阳光操作换来群众安心

【类型】报纸

【副篇名】——集安推行信访举报办事公开工作扫描

【作者】 姜鸿雁

【地址】 地址1

【版次】第01版：头版新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

近年来，集安市纪委监察局不断深化信访公开机制，实施阳光操作，把“安心”送给群众，保障群众的知情权、参与权和监督权。

集安市纪委监察局制定了《集安市纪检监察机关信访举报办事公开办法》，规范了信访举报制度公开、受理公开、办理公开、结果公开的内容、形式及程序要求，尤其是对双向承诺、公开听证、吸收群众代表参与信访调查等制度进行了规范，更具实用性和可操作性，并以文件形式发放到各基层纪检监察组织。

针对多年来上访群众心存疑虑的问题，他们坚持“信访回告制度”，保证公开受理到位。在接收实名或虽无署名但留下联络方式的举报后，对属于纪检监察机关受理范围内的举报，按照分级负责、归口办理的原则，3日内将信访举报由谁受理、由谁承办以及承办的大致时限告知举报人。他们针对某公司职工纠缠访问题采取了双向承诺的方式，最终问题得到妥善解决并息访。一位职工代表坦率地说：“如今公开了信访办理过程，老百姓就不再怀疑了。”对经反复调查仍不能令上访群众满意，以及对基层组织不信任、不认可调查结果、多次越级访的实名访，探索实行了让群众参与调查解决信访问题的方式，切实赋予群众参与权。通过推行信访举报办事公开，使群众“话有地方说、理有地方讲、难有组织帮”，在党群、干群之间架起连心桥。