达这几个景区，是否有旅游专线公交车，如果没有，怎么换乘其它交通工具前往。这样的问题，在当地的网站上，还有一些旅游论坛上很难找到。网站都是介绍景点距离市区多少公里，再细化些的介绍，就是自驾车如何到达，而忽略了没有车的游客。对于景点的介绍，很多网站千篇一律，相互转载，在服务指南里，一般都是酒店预定、商店分布，忽略了最重要的交通问题。对于一个外地人，前往一个陌生的城市，又不敢轻易相信几个网友的指点，因为网友指点中有的大相径庭，不知该相信谁，比如有网友留下了景区的联系电话，可根本打不通。

接着，郭旭又在网上看到了关于三角龙湾的图片资料，再一次打电话给景点客服，询问如何从长春自行前往，对方竟然告诉不建议自行来，说很难寻找，而且专线车很少，他们给推荐了一个旅行社的电话。郭旭拨通了这个旅行社的电话，沟通后发现，旅行团虽然便宜，但不仅人数过多，而且时间仓促，这样又觉得丧失了放松旅游的意义。只好再次给三角龙湾的客服打电话，咨询从朝阳镇如何前往，对方说只有一趟专线旅游车，如果错过了时间，只能打出租车前往。就这样，郭旭和朋友们旅游的热情被现实情况一点点击退。

据了解，像郭旭这样的游客不在少数，对交通路线等景点情况的不了解，使得许多人想出去走走，又望而却步。笔者认为，政府网站或者旅游官方网站应该人性化一些，在介绍景点风景如何优美的同时，应更为确切地体现出服务性，细化各景点的交通出行方式及费用。