景区节前总动员

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】

【入库时间】2015.01.09

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峨眉山文明创建不懈 $$本报讯(吴健)为了继续深入地把文明创建工作抓出成效，迎接国庆黄金周，峨眉山管委会对景区在旅游秩序中存在和可能发生的问题进行了系统梳理和认真剖析。 $$日前，在景区自查整治会上，峨眉山管委会党委书记马元祝提出了“五不”要求，即“创文”班子不撤，班子不散，力度不减，精神状况不变，面貌不退。同时，以整顿和规范旅行社、导游服务、经营秩序、交通安全等为重点，高标准、高质量抓好景区旅游市场秩序整治工作。其中餐饮质量、经营秩序是此次整治的重点。 $$峨眉山景区还成立了以管委会主要领导为主的旅游市场整治工作领导小组，制定出切实可行的实施方案。分设安全、卫生、旅游、经营、交通、治安和督查7个工作组，每组由一名班子成员负责把关，分级明确任务，沉到一线，各管理处分片包干，属地管理，各职能分局分行业包干的条块结合方式，形成全员参与，真抓实干的工作态势，着力解决热点、难点问题。 $$针对景区内农民旅、饭店接待团队餐时存在的质价不符的现象，管委会要求接待团队餐的各旅、饭店将接待餐标公示上墙。9月12日，笔者在清音阁、五显岗的农民餐馆看到，由景区物价管理所统一监制的团队接待餐标贴在醒目之处，且用中英文对照标明单位和数量，若有游客发现短斤少两，价货不符的，可马上拒付，或向工商物价部门投诉。“对景区的黑车、黑导、皮条客、重复购物现象，则采取层层设防，定点守候，人盯人，严防死守的办法。对这些人，发现难，取证难，处理起来更难，尽管我们采用的办法较为简单，但是很实用，关键是要持之以恒，常抓不懈。”峨眉山管委会的一位负责同志说。 $$在万年停车场，观察车场侧一排售货摊点，游人们会发现，统一的着装佩证，统一的商品摆放，统一的明码标价，统一的亮证经营，统一的服务用语。一条白瓷砖铺就的“警戒线”后，经营者在用普通话招徕游客，但无论如何，他们绝不跨出那条“警戒线”去拉客、扰客。 $$为了更好地测评游客的满意度，及时发现和解决问题，峨眉山管委会在各个管理职能部门中建立了目标考核、内外监督、投诉反馈的管理机制，在各个热点景点和服务单位设立了30多个投诉咨询服务站，主动征求和随时听取游客的意见和建议。 $$峨眉山管委会的有关领导表示，对违规经营的从业人员，管委会“一般不使用罚款手段”，而是视其情节轻重，给予批评教育、警告、停业整顿或取缔经营资格，使之明白“违规的代价不是用金钱可以弥补的”。管好了景区的商业经营者，才有峨眉山的文明服务之风。而实现最佳的文明管理和服务，就是最大的口碑宣传，就是最有效的市场营销。 $$黄山全面进入备战状态 $$本报讯(全薇 安徽记者站 李远峰)黄山风景区管委会和黄山旅游发展股份公司精心部署，在服务、安全、旅游活动以及游客的食宿行游等方面做了认真安排，让游客在黄山度过一个愉快的黄金周。 $$黄山将实现“健康、安全、秩序、质量、效益”五统一和“零事故”、“有效零投诉”列为黄金周旅游工作目标。要求全山在黄金周期间做到“五不”，即：不发生人员伤亡、不发生安全生产责任事故、不发生服务质量和管理方面的突出问题、不发生刑事案件和重大治安案件、不让游客露宿。 $$为此，黄山风景区采取了一系列措施：对食品、防火、用电、旅游设施等做出了严格的规定和检查；园林防火部门严格火源管理，禁止室外吸烟，并制定扑救预案，同时消防部门提前对建筑物进行一次消防安全检查，不合要求的整改验收后方可启用；提前对用电设施包括配电房、电线等进行安全检查；对锅炉、液化气及其他易燃、易爆物品进行检测，有安全隐患的立即予以消除和整改；成立了医疗救护领导组，卫生防疫中心及北海、天海、玉屏三个救护点，各宾馆均准备了必要的医疗药品和保健品；对景区营运车辆进行了检测，严禁带病、超载、超时车辆进入；9月开展了“优质服务月”活动，进一步提高了全体员工的服务技能、服务意识和工作热情；云谷索道还将在“十一”黄金周期间开展“分时段售票，分时段候车”活动，将大大减少游客等候时间。 $$目前，黄山风景区综治办、公安、工商、卫生、交通、武警已根据安排进入了工作状态，黄金周期间景区指挥中心将实行24小时值班制，确保游客安全、尽兴。 $$九寨沟专题研究接待细则 $$本报讯(苏杰)为了让广大游客度过一个欢乐、祥和、喜庆的“十一”黄金周，九寨沟管理局连续召开专题会议，研究黄金周旅游接待工作。在总结以往经验的基础上，按照国务院确立的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，确立了“明确责任、统一指挥、分工协作、热情服务、调节监控、科学分流、合理疏导、区域互动、整体推进”的工作原则。 $$一是9月20日前组织全面的安全自查和卫生健康大检查。对景区公路、栈道、栈桥、观光车、休息亭等进行安全隐患排查，发现问题及时整改，同时与管理人员、驾驶员、讲解员层层签订安全生产责任书；对观光车驾驶员实行半军事化管理，确保安全；对荷叶迎宾馆、贵宾楼饭店、九寨木屋等进行了食品卫生检查，严禁推出变质、过期有害健康的食品，保持良好的卫生环境，确保游客健康。 $$二是建立安全预警和应急反应机制，并组织景区公安干警、武警、森警与职工进行警民共建安全文明旅游区，维护九寨沟旅游安全和秩序。 $$三是实行主要领导值班制、分管领导分段现场指挥制、机关后勤人员上一线制及24小时值班制度。 $$四是启用景区智能监控系统，对游客和运营车辆进行监控，达到科学分流、人车分流的目的。同时，继续实施网上预订门票制和预售票制，进行总量控制，实施限量旅游。 $$五是加大执法力度，倡导诚信经营，规范景区经营服务活动。在诺日朗中心点和沟口设立两处投诉点和投诉电话，实行24小时轮流值班制度，及时妥善处理游客投诉。 $$杨靖宇烈士陵园丰富线路 $$本报讯(吉林省记者站 贺柏平 赵利)位于吉林省通化市的杨靖宇烈士陵园是全国100个红色旅游经典景区之一，为了迎接“十一”黄金周，杨靖宇烈士陵园开展了以“走抗联英雄路，弘扬靖宇精神”为主题的红色旅游活动。以“杨靖宇烈士陵园”为中心，将红色旅游与自然风光生态游、工业游相结合，推出了靖宇陵园—清河抗联会址—家什房子抗联战斗遗址—集安五女峰国家森林公园；靖宇陵园—高句丽博物馆—好太王碑—将军坟—五盔坟—洞沟古墓群—鸭绿江大桥；靖宇陵园—王风阁纪念碑—柳河三仙夹森林景区；柳河罗通山—梅河口中共中央东北局会址—鸡冠山景区；靖宇陵园—玉皇山烈士塔—玉皇山烈士陵园—高志航纪念馆—千叶湖；靖宇陵园—通化振国药业—通化葡萄酒公司—通钢集团—通化东宝集团等红色旅游精品旅游线路。“十一”前夕，通化市结合“抗战胜利60周年”的纪念活动开展了红色旅游系列活动，包括红色旅游启动仪式、抗联业绩展览、请抗联老战士、老八路、志愿军老战士讲述当年革命史等。还邀请了来自全国各地的90多家旅行社到通化，开展景区考察和推介联谊等。 $$吉林省内的红色旅游景区———白山市郊七道江遗址，靖宇县杨靖宇将军殉难地，临江市“四保临江”烈士陵园，陈云旧居、四平战役纪念馆及烈士陵园等也都在积极做好迎接黄金周的各项准备工作，确保“十一”期间向游人全天开放。 $$张裕酒文化博物馆展示特质 $$本报讯(洪聿燕 山东记者站 赵培霞 张洪利)刚进9月，张裕酒文化博物馆已掀起备战“十一”黄金周的热潮。随着快乐布鲁斯白兰地、萨克斯vsop等最新研发的产品的上柜，围绕葡萄酒城特色策划的黄金周旅游活动新鲜出炉。 $$10月1日上午10点，在张裕酒文化广场将举行“开启香槟，共庆国庆”活动。届时，张裕·卡斯特酒庄首席品酒顾问———来自澳大利亚的国际评酒师协会会员ChrisTopherCoughlen先生将邀请游客共饮张裕大香槟，分享节日的快乐，并进行精彩的品酒讲座。10月1日———3日，在张裕百年地下大酒窖，花样年华的少女将身着欧洲传统服装，挎着竹篮为游客奉送新鲜采摘的酿酒葡萄，游客将品尝到自西方引进经改良后扎根烟台的名贵葡萄。 $$为满足自驾车一族的购物需求，黄金周期间，张裕·卡斯特酒庄旅游酿酒俱乐部将提供品酒庄酒、做酒庄酒、整桶定购、整存零取等系列个性化服务。 $$张裕酒文化博物馆位于烟台海滨，是中国第一座世界级葡萄酒专业博物馆，其下方的张裕地下大酒窖已有百年历史。该博物馆先后荣膺“国家AAA旅游景区”“全国首批工业旅游示范点”、“烟台市区十佳旅游景区”、“全国博物馆最受观众欢迎奖”、“中国侨联爱国主义教育基地”。开馆3年来，张裕酒文化博物馆以“弘扬中国民族工业、传播中西方酒文化、倡导健康文明的生活方式”为己任，向人们讲述张裕公司跨越三世纪的传奇发展史，讲述博大精深的酒文化，并且独具创意地推出酿酒坊、品酒吧、个性化服务等深受人们喜爱的旅游项目。 $$“红岩联线”舞动红色旅游 $$本报讯(重庆记者站 陈敏)重庆“红岩联线”连接的景区又增加了，囊括了重庆辖区内所有的红色旅游景区。“十一”黄金周前夕，记者从“红岩联线”办公室了解到，他们即将举办的“舞动红色旅游”活动将全面整合重庆红色旅游资源，为游客提供更为便捷和舒适的旅游环境。“红岩联线”于2004年正式成立，其初衷是为了依托蜚声中外的白公馆、渣滓洞和红岩村等历史文化旅游资源，打造以“两馆一线”为核心内容、一体化经营的红色文化旅游产业链条，将星罗棋布于重庆市区的红色遗址串联起来，开发出包括白公馆、渣滓洞、红岩村、新华日报旧址、曾家岩周恩来住所、桂园张自忠公馆等参观点的“红岩文化一日游”旅游线路，成为“魅力重庆游”的重要组成部分。依靠其全新的市场意识，“红岩联线”赢得了社会效益和经济效益的双丰收，年平均参观人次200多万、年经济效益达1000多万元。 $$国家决定大力发展红色旅游后，“红岩联线”又积极向重庆各区县及周边地区的红岩文化教育基地和场馆输出技术、人才和管理经验，进一步整合革命文化资源，实现资源优势互补，从而集中宣传、研究、开发“红岩文化”。其中包括重庆境内的刘伯承故居、聂荣臻故居、赵世炎故居、川陕苏区、黄山抗战遗址等，共涉及9个区域。“红岩联线”办公室任主任告诉记者，为了推进这项工作逐步开展，“十一”前夕，他们将在重庆沙坪坝区三峡广场组织大型的宣传促销活动，包括展览、表演等，推介这些红色旅游景区，以吸引更多的游客利用黄金周前往参观游览，接受教育。