强化制度建设规范道德行为

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第03版：专刊

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（刘永文报道）市社会保险局以制度建设为主线，强化执行社会保险规章制度和履行工作职责两个意识，实现优质服务和干部综合素质双提高，确保“两金”足额发放，全面推进社会保险工作有序开展。

强化制度宣传教育，规范窗口服务。通化市社会保险局从规范制度入手，树立“社会保险业务经办是提供公共服务”的理念，加强业务学习和道德教育。开展“满意在社保，优质服务我先行”创优活动，促使干部职工言行举止文明和工作尽职尽责。坚持以人为本的服务理念，杜绝办事推诿、态度生硬等行为。

强化制度职能管理，提升服务效率。以加强制度建设为切入点，开展“四个一批”、“练成多面手、争做明白人”和岗位练兵活动，强化职工的服务意识、服务态度、服务本领；在采集病退人员指纹期间，工作人员下到各家各户采集，对在外地的人员，联系当地社保部门或通过网上视频采集，不给服务对象增加负担和麻烦。为了方便离退休人员领取养老金，该局将养老金拨到离离退休人员家较近的银行，方便他们存取，受到大家的赞誉。

强化制度机制建设，树立服务形象。建立健全规章制度，加大监督与检查力度，制定了《通化市社会保险局职工队伍建设若干管理制度》，建立了每周工作检查制度，检查工作人员在岗和服务态度情况，对在工作期间上网、延误办事时限等问题进行严肃处理。建立服务效果调查制度，针对服务对象提出的问题进行整改，让服务对象满意、舒心。