二道江区“五步”工作法 促区域社会和谐稳定

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版：综合

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（马东红记者钟雪灵）年初以来，二道江区在全区推行了以“入户走访—互动沟通—跟踪办理—限期反馈—上门回访”为主要内容的干群工作法，并建立了部、站、室三级工作机构，通过五步密闭式循环，形成了政府主导、部门联动、党员群众共同参与的工作格局，确保群众声音第一时间向上传达、群众困难在规定时限内有效解决。

入户走访察民情。通过设立领导接待日、民情意见箱、民情热线以及群众工作信息员入户走访的形式，对群众生产生活中存在的困难以及对全区经济发展、环境治理、社会治安、人口计生、子女上学、就业就医、低保救济、党员干部作风等方面的意见和建议进行收集整理。要求信息员每月入户走访不少于20户，并做好群众意见和建议的登记、梳理、解决和上报工作。9月份以来，全区186名干群信息员已走访辖区居民近4000户，共收集各类问题120多个。

互动沟通解民忧。根据干群信息员收集上来的疑难问题，结合全区各单位部门的工作职责，由干群工作部组织全区相关单位部门召开现场办公会或联席会议，分工负责，横向互补，采取独立办理或联合办理的方式及时给予办结。

跟踪办理促落实。由区委、政府相关领导以及“两代表一委员”组成群众意见督办小组，建立领导负责制，对各单位部门处理群众疑难问题的进展情况进行实时跟踪，定期通报，确保群众反映的问题能够得到及时有效的解决。

限期反馈顺民意。根据群众反映问题的疑难程度，要求相关单位部门制定工作计划，限期完成，并在规定期限内给予答复。对于在限期之内没有完成的工作任务，要将未完成原因及办理进展情况、预计完成时间向反映问题的群众进行解释说明。办理和答复情况要在党务公开栏、网站上予以公布，或入户上门予以告知。9月份以来，群众反映的120多个问题已有116个得到了妥善解决。

上门回访安民心。干群信息员定期上门回访反映问题的群众，主动了解他们对党委、政府和民情民意办理情况的意见、建议以及满意度，对群众不满意或满意度不高但已办结的事项继续跟踪办理，直至群众满意。