曹坤玉——尽职工作是本分

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版：五一专刊

【入库时间】2015.05.12

【全文】

言语不多，雷厉风行。在通化市殡葬管理处，这是曹坤玉留给人们的印象。作为一名在民政系统工作多年的干部，曹坤玉做到了干一行，爱一行，在平凡的工作中取得了突出的成绩，得到了广大丧家的赞扬，受到了上级部门的表彰。

众所周知，殡葬这个行业有其特殊性，干好了收不到鲜花和笑脸，出点差头则尽是丧家的埋怨甚至谩骂。对此，2010年刚调入殡葬管理处任处长的曹坤玉曾深感困惑。他在查阅了大量资料和翻看外地一些工作经验后，按照局党委的要求，积极协调物价部门，规范物价收费标准，落实对特困群众的优惠政策。2011年4月1日，一项惠民工程出炉，殡葬管理处在全省率先对市辖区城乡困难群众（城乡低保户、农村五保对象）的殡仪服务“四项”基本收费予以全部免除，全年共为365户低保对象提供优惠殡葬服务，减免基本殡葬费用176828元。此举不但开了全省的先河，受到了领导的表彰，更得到群众的拥护和赞许。

在维护丧家利益的同时，针对一些敏感事项和问题，曹坤玉在全处大会上提出要求：全处上下要严格执行国家《殡葬行业服务标准》等规章制度。为了使工作公开、透明，让百姓及时了解与他们息息相关的惠民政策，丧属进入殡仪馆，管理处有专人全程陪同，追踪服务，遇到问题及时解决，引导丧家正常消费，杜绝吃拿卡要，真正让百姓感受到的真心服务，让群众明白消费、安心治丧。此举不但达到全年无上访的效果，群众满意率也较高。一位丧家表示，公开透明，明白消费，这种做法让我们心里舒服。

环境的好坏往往是一些事件发生的诱因，仔细观察后，曹坤玉决定从软硬件入手抓管理处的环境建设。与班子成员达成共识后，首先从安全防火和基础设施改造两方面开始，组织起草了《通化市殡葬管理处防火应急预案》、《通化市殡葬管理处防汛应急预案》、《通化市殡葬管理处工作人员职责》、《通化市殡葬管理处“清剿火患”战役实施方案》等等；同时在每年的1月份召开了全年消防安全大会，签订了全年的消防安全责任制，将消防责任落实到人，完善火化班、车队管理细则，进一步强化制度，落实了责任，并坚持每周进行一次安全检查，对有安全隐患的部位进行整改。其次从加强基础设施改造、工程建设等方面的工作入手，主张由专人负责，严格按照程序施工。虽说每每面对的皆是表情悲痛的丧家，但看到装饰、装修后的告别大厅达到了庄严、肃穆、整洁的效果，曹坤玉还是看到丧家眼中的满意。他常对职工说，我们每天面对丧家，应该多从理解他们的心情入手，干好各项工作，不要看到一点脸色，就怨天尤人，影响工作。在他这种乐观情绪的带动下，全处干部职工工作热情高涨，他们加班加点工作，不但重新翻种了草坪、更换了部分植被，还在高档停灵间门前安装了白钢扶手、更换了部分路灯，在方便家属的同时也提高了服务档次。同时对院内原有路灯进行了维修；设立候车场，方便了家属候车。

点点滴滴的做法虽没有石破天惊的效果，但看到整洁的环境、有序的工作，曹坤玉在收获成绩的同时，心中也暗自给自己定下了工作标准：。